Как эффективно управлять персоналом

Очень часто на ранних стадиях своего существования компании терпят неудачу из-за отсутствия хороших основ для бизнеса. К ним относится и управление персоналом. Для того чтобы ваша компания достигла мирового уровня, сотрудники должны разделять ваше видение бизнеса. Ибо, как известно «короля делает его свита». Казалось бы, если у вас есть хорошая идея, она и так всех увлечет. Но в действительности, одного энтузиазма главы компании сотрудникам не достаточно. Они ожидают последовательного руководства, четких указаний, справедливого отношения и т.д. и т.п. Вот десять советов по эффективному управлению персоналом.

1. Следуйте четким принципам. При эффективном управлении каждый сотрудник должен иметь возможность повлиять на выбор стратегии в проблемной ситуации. Это не означает, что все должны участвовать в принятии решений, но если сотрудники будут понимать, как лучше поступить, это в определенной степени добавит стабильности и предсказуемости вашему бизнесу. Нельзя недооценивать микро-решения каждый день принимаемые сотрудниками. Оказывают ли они помощь клиенту или работают над проектом, все они принимают решения. При таком взаимодействии нужен последовательный подход в принятии решений. А это возможно, только если сотрудники понимают, принимают и следуют принципам, лежащим в основе вашего бизнеса. В этом случае правильные решения будут приниматься на всех уровнях.
2. Формируйте крепкую команду. Любая компания подобна организму, где у каждого органа своя функция и ни один не может работать без другого. Необходимо стремиться к тому, что каждый сотрудник был частью команды, а не просто зрителем. Руководитель компании должен создать такие условия, когда поощрение отдельного сотрудника будет зависеть от совместного успеха команды. Наградой за успех может быть просто признание заслуг или что-то действительно выдающееся. Если не ориентировать сотрудников на одну общую цель, они могут сосредоточиться на достижении своих целей, иногда за счет других.
3. Назначьте ответственных. Бизнес пойдет более гладко, если каждый сотрудник будет знать, что он должен делать и к чему стремиться. Назначив ответственных, вы будете знать о том, где и кем принимаются решения. Ответственные должны собрать информацию, необходимую для принятия решения и быть готовым отстоять его. Кроме того, они должны владеть необходимыми данными, чтобы прогнозировать результаты при планировании своей деятельности. Будь то установка оборудования или его продажа, ответственные лица лучше других знают, как улучшить свою деятельность и спрогнозировать ее результаты.
4. Поощряйте инициативу. Если вы хотите, чтобы ваш персонал был мотивирован на инновации, предложите им оценить новые идеи и принять участие в их реализации, но, при этом дайте сотрудникам право на ошибку. Если она случится, не стоит их наказывать за то, что произошло. Тот факт, что они готовы сделать шаг вперед, сам по себе достоин поощрения. Вам нужны новые идеи, какими бы странными они ни казались. Подвергайте их обычной оценке, но не бойтесь проявлять инициативу. Только новые успешные идеи позволят выжить и развиться вашему бизнесу. Поощряйте тех, кто участвует в реализации новых идей, вне зависимости от успеха.
5. Информируйте сотрудников. Из отдельных фактов сотрудники могут собрать общую картину состояния компании. Однако их интерпретация происходящего, может в корне отличаться от реального положения дел. Информируйте сотрудников, чтобы у каждого сформировалась полная картина и понимание того, как вы решаете возникающие проблемы. Преимуществом этого подхода является отсутствие неожиданностей для сотрудников и наличие их идей, которые могут помочь в решении проблемы. Несмотря на некоторый риск, информированность и вовлеченность персонала является лучшей стратегией.
6. Избавляйтесь от эгоистов. Вы не можете позволить никому думать, что он лучше, чем все остальные. Вам следует избегать ситуаций, когда кто-то считает, что только он знает, как решить проблему и не слушает чужих советов, даже при очевидных недостатках в его решении. Принимайте на работу только тех людей, которые могут выйти за рамки своих личных проблем и сосредоточить внимание на потребностях бизнеса. Вам не нужны сотрудники, которые принимают решения исходя из собственных интересов, а не из интересов компании в целом.
7. Не попадайте в зависимость от сотрудников. У вас может работать очень хороший специалист — эффективный, работоспособный и никогда не просящий прибавки к зарплате. Но что делать, если он напишет заявление об увольнении? Или у вас может работать продавец, который заключил невероятное количество сделок. Но когда вы обнаружите, что он обманывал клиентов, вам придется уволить его. В обоих случаях вы теряете ценного сотрудника, внесшего выдающийся вклад в развитие бизнеса. Увы, такие ситуации случаются довольно часто. Единственное, что можно сделать — никогда не замыкаться на одном сотруднике настолько, что работа без него просто встанет.
8. Не увлекайтесь новыми веяниями в управлении. Если вы давно занимаетесь бизнесом, то вероятно видели, как одни веяния сменяют другие, оставляя множество разочарованных. Все эти секреты продаж, найма, производства или корпоративных стратегий, сделавшие большой прорыв, основывались не столько на каком-либо специальном знании, сколько на конкретной личности. Практически во всех компаниях с высокими темпами роста применяются старые испытанные десятилетиями основы управления бизнесом. Это не означает, что нужно полностью отказаться от новых методов и процессов, но и чрезмерно увлекаться ими тоже не стоит. Вам нужна прочная бизнес-модель и хорошие люди, которые смогут реализовать стратегию развития компании.
9. Установите строгую дисциплину. Как глава компании, вы вправе устанавливать правила поведения. Нужно определить границу, перейдя которую сотрудник может потерять работу в компании. Если это произойдет, вы должны, наложить на него дисциплинарное взыскание, вплоть до увольнения. Прежде всего это касается обмана, мошенничества, присвоения ресурсов компании, искажения фактов, запугивания и любых форм дискриминации сотрудников. Тому, кто порочит доброе имя компании, вносит дисгармонию в коллектив или подвергает бизнес опасности — не место в компании.
10. Подавайте пример сотрудникам. Все знают, что культура компании начинается с ее руководителя. И это действительно так. Ценности руководителя определяют уровень культуры всей компании, поэтому вы должны следить за своими словами и поступками. Ваше поведение и ваши решения дают сотрудникам понять, что вы цените и что нужно сделать, чтобы добиться успеха. Корпоративная культура складывается с течением времени из общего опыта ее сотрудников. И хотя есть заявленные ценности, но реальная культура компании приходит из практики.

Источник