Включаем психологию: как определить тип кандидата
Не зря бытует мнение, что хороший рекрутер — это эмпат, тонкий психолог и отличный переговорщик. Но в его работе нет никакой магии — вся информация считывается по давно отработанных методиках, например, анализа метапрограмм. Еще один отличный способ — это лингвистический анализ речи, но о нем в другой раз.
Перед тем, как начать делиться инструментарием, который применяет рекрутинговое агентство, хотим четко обозначить позицию: мы не рекомендуем эти методы как единственно верные и безошибочные. В работе с людьми случаются разные ситуации, включая хорошо подготовленных кандидатов, знающих как дать ложные ответы на непрямые вопросы. Впрочем, рано или поздно ложь выходит на поверхность и никто не остается в выигрыше. Тем более, что интервью — это не допрос или попытка «сбить цену», а переговоры, помогающие определить совместимость двух сторон.
Метапрограммы — это факторы, влияющие на мотивацию и принятие решений. В зависимости от типа референции (ориентации на свое или чужое мнение) можно понять на какой должности человек будет чувствовать себя максимально комфортно. Если коротко, то их бывает 3 основных типа:
- Внешняя — все действия и решения человека основываются на советах со стороны, мнении окружающих и общепринятых нормах. Такие люди хорошо подходят для исполнительских ролей или специальностей, где важно производить хорошее впечатление. Они клиентоориентированы, хорошие командные игроки, но легко поддаются влиянию и не могут отстоять свою позицию в переговорах.
- Внутренняя — очень самоуверенные, настаивающие на своей правоте люди. Они отличные юристы, контролеры качества, аудиторы, но совершенно не подходят для работы с клиентами, не готовы подчиняться, могут ненамеренно обидеть коллег, приняв слишком жесткую позицию. С другой стороны, если результаты труда зависят от качестве командной работы, то такой сотрудник может вести себя максимально корректно и всем помогать. Все зависит от системы внутренних ценностей и воспитания.
- Смешанная — универсальный вариант, в котором человек будет сменять роль руководителя и исполнителя, не выходя из зоны комфорта. Легко возьмет на себя ответственность, но будет ориентироваться на других людей. Менеджер по работе с ключевыми клиентами, логист, бухгалтер, маркетолог, начальник отдела, который только будет формироваться, — это все работа для людей со смешанным типом.
Важные моменты:
Ни один тип референции не является плохим или хорошим — это просто критерии, помогающие найти максимально подходящие виды занятости.
Один тип может сменяться другим, под воздействием различных факторов, включая изменения в личной жизни.
При определении референции нужно задавать вопросы о работе или общественной жизни, так как дома и на работе модели поведения могут отличаться.
Если кандидат скромно описывает результаты труда, специалисту по подбору кадров стоит уточнять, кто определял критерии успеха: если он сам — балл в пользу внутренней референции, извне — внешней.
10 простых вопросов для определения типа референции:
- Как вы понимаете, что проект был успешен?
- Как вы выбираете способ решения задачи?
- Как вы выбираете за кого голосовать на выборах?
- Как вы оцениваете результаты переговоров?
- Вы хорошо водите машину (рисуете, танцуете, пишите)? Почему так думаете?
- Ваш карьерный путь успешен? Почему так думаете?
- Вы легко входите в новый коллектив? Почему так думаете?
- Вы командный игрок? Почему так считаете?
- Как вы понимаете, что хорошо выполнили свою работу?
- Вы легко подстраиваетесь под тип общения собеседника? Почему так думаете?
Каждому ответу присваивайте один балл, относящийся к одному из типов референции (внутрення/внешняя). Если кандидат базирует свои ответы на мнении другого человека, то плюс балл внешней. Если говорит «я так чувствую», «вижу», «сам понимаю» — к внутренней. После подсчета общего числа, сможете понять к чему тяготеет будущий сотрудник.
Если говорить о крайностях, то:
8-9-10 внутренняя и 2-1-0 внешняя, то кандидат будет хорошим руководителем, будет настаивать на выбранной стратегии и не поддастся давление и манипуляции
0-1-2 внутренняя и 10-9-8 внешняя, то вы нашли идеального исполнителя, который не будет ставить под сомнения указания.
5 внешняя и 5 внутрення — тот самый смешанный тип
Остальные варианты — это небольшое тяготение к какому-то типу, которое нужно определять в ходе беседы.
