Проблемные сотрудники: категории и последствия для бизнеса
1. Чемодан без ручки
Или, другими словами, неэффективный сотрудник. Следует признать, что в 90% случаев работодатель виноват сам, т.к. принял на работу этого человека, загипнотизированный верой в большой потенциал и будущие заслуги, но не проверивший наличие необходимых профессиональных и личностных качеств. При этом часто неэффективные сотрудники – очень милые люди, умеющие при необходимости сделать взгляд у кота из мультфильма «Шрек». После чего работодателю остается только посыпать голову попелом, давать еще один шанс и верить в светлое будущее (т.е. что ручка появится сама). Шанс есть, но он, как и вся система оценки работы сотрудника, должен быть строго оговоренным, регламентированным и закрепленным в виде KPI. Если договоренности не соблюдаются и положительной динамики нет, лучше прощаются.
2. Возмутитель спокойствия
Он может просто хорошо работать, а иногда даже обеспечивает четверть месячного плана продаж или генерирует блестящие идеи. Но приходит на работу к 11 вместо положенных 9, уходит на перерыв по-английски только в удобное для него время, посреди важного совещания заливается смехом с видео об енотах или весь день игнорирует телефонные звонки. Он вызывает искреннее недоумение коллектива. Приказать или сделать вид, что ничего не происходит?
3. Игрок на нервах
Звезд с неба не хватает, но работу делает хорошо, приходит вовремя, даже иногда старается. Но в обед разносит по офису пьянящий запах голубцов или делает коллегам странные предложения. А когда смеется, хочется зажать уши и сбежать в Мексику. Можно ли уволить человека, если он просто… раздражает?
4. Пьющий коллега
Вы встряхнете головой и подумаете, что это все страшный сон, и вам показалось. Но что делать, если вам не показалось? Такой деликатный вопрос требует деликатного исследования дела и причин. Тем более, если сотрудник ценен и ухитряется делать свою работу. Но пьет в перерывах. И как быть, если команда либо того хуже – клиент, это заметили?
5. Выгоревший на работе
Количество таких сотрудников растет, и это почти всегда ценные кадры. Ведь чтобы выгореть, они много и усердно работали. Хорошая новость – их можно вернуть. Плохая – если применить меры слишком поздно, выгоревших сотрудников можно потерять навсегда. Либо сдадут нервы работодателя, и он сам уволит, либо в самый неподходящий для компании момент на столе появится заявление об увольнении. Как своевременно диагностировать симптомы выгорания?
6. Себя в уме
Вы объяснили, почему сотрудник не подходит, он смиренно кивнул и пожелал вам счастья. Приходите на следующий день в офис… а он сидит. Отказывается подписывать заявление об уходе, называя сюрреалистичные предпосылки собственного несогласия с решением управления. В последующие дни история повторяется. Он игнорирует ваше решение, иногда даже угрожает и огрызается. Как с этим работать и какие методы законны?
7. Интернет-бесстыдник
С виду приличный человек, а на странице в Instagram… Главное успеть отвести от экранов детей, беременных и бабушку. Имеет ли сотрудник право на любое самовыражение в соцсетях и может ли работодатель на это влиять?
Каждый из таких сотрудников дает нездоровый сигнал системе – команде компании: а так и за это ничего не будет? Список можно долго продолжать и даже выпустить небольшой толковый словарь на тему типологий «проблемных» сотрудников. Но что об этом всем говорит закон? В каких случаях работодатель имеет право уволить человека, а в каких – нет?
