Как повысить эффект мотивации работников опыт завода
Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание мотивации трудовой деятельности каждого отдельно взятого работника. Зная то, что движет человеком, что побуждает его к работе, какие мотивы лежат в основе его действий, можно разработать эффективную систему форм и методов управления трудовыми процессами. Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы людей и при помощи каких методов они могут быть реализованы на практике.
Внедряемая в ОАО «Выксунский металлургический завод» (ОАО «ВМЗ») система мотивации персонала в своей основе содержит систему премирования, построенную на следующих принципах:
1. Принцип объективности: размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов его труда.
2. Принцип предсказуемости: работник должен знать, какое вознаграждение он получит в зависимости от результатов его труда.
3. Принцип адекватности: вознаграждение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его опыту и уровню квалификации.
4. Принцип своевременности: вознаграждение должно следовать за достижением результата как можно быстрее (если не в форме прямого вознаграждения, то хотя бы в виде учета для последующего вознаграждения).
5. Принцип значимости: вознаграждение должно быть значимо для работников.
6. Принцип справедливости: правила определения вознаграждения должны быть доступны каждому работнику.
7. Принцип законности: порядок начисления и выплаты премии должен соответствовать требованиям законодательства РФ и другим нормативным документам.
В качестве примера рассмотрим систему мотивации Дирекции по капитальному строительству (ДКС) ОАО «ВМЗ», которая построена в соответствии с вышеизложенными принципами, создающими возможность постоянно повышать мотивацию эффективной и производительной работы каждого работника посредством применения следующей системы показателей по премированию.
1. Выполнение плана освоения капитальных вложений (Впо), % рассчитывается по формуле (1):
Vо.ф.
Вп.о. = —— x 100%, (1)
Vо.п.
где Вп. о. — процент выполнения плана освоения;
Vо. ф. — объем освоения СМР фактический за отчетный месяц (определяется суммой по реестру принятых актов выполненных работ за месяц), тыс. руб.;
Vо. п. — плановый объем освоения СМР (определяется по бюджету на отчетный месяц), тыс. руб.
2. Выполнение плана ввода капитальных вложений, % (Впв) рассчитывается по формуле (2):
Vв.ф.
Вп.в. = —— x 100%, (2)
Vв.п.
где Вп. в. — процент выполнения плана ввода;
Vв. ф. — объем ввода капитальных вложений фактический за отчетный месяц (определяется суммой по реестру сданных в ООО «Бизнес-аудит» (дочернее предприятие ОАО «ВМЗ», в недавнем прошлом являлось его главной бухгалтерией) актов сдачи-приемки законченных строительством объектов на 25 число отчетного месяца), тыс. руб.;
Vв. п. — плановый объем ввода капитальных вложений (определяется по бюджету на отчетный месяц), тыс. руб.
3. Оценка качества выполнения строительно-монтажных работ (СМР) подразделениями-заказчиками, % (Мок) рассчитывается по формуле (3):
Зк.
Мо.к. = 100% — (—— x 100%), (3)
N x K
где Мо. к. — модуль отклонения качества СМР от нормы по оценке подразделений-заказчиков;
Зк. — суммарное количество замечаний по качеству выполнения СМР за отчетный месяц;
N — количество опросных листов, фактически разосланных УКС за месяц;
K — количество критериев качества в опросном листе.
4. Снижение стоимости СМР, % (Мз) рассчитывается по формуле (4):
Зф.
Мз. = (—— x 100%) — 100%, (4)
Зс.м.
где Мз. — процент отклонения договорной стоимости СМР от сметной или рыночной стоимости работ по договорам, заключенным в отчетном месяце;
Зф. — суммарные затраты на СМР по заключенным договорам за отчетный месяц;
Зс. м. — суммарные затраты на СМР по сметной или рыночной стоимости по заключенным договорам за отчетный месяц.
5. Соблюдение регламента, % (T) рассчитывается по формуле (5):
Tр.
T = ——- x 100%, (5)
T1 — T2
где T — срок исполнения;
Tр. — срок исполнения по регламенту;
T1 — срок предоставления входящей документации;
T2 — срок предоставления исходящей документации.
6. Срок заключения договоров подряда, % (Tд) рассчитывается по формуле (6):
Tн.
