Удобно разговаривать? Девять советов о том, как пройти телефонное собеседование
Ведите список вакансий, на которые откликнулись
При поиске работы вы можете отправлять резюме на десятки вакансий. А потому, когда звонит по телефону представитель работодателя, трудно быстро сориентироваться, о какой именно вакансии идет речь. Поэтому записывайте вакансии, на которые откликнулись (основные детали), и держите эти записи под рукой. Представитель компании обратит внимание, если ему не придется долго объяснять, от кого именно он звонит по телефону. В настоящее время работодатели часто сетуют, что поисковики откликаются на все подряд вакансии, и приходится тратить кучу времени на отсеивание нерелевантных кандидатов и тех, кому работа не подходит, хотя ее условия были четко прописаны в тексте предложения. Если вы откликаетесь на вакансии осознанно и знаете, по крайней мере, базовую информацию о компании – это уже преимущество.
А также позаботьтесь о том, чтобы запомнить или записать имя звонящего: это может быть потенциальный руководитель, который и будет принимать финальное решение по вашему найму.
Относитесь серьезно
Телефонное собеседование – второй фильтр отбора после резюме. У поисковика может возникнуть соблазн пройти его для годится, ответить на вопросы без особых раздумий и ждать «настоящего» интервью. Однако это было бы ошибкой. Скорее всего, рекрутер или потенциальный руководитель уже отобрал несколько (или даже несколько десятков) резюме кандидатов и пытается определиться, кого именно следует пригласить. Поэтому воспринимайте этап телефонных разговоров как увертюру к встречам – это тоже очень важно. Первое впечатление вы произведете именно в это время.
Подготовьте ответы на «сложные» вопросы
Задача на этапе телефонного интервью – дополнить информацию в резюме. Если у CV есть потенциально сомнительная информация или пробелы в опыте – рекрутер захочет их прояснить (поэтому резюме должно быть максимально содержательным, и такие моменты следует прояснить уже в тексте).
Подумайте об «опасных» местах заранее. К примеру, будьте готовы объяснить, почему не работали последний год (например, находились в отпуске по уходу за ребенком), или почему считаете, что можете принести ценность в новой для себя профессии (например, уже успели пройти профильное обучение).
У вас могут спросить, работаете ли вы сейчас, и если да – когда теоретически вы сможете уволиться и выйти на новую работу. Будьте готовы предоставить и эти ответы, ведь это может быть принципиально, если вакансия срочна.
Также вас могут спросить о причинах поиска новой работы, готовности к ненормированному графику, командировкам и другим особенностям позиции.
Подготовьте самопрезентацию
Если вы активно ищете работу, очень важно быть готовым кратко и содержательно рассказать о себе – даже если вас разбудят ночью. Или раздастся тот же телефонный звонок от компании мечты.
При телефонном разговоре ответы должны быть максимально краткими и конкретными. Научитесь рассказывать основное о своем опыте, знаниях, навыках и достижениях, а также – аргументировать, чем именно вам интересна определенная вакансия, и почему именно вы – лучший кандидат на нее. Поскольку вас в момент разговора не видят – можно воспользоваться этим и держать под рукой свое резюме или другие подсказки (лаконичные ответы на часто задаваемые вопросы, например).
Следите за голосом
При телефонном собеседовании, в отличие от личного или онлайн-беседы, вы не видите собеседника, а он – вас. С одной стороны, это преимущество: общаться можно хоть в домашних тапочках и маске из огурцов на лице. С другой стороны, это недостаток, ведь произвести положительное визуальное впечатление не получится – придется делать ставку только на свой голос.
Прежде всего следите за содержанием, за тем, что вы говорите: исчерпывающе ли, логично и понятно отвечаете на вопросы. А также по другим характеристикам: тон (он должен быть спокойным и приветливым); громкостью (плохая идея – разговаривать шепотом, прячась под столом он нынешнего шефа, или перекрикивать лай соседской собаки); темпом (нервиваясь, есть риск либо «тараторить», либо слишком долго искать ответы на вопросы); старайтесь избегать слов-паразитов и речевых ошибок (это особенно заметно, когда фокусируешься только на голосе).
Также в телефонном собеседовании у вас нет возможности следить за тем, как собеседник реагирует на ваши слова. Поэтому старайтесь следить за его реакциями, учитывая изменения в голосе.
Выберите удобное место и время
Если вы еще работаете в другой компании, и рекрутер звонит по телефону в рабочее время – стоит или оперативно найти возможность спокойно общаться (учитывайте, что беседа может длиться от нескольких до 30+ минут). Или предложить связаться в другое время – после того, как вы поблагодарите за интерес и засвидетельствуйте, что вакансия действительно интересна, поэтому вам важно иметь возможность полностью сосредоточиться на разговоре. В таком случае используйте возможность освежить в памяти информацию о вакансии, а также настроиться на разговор. Не забудьте взять с собой блокнот и фиксировать моменты, которые вас особенно заинтересовали или которые следует прояснить впоследствии.
Задайте свои вопросы
Телефонное собеседование – хороший случай и вам прояснить, есть ли смысл ехать на личное интервью. Если в вакансии не указаны принципиальные для вас моменты по условиям, содержанию работы, расположению офиса – о них можно спросить сразу. Однако не стоит обсуждать финансовые вопросы по телефону – они слишком щепетильны. Хотя скорее всего рекрутер сам уточнит ваши зарплатные ожидания, если они не указаны в резюме (продумайте желаемую и аргументированную сумму заранее).
Будьте готовы договориться о встрече
Если вы производите положительное впечатление, в конце разговора вас могут пригласить в компанию на разговор. Следовательно, следует знать, когда у вас будет такая возможность, продумать удобное время. Это непросто, если вы еще работаете и ваш коллектив не знает о ваших намерениях по увольнению. Запланируйте, как и когда сможете уделить время собеседованиям.
Если вас не пригласили сразу – уточните, что делать дальше: например, ожидать еще одного звонка, СМС с приглашением и т.д. Если приглашение вообще не прозвучало – проявите вежливость, поблагодарите за разговор. Всегда есть шанс, что к вашей кандидатуре вернутся снова, поэтому произвести хорошее впечатление важно в любом случае.
Сделайте выводы
Если во время разговора вы заметили моменты, которые насторожили или смутили рекрутера, стоит сделать выводы на будущее – отредактировать резюме или продумать аргументы, объясняющие определенные пробелы в вашем опыте, чтобы быть готовым, когда позвонит кто-нибудь другой.
