3 причины отказа сотрудников от новых обязанностей
Причина 1. Отсутствие дополнительной оплаты
Это самая популярная причина отказа сотрудника – никто не хочет делать дополнительную работу «за просто так». Мнение работодателя на этот счет обычно звучит иначе: рабочее время сотрудника должно быть заполнено по максимуму, ему за это платится зарплата. Если сотрудник до этого работал меньше – ему просто повезло, надо эту неправильность устранить. В некоторых компаниях производительное время сотрудника рассчитывают с точностью до минуты и стараются минимизировать свободные или невольные перерывы в работе. Чтобы сделать что-то для своего развития, например – почитать книгу/статью или посмотреть учебное видео по специальности, не может быть и речи. Поэтому сотрудники стараются уплотнить свои рабочие обязанности втайне от работодателя, чтобы иметь возможность и поучиться, и просто чай попит без спешки и осмотра. Конечно, «перекуривать» каждое время – это перебор. Но и график посещения офисными сотрудниками, например, туалета – перебор не меньший. Возможно, именно в таких компаниях работники ищут подработку во внерабочее время, стараются делать это скрытно, без уведомления на основном месте работы.
Знаю одну ситуацию, когда на проекте менеджеры по продажам оформляли всю документацию. Пока клиентов было немного, это не вносило дискомфорта в их работу, зато позволяло контролировать качество документов (договоры, счета, оплаты и т.д.) и знать, что документы готовы вовремя, отправлены клиенту и т.д. Но когда клиентов стало больше, на все просьбы менеджеров предусмотреть сотрудника только для оформления документов руководство отвечало, что документы – это парафия проекта, бюджет не позволяет ввести должность клерка. Хотя повышение эффективности менеджеров по продажам за счет увеличения количества продаж в сэкономленное от оформления документов время было просчитано и показано руководству.
Причина 2. Дополнительные обязанности предоставляются сейчас, а оплачиваться будут позже
Лейтмотив таковой инициативы работодателя – ты сначала попробуй; Если получится и будет существенный результат, тогда это будет не просто опыт, а повод для повышения зарплаты. Как правило, такая ситуация возникает, когда сотруднику предлагается делать часть работы смежника или новую задачу, успешность решения которой – под вопросом. С одной стороны, понятная неготовность работодателя платит за неудачи. Но, с другой, работник вкладывает свои силы, время – и получается, что риски только на его стороне.
Часто работодатели представляют такое сотрудничество как возможность выйти за привычные рамки из зоны комфорта. Да, если это реальная степень новой зарплаты, должности, все прописано и задокументировано – почему бы и нет? К сожалению, нередки случаи, когда новые обязанности прирастают к сотруднику, но на старую зарплату.
В этом контексте вспомнился случай с одной из моих знакомых. Ситуация обычная: юрист, бухгалтер на участке, работа с первичной документацией. У компании начинается переход на СRМ, естественно, ее просят помочь. Начальник обещает если не золотые горы, то тринадцатую зарплату точно. «Если честно, мне и самой было интересно, – призналась девушка. – Только было немного жалко летних вечеров – пока мои друзья осваивали гидропарк или играли в боулинг, мы в проектной группе пытались минимизировать проблемы. То документы «криво импортировались», то в нужный нам отчет не попадали – приходилось и вводить информацию несколько раз, и формы документов переделывать. Самое обидное, что тринадцатую зарплату я так и не увидела – начальник пожаловался, что в бюджет на этот год была заложена небольшая сумма на внедрение СРМ, а наша группа и так превысила запланированные затраты. Почему я своим карманом должна отвечать за недальновидность руководителей – мне осталось неясно». Естественно, энтузиазм сотрудницы по работе в проектной группе упал, зато бы «монетизировать» свой опыт привело ее на должность бизнес-аналитика во вторую компанию. Что сэкономил и что выиграл прошлый работодатель от ухода сотрудницы, я не знаю. Полагаю только, что польза от ее работы была выше той тринадцатой зарплаты, которая ей так и не досталась. Что сэкономил и что выиграл прошлый работодатель от ухода сотрудницы, я не знаю. Полагаю только, что польза от ее работы была выше той тринадцатой зарплаты, которая ей так и не досталась. Что сэкономил и что выиграл прошлый работодатель от ухода сотрудницы, я не знаю. Полагаю только, что польза от ее работы была выше той тринадцатой зарплаты, которая ей так и не досталась.
Причина 3. Дополнительные обязанности оплачиваются по «сниженному тарифу»
Стандартная ситуация: вместо одной новой должности и найма нового сотрудника обязанности ушедшего специалиста раздают коллегам. При этом вознаграждение за допработу часто ниже, чем арифметическое разделение зарплаты несостоявшегося новичка на коллег, выполняющих его работу. частенько работу, к примеру, уходящей в декрет коллеги, разделяют меж оставшимися коллегами – время от времени временно, время от времени на неизменной базе. При этом, в лучшем случае, зарплату ушедшей коллеги (иногда даже не всю) разделят между новыми исполнителями ее обязанностей. При этом понятно, что новый сотрудник вряд ли согласился бы на эту сумму – брать новичков той же квалификации с рынка, как правило, дороже. В худшем случае руководство предлагает коллегам ушедшего сотрудника фиксированные суммы на выполнение своей части обязанностей.
В одной из известных мне компаний в отделе, отвечающем за документооборот, уход одной из сотрудниц в декрет сопроводился, как обычно, разделением ее обязанностей и зарплаты между оставшимися сотрудницами. Поскольку декрет длился три года, количество обязанностей, которые были разделены, росло. А вознаграждения за них, к сожалению, нет. Поэтому некоторые коллеги стали выполнять эти дополнительные обязанности по минимуму. После того как часть оставшихся коллег по разным причинам уволились или перешли на другие должности, неразбериха с функционалом ушедшей в декрет коллеги только усилилась. Все раскрылось, когда произошел серьезный кризис – важные документы не были зарегистрированы вовремя и переданы на исполнение. Дело чуть не дошло до суда. Виновных искали, нашли крайних – порядка общему делу это не прибавило, и атмосферу в подразделении не улучшило. Коллеги норовили спихнуть «не свои обязанности» хоть кому-то. Честно говоря, чем все кончилось, я не знаю, но, думаю, проблем меньше не стало.