Tд. = —— x 100%, (6)
Tс.р.
где Tд. — показатель срока заключения договоров подряда;
Tс. р. — средний срок выполнения этапа работы по заключению договора подряда;
Tн. — нормативный срок выполнения этапа работы по заключению договора подряда (устанавливается распоряжением по ДКС).
7. Оценка деятельности (Од) в баллах осуществляется посредством среднеарифметического расчета показателей результативности по каждому отдельно взятому работнику ДКС ОАО «ВМЗ», как показано в табл. 1.
Таблица 1
Показатель премирования «Оценка деятельности»
за июнь 2007 г.
| N п/п | Ф.И.О. | Должность | Баллы по компетенциям | Средний балл | |||||
| Отношение к работе | Качество работы | Срок работы | Планирование и организованность | Профессионализм | Сверхфункционал | ||||
| 1 | Фомин Александр Николаевич | Менеджер (в строительстве) по строительству | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4,8 |
| 2 | Бауэр Алла Модестовна | Заместитель начальника управления по экономике | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5,0 |
| 3 | Кабанов Владимир Николаевич | Ведущий экономист по планированию | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5,0 |
| Интегральная средняя оценка по всем сотрудникам ДКС ОАО «ВМЗ»: | SUM 4,9 |
После расчета всех показателей системы премирования ДКС ОАО «ВМЗ» они обобщены в виде справки о фактических значениях показателей (табл. 2).
Таблица 2
Справка о фактических значениях показателей, достигнутых
сотрудниками ДКС ОАО «ВМЗ» за июнь 2007 года
| N п/п | Наименование показателя | Единица изм. | Значение показателя | |
| План | Факт | |||
| 1 | Выполнение плана освоения капитальных вложений | % | 100 | 109,80 |
| 2 | Выполнение плана ввода капитальных вложений | % | 100 | 117,92 |
| 3 | Оценка качества выполнения СМР подразделениями — заказчиками | % | 80 | 100,00 |
| 4 | Снижение стоимости СМР | % | 0 | -4,36 |
| 5 | Соблюдение регламента | % | 100 | 100,00 |
| 6 | Срок заключения договоров подряда | % | 100 | 100,00 |
| 7 | Оценка деятельности | Балл | 4 | Таблица 1 |
В соответствии с табл. 2 нами сформирован фактический отчет по системе показателей, которые прямо влияют на процесс мотивации работников ДКС ОАО «ВМЗ».
Кроме того, необходимо учесть степень влияния на прямые показатели системы мотивации персонала ДКС ОАО «ВМЗ» косвенных дополнительных экономически важных показателей, таких как:
1. НСИ цехов основного производства ОАО «ВМЗ»:
SUM V x СИ
n iфакт планi
НСИ = ——————— x 100%, (7)
SUM V x СИ
n iплан планi
где НСИ — нормативные собственные источники цехов основного производства ОАО «ВМЗ», %;
V — фактические объемы отгрузки цехов основного
iфакт
производства в отчетном месяце по видам продукции, тонн (или шт.
колес);
V — плановые объемы отгрузки цехов основного
iплан
производства, скорректированные на конец отчетного месяца, тонн/
шт. колес;
СИ — плановые собственные источники по назначению готовой
план
продукции текущего квартала 1 тонны/колеса, тыс. руб/(тонн/колес);
i — цеха основного производства ОАО «ВМЗ»: КПК, ТЭСЦ N 2, ТЭСЦ N 3, ТЭСК ТБД, ТЭСЦ N 5.
2. Оценка деятельности подразделений дирекции директором по направлению (Одп). Данный показатель отражает интегральную среднеарифметическую оценку функциональной деятельности направлений каждой дирекции директором по направлению в отчетном месяце по следующим критериям: отношение к работе, качество работы, срок работы, планирование и организованность, профессионализм и др.
3. Оценка подразделений заводоуправления (ЗУ) Управляющей компанией ЗАО «ОМК» (Оук). Данный показатель отражает интегральную оценку выполнения ежемесячных плановых мероприятий подразделениями ЗУ ОАО «ВМЗ» руководителями функциональных подразделений Управляющей компании ЗАО «ОМК» в отчетном месяце.
