Как организовать процесс передачи знаний
Американец Саймон Уэйн издал книгу, которую хорошо бы прочитать всем, кто готовит к себе преемника – «Успех или счастье? Воспитание то ли ребенка, то ли начинающего менеджера». Автор писал книгу, когда ждал ребенка и начинал его воспитывать. Как отец и менеджер, он понял, что в воспитании детей и управленцев немало общего.
То, что руководитель говорит молодым менеджерам, не сильно отличается от того, что отец говорит ребенку, уверен Вайн. К примеру, как разрешать конфликты? Как себя чувствовать, когда вопрос не поддается решению сразу? Что делать, когда ты не можешь понять, чего ты сам хочешь?
Таким образом, в воспитании преемника пригодятся педагогические приемы: учителя применяют их в работе с учениками и студентами. Например:
1. Проблемно-поисковый способ: преемник без помощи других ищет трудности производства и дает методы их решения.
2. Имитационно-ролевой способ: разбор рабочих ситуация через «проживание» разных позиций и ролей.
3. Рефлексивный способ: повторное рассмотрение собственных действий и оценка их эффективности.
4. Репродуктивный способ: неоднократное повторение действий по своему наставнику.
Преемник в любой профессии, вот сантехника до директора завода, должен пройти несколько этапов подготовки.
- Адаптационный. На этом этапе обозначаем круг обязанностей и полномочий преемника, выясняем его затруднения или недостатки в навыках. Это время вопросов и ответов, по его окончании необходимо убедиться, что наследник в полной мере понимает зону своей ответственности и поле работы. Этот этап может продолжаться до одного месяца.
- Главный. На данном этапе наставник разрабатывает и реализует программу адаптации, осуществляет корректировку профессиональных умений преемника, помогает выстроить собственную программу действий. Этот этап может длиться от месяца, в зависимости от сложности производства и обязанностей преемника.
- Контрольный. Наставник проверяет уровень профессиональной компетентности преемника, определяет степень его готовности к выполнению своих функциональных обязанностей.
- Самостоятельный. Теперь преемник работает самостоятельно, а его наставник – только следит за процессом.
При этом задача наставника – не слишком опекать «наследника». Лучше доверить ему больше самостоятельной работы, собственные проекты, чем переставят ноги кандидату до вступления на должность. Иначе у него может сложиться ложное ощущение подушки безопасности, которой ему никто не сможет обеспечить в дальнейшей работе.
Преемник и коллектив
Стоит ли давать знать коллективу, что Н. становится преемником? Да, стоит. Но только когда вы уже твердо решили, что Н. – подходящая кандидатура. Если он все еще вызывает сомнения, сначала разберитесь с этими сами, чтобы не создавать некрасивые ситуации. Если решение однозначно, коллектив должен знать, что Н. скоро вступит в вышестоящую должность. И отношение наставника к нему должно быть подчеркнуто уважительным. Коллективу важно понимать: вы уйдете, а с этим человеком им оставаться, поэтому надо налаживать общение.
