Как повысить эффективность коллективного интервью?
Для сотрудника HR-службы (или руководителя – смотря на кто проводит собеседования) коллективное интервью, конечно, гораздо сложнее индивидуального. Важно раскрыть каждого присутствующего, чтобы интервью не сводилось к формальности. Таким образом, ваше общение с большой группой людей не должно серьезно терять в качестве. Идеально, если кроме модератора будет присутствовать его ассистент, который фиксирует ответы и анализирует их.
Плюс коллективного интервью в том, что вы узнаете соискателей на контрасте друг с другом. И этот принципиальный момент нельзя упускать. Сделайте так, чтобы ваше общение не ограничивалось стандартным опросником. Задайте каждому вопросы, не имеющие однозначного ответа. Например, предложите написать на бумаге пять главных правил общения с клиентом. Так вы получите личные ответы от каждого.
О чем лучше не спрашивать?
Даже если вы горячий поклонник стрессовых интервью и считаете, что задавать неудобные вопросы или «случайно» обливать кофе соискателя – это эффективный метод его поверки на адекватность (на самом деле – нет), то вот всех этих приемов на коллективном собеседовании надо отказаться. Личные вопросы о замужестве, беременности, болезнях – табу. Пытаться вывести из себя собеседника, быть резким, перебивать – не лучшие методы и на обычном собеседовании. А на коллективном вообще не дадут результата. Ведь человек находится не только под вашим прессингом, но и под пристальным вниманием других соискателей. И ваше бестактное поведение на собеседовании никак не расположит его к вам.