Далее дополнительные показатели обобщаются с основными показателями в форме обобщенной ведомости (табл. 3). Для интегральной оценки фактических показателей премирования работников ДКС ОАО «ВМЗ» за отчетный месяц используется нормативная шкала градации (табл. 4).
Таблица 3
Обобщенная ведомость на премирование сотрудников
ДКС ОАО «ВМЗ» за июнь 2007 г.
| N п/п | Профессия | Таб. N | Ф.И.О. | % премии по месяцам | |||||||||||
| Наименование | Шифр | Выполнение плана освоения капиталь — ных вложений | Выполнение плана ввода капиталь — ных вложений | Оценка качества выполнения СМР подразде — лениями — заказчи — ками | Снижение стоимости СМР | Соблю- дение регла- мента | Срок заключения договоров подряда | Оценка деятель- ности | НСИ цехов основного производ- ства | Оценка деятель — ности подразде — лений дирекции директором по направ- лению | Оценка подразде- лений ЗУ Управля — ющей компанией ЗАО «ОМК» | Итого | |||
| 1 | Менеджер (в строительстве) по строительству | 1 | 22762 | Фомин Александр Николаевич | 25 | 25 | 25 | 5 | 5 | 9 | 35 | 26,0 | 46,0 | 201 | |
| 2 | Заместитель начальника управления по экономике | 1 | 935 | Бауэр Алла Модестовна | 25 | 15 | 36 | 5 | 10 | 35 | 35,0 | 46,0 | 207 | ||
| 3 | Ведущий экономист по планированию | 2 | 19253 | Кабанов Владимир Николаевич | 25 | 30 | 16 | 5 | 5 | 10 | 35 | 35,0 | 46,0 | 207 | |
| …и т.д. по всему персоналу | знач. | знач. | знач. | знач. | — | знач. | знач. | знач. | знач. | знач. | знач. |
Таблица 4
Нормативная шкала градации показателей премирования ДКС
ОАО «ВМЗ»
| Наименование сбалансированного показателя/ должности работника по выплате премии | Единица измерения | Значение сбалансированных показателей по уровням | ||
| Критический уровень | Базовый уровень | Целевой уровень | ||
| 1. Выполнение плана освоения капитальных вложений | % | 80 | 100 | 110 |
| 1.1 Менеджер по строительству | % | 0 | 20 | 25 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,1 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 1.2 Зам. начальника управления по экономике | % | 0 | 20 | 25 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,1 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 1.3 Ведущий экономист по планированию | % | 0 | 20 | 25 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,1 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 2. Выполнение плана ввода капитальных вложений | % | 80 | 100 | 110 |
| 2.1 Менеджер по строительству | % | 0 | 20 | 25 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,1 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 2.2 Зам. начальника управления по экономике | % | 0 | 10 | 15 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,05 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 2.3 Ведущий экономист по планированию | % | 0 | 25 | 30 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,1 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 3. Оценка качества выполнения СМР подразделениями — заказчиками | % | 60 | 80 | 90 |
| 3.1 Менеджер по строительству | % | 0 | 20 | 25 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,1 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 3.2 Зам. начальника управления по экономике | % | Не учитывается в данной специфике деятельности | ||
| 3.3 Ведущий экономист по планированию | % | Не учитывается в данной специфике деятельности | ||
| 4. Снижение стоимости СМР | % | 3 0 | 0 | -15 |
| 4.1 Менеджер по строительству | Не учитывается в данной специфике деятельности | |||
| 4.2 Зам. начальника управления по экономике | % | 0 | 35 | 40 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 1,2 | Шкала премирования — 0,03 | |
| 4.3 Ведущий экономист по планированию | % | 0 | 15 | 20 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,5 | Шкала премирования — 0,03 | |
| 5. Соблюдение регламента | % | 90 | 100 | 110 |
