Геймификация в HR: идеи мотивации и вовлечения в работу

Игровые методы давно вышли за рамки компьютерных игр и стали отличным инструментом для бизнеса. В мире, где более 70% сотрудников не увлечены своей работой, геймификация может помочь эффективнее мотивировать сотрудников, помогать им учиться и развиваться на работе, а также обеспечивать обратную связь в режиме реального времени. Несомненно, много крупных международных компаний уже могут похвастаться яркими примерами геймификации, ведь в мире заговорили о ней еще несколько лет назад. Но при этом на сегодняшний день 70% HR-директоров даже не знают о таком понятии. 

Что такое геймификация в HR

В нашей жизни всегда есть однообразная деятельность, к которой хочется добавить дополнительный смысл. Целью геймификации в этом случае является упростить активность, сделать ее веселее и значительнее. Согласно исследованиям DigitalBuzz, взрослые по-прежнему получают такое же удовольствие от игр, как и в детстве. Само слово геймификация уже притягивает к себе, ведь в его основе лежит использование игровых подходов, для неигровых процессов, что позволяет повысить вовлеченность персонала, усилить мотивацию и лояльность сотрудников.

Для компаний геймификация может быть направлена на увеличение скорости выполнения задач и соответственно рост производительности. Более того она может решить широкий спектр HR задач: регулировать основные HR процессы, способствовать вовлечению, усиленному обучению, выстраиванию доверия. Немаловажным аспектом является активная обратная связь от каждого сотрудника. Все это упрощает поиск ключа к решающему элементу работы — мотивации персонала. Игровые механики в HR помогают держать руку на пульсе своей компании, отслеживая зоны роста и успеха.

Методы и механики геймификации в HR

Современные методы нематериальной мотивации для геймификации помогают повысить работоспособность сотрудников через базовые поощрения: рейтинги, бейджи, награды и бонусы за выполнение заданий или прохождение очередного курса обучения. Давайте рассмотрим основные методы геймификации для сотрудников компании:

• Достижения или ачивки

Часто при рассмотрении примеров геймификации говорится о том, что компания внедрила систему оценок на базе очков, бейджей или значков и это положительно отразилось на вовлеченности сотрудников. Обычно эти или другие объекты демонстрируемые перед другими участниками могут служить маркерами завершенной коллективной или индивидуальной игровой деятельности. Методика обычно простая, “ачивки” (от англ. Achievement) изначально закрыты и открываются после завершения определенного этапа. Они могут отличаться степенью сложности и неожиданности. Вознаграждения по результатам ряда оговоренных испытаний, специальных заданий, одномоментной реализации нескольких функций, завершения обязательных игровых действий поднимают мотивацию и интерес сотрудников.

• Рейтинги и leaderboards

Игрофикация HR на основе конкуренции применима в том случае, если существует определенная задача и показатель, свидетельствующий об ее достижении или отдалении от цели. Например, внутри отдела продаж проводится простое соревнование — продавец, заключивший наибольшее количество сделок (цель — продажи, метрика — объем продаж) в течение месяца, становится лидером. Тут хорошо работает нематериальная мотивация в виде таблицы с рейтингом и списком лидеров недели\месяца. Будьте осторожны, так как рейтинги — это популярная, но не самая эффективная из существующих игровых механик для HR. Всегда есть опасность получить негатив от участников. Сотрудники, занимающие нижние позиции в рейтинге, не мотивированы улучшать свой результат, ведь им кажется невозможным пробиться на верхние строчки, а лидеры слишком боятся потерять свои позиции.

• Квесты

Отличающиеся от испытаний сюжетной наполненностью – каждый квест выглядит не как повод к соревновательности, но как зачастую коллективное путешествие с препятствиями.

• Бонусные программы

В целях повышения лояльности сотрудников и построения сильного бренда, компании могут начислять сотрудникам бонусы. Каждый сотрудник может быть амбассадором бренда и получать определенные бонусы, которые можно обменять на вознаграждения. Как правило, компании готовы давать поощрения за хорошую рекомендацию знакомых на открытую позицию или, за продолжительность работы в компании, за выступления с кейсами на мероприятиях. Зная, что за все это начисляются баллы, открывающие подарки, сотрудники более положительно относятся к “рекламе” своей компании, а их степень лояльности к компании возрастает.

• Соревнования

Положительным опытом отличаются хакатоны: организуйте командную работу так, чтобы все двигались в одном направлении, проявляя свои лучшие стороны, а самым активным устройте поездку в горы.

Тренд или необходимость?

Ан Копенс, ведущая бельгийская экспертка в области геймификации, утверждает, что при тщательно продуманном запуске геймификация должна стать главной сферой, в которую будет инвестироваться больше всего ресурсов. По ее мнению, успешный “запуск” начинается там, где на первом месте стоит мотивация сотрудников. Устаревшие HR методы работы в формате google spreadsheets в основном ставят акцент на учете документации и рутине, но мир HR автоматизации уже давно шагнул вперед. Игрофикация в перспективе до 2025 года рассматривается руководителями HR-подразделений в США как один из наиболее перспективных трендов. 

Свежее исследование от TalenLMS наглядно показывает пользу и важность введения геймификации. 400 сотрудников США спросили, нравится ли им геймификация, чувствуют ли они повышение продуктивности и что же такого в геймификации, что она повышает мотивацию. Все респонденты уже соприкасались с игрофикацией на рабочем месте на постоянной основе и вот что показали их ответы:

• 80% сотрудников положительно относятся к геймификации на работе. Большинство опрошенных считают, что она делает их более продуктивными (87%), более занятыми (84%) и более счастливыми (82%) на работе.
• При выполнении скучной задачи работники были мотивированы главным образом внутренними мотивационными факторами (43%) по сравнению с внешними (38%). 
• 75% респондентов, которые часто играют в игры, с большей вероятностью соглашаются, что они будут более продуктивными, если их работа станет более игровой.
• Удивительно, что сотрудники зрелого возраста (после 45) более мотивированы игровыми элементами, чем молодые. Видимо, чем старше мы становимся, тем меньше нам хочется тратить жизнь на скучную работу. 
• Всего лишь 7% респондентов указали, что мотивировацией для выполнения скучной/сложной задачи для них станет избежание “наказания”.

Из исследования напрашивается вывод, что между “кнутом и пряником”, всегда лучше выбирать второе. Угроза наказания пугает очень маленький процент сотрудников, и никак не мотивирует остальных. И наоборот, “пряник” — будь то финансовое вознаграждение, виртуальные значки или овладение каким-то модерным навыком — гораздо более мотивирующие вещи.

Выводы

Геймификация HR — это не просто очередной HR-тренд 2020 года, а мощный инструмент. С помощью него можно сплотить коллектив и повысить эффективность каждого отдельного сотрудника. Главное, что дает геймификация для бизнеса — восхищение игрока процессом игры (то есть работника своей работой). Офис начинает ассоциироваться не со скучной рутиной, а с приятным опытом. Сотрудники довольны, и жаждут развития на пользу себе и компании. Геймификация отлично работает в построении корпоративной культуры и мотивационных программах, а элементы игры можно внедрить во многие HR процессы не ограничиваясь вашей фантазией.

Источник: peopleforce.io