Работа на результат: что работникам нужно знать о KPI
KPI помогает показать успех сотрудников в цифрах и исходя из них – начислить каждому заработную плату по заслугам. Работодатели, ставящие ключевые показатели точно знают, что не переплачивают бездельникам, однако сталкиваются с другими проблемами: чрезмерной конкуренцией в коллективе и отсутствием командного духа (если отдельно измеряется успех каждого сотрудника, а не подразделения), невозможностью показать работу в цифрах, демотивацией сотрудников тому подобное.
Виды KPI
Ключевые показатели эффективности делятся на:
- запоздалые – они показывают результат деятельности после завершения периода. К ним относятся, например, месячные отчеты, позволяющие увидеть всю проделанную работу, потенциал подразделения, но они не покажут эффективность команды на данный момент;
- оперативные – показывают ситуацию в компании на данный момент и позволяют спрогнозировать результаты в будущем. Такие показатели позволяют управлять ситуацией в пределах отчетного периода, чтобы изменить результаты запоздалых.
Кому и зачем нужны KPI?
Сейчас KPI устанавливают для представителей разных профессий: начиная от менеджеров по продажам и финансистам и заканчивая дизайнерами и копирайтерами. Все они в цифрах показывают результат своей деятельности. То есть, если менеджер по продажам отчитывается о количестве выгодных контрактов и доходе, который он принес для компании, то копирайтер – о количестве написанных материалов и их просмотрах.
С помощью KPI сотрудники точно знают объем своей работы, могут повлиять на размер заработной платы и видят собственный вклад в успех всей компании, они показывают не то, что делали, а то, что сделали и в будущем им легче найти достижения для своего резюме. Сотрудники компаний с системой ключевых показателей легко рассчитывают шаги, которые приведут их к нужному результату. Однако работа по такому принципу имеет и свои минусы :
- если целей слишком много – бонус каждого из них очень мал и в результате вы можете не получить зарплату, обещанную на собеседовании;
- часто недобросовестные работодатели ставят недостижимые KPI – и вы снова не получаете ожидаемый уровень зарплаты.
То есть основные риски KPI для сотрудников связаны с нестабильным доходом или вообще его отсутствием у недобросовестных работодателей. Прежде чем соглашаться на предложение о работе, где от вас требуют «достижения KPI», – проверьте работодателя.
Что должно насторожить:
- большое количество KPI. Для одного сотрудника советуют устанавливать 3-4 ключевых целей в месяц. Задумайтесь, если их гораздо больше.
- непонятный вес каждого из показателей. Руководитель должен четко объяснить значимость каждого из показателей и расставить приоритеты.
- компания не предоставляет ресурсы для достижения ключевых показателей.
Работа с KPI отличается понятностью и финансовой наградой, которую каждый получает по достоинству. Однако только вам решать, готовы ли вы работать по такому принципу.