| 5.1 Менеджер по строительству | % | 0 | 5 | 10 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,05 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 5.2 Зам. начальника управления по экономике | % | 0 | 5 | 10 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,05 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 5.3 Ведущий экономист по планированию | % | 0 | 5 | 10 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,15 | Шкала премирования — 0,05 | |
| 6. Срок заключения договоров подряда | % | 100 | 110 | |
| 6.1 Менеджер по строительству | % | 0 | 5 | 5 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,5 | Шкала премирования — 0,5 | |
| 6.2 Зам. начальника управления по экономике | % | Не учитывается в данной специфике деятельности | ||
| 6.3 Ведущий экономист по планированию | % | 0 | 5 | 5 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 5 | Шкала премирования — 0 | |
| 7. Оценка деятельности | Балл | 3 | 4 | 5 |
| 7.1 Менеджер по строительству | % | 0 | 5 | 10 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,5 | Шкала премирования — 0,5 | |
| 7.2 Зам. начальника управления по экономике | % | 0 | 5 | 10 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,5 | Шкала премирования — 0,5 | |
| 7.3 Ведущий экономист по планированию | % | 0 | 5 | 10 |
| Весовой показатель | % | Шкала депремирования — 0,5 | Шкала премирования — 0,5 | |
| 8. НСИ цехов основного производства, % | Значение показателей по уровням | Менее 75% | 75 — 95% | Более 95% |
| 9. Оценка деятельности подразделений дирекции директором по направлению, балл | Размер премии по уровням, % | 0% | 18 — 26% | 35% |
| Значение показателей по уровням | А | Б — В | Г | |
| 10. Оценка подразделений ЗУ Управляющей компанией ЗАО «ОМК», балл | Размер премии по уровням, % | 0% | 18 — 26% | 35% |
| Значение показателей по уровням | А | Б — В | Г | |
| Размер премии по уровням, % | 0% | 24 — 36% | 48% |
Исходя из фактических (табл. 3) и нормативных значений (табл. 4) показателей премирования, можно определить интегральный коэффициент полезного эффекта (КПЭ) от внедрения новой системы премирования, который предполагает сопоставление интегрального значения увеличения (снижения) полезной работы по каждому уровню (отделу) ДКС ОАО «ВМЗ» до и после введения предлагаемой системы (табл. 5).
Таблица 5
Расчет интегрального коэффициента полезного эффекта
от внедрения новой системы премирования в ДКС ОАО «ВМЗ»
| Наименование показателя | Ед. изм. | План КПЭ по новой системе премирования | План КПЭ по старой системе премирования | Факт КПЭ по положению о премировании | % достижения цели (факт / цель) | КПЭ | ||||
| Критика | База | Цель | Цель | Факт (июнь 2006 г.) | Факт (июнь 2007 г.) | Факт / цель (июнь 2006 г.) | Факт / цель (июнь 2007 г.) | |||
| 1. Впо | % | 80 | 100 | 110 | 75 | 75 | 109,8 | 100% | 100% | 0% |
| 2. Впв | % | 80 | 100 | 110 | 75 | 75 | 117,92 | 100% | 107% | 7% |
| 3. Мок | % | 60 | 80 | 90 | 75 | 75 | 100 | 100% | 111% | 11% |
| 4. Мз | % | 3 | 0 | -15 | 0 | 0 | -4,36 | 0% | -29% | 29% |
| 5. Т | % | 90 | 100 | 110 | 75 | 75 | 100 | 80% | 91% | 11% |
| 6. Тд | % | 100 | 110 | 75 | 75 | 100 | 50% | 91% | 41% | |
| 7. Од | балл | 3 | 4 | 5 | — | — | 4,8 | — | 96% | 96% |
| 8. НСИ | % | 0 | 18 — 26 | 35 | — | — | 35,0 | — | 100% | 100% |
| 9. Одп | % | 0 | 18 — 26 | 35 | — | — | 33,0 | — | 94% | 94% |
| 10. Оук | % | 0 | 24 — 36 | 48 | — | — | 46,0 | — | 96% | 96% |
| Интегральная средняя оценка (SUM знач. / n x 100%) | 75 | 75 | — | 71,7% | 91,5% | 48,5% |
Таким образом, разработанная система премирования, эффективно функционирующая в ОАО «ВМЗ» с конца 2006 г., способствует повышению эффективности управления персоналом и увеличению производственного потенциала любой промышленной организации. Например, в ДКС ОАО «ВМЗ» интегральный полезный эффект от внедрения новых показателей премирования составил 48,5%.
Источник : hr-portal.ru
