Модель ситуационного лидерства Кена Бланшара

Что такое лидерство? Многим оно представляется в «розовых очках»: абсолютная свобода, делегирование.

Лидерство – это умение правильно подобрать стиль под ситуацию и под сотрудника. Таких стилей 4. Настоящий лидер знает и применяет их все.

Отличие данных стилей в разном уровне поддержки и директивности в зависимости от ситуации.
Хотите определить, являетесь ли вы микроменеджером? Посчитайте, на какое количество утверждений вы бы ответили «Да, это точно про меня». Вот и сами вопросы:
      Вы считаете, что знаете детали о каждом проекте, над которым работают ваши подчиненные.
      Просите ставить себя в копию всех писем.
      Вам сложно делегировать.
      Вы берете на себя дополнительные обязанности, чтобы завершить проект вовремя.
      Вы считаете, что вы больше беспокоитесь о результате, чем ваши подчиненные.
      Вы по много раз в месяц запрашиваете статус-апдейты, отчеты и отчетные встречи.
      Считаете, что всегда можете сделать лучше.
      Не доверяете сотрудникам принимать важные решения.

Если вы набрали 7-8 баллов, можно сказать, что вы являетесь микроменеджером.

Что такое лидерство?

Лидерство – это способность влиять на других, высвобождая их силу и потенциал для воздействия на большее благо. Это такой способ воздействия, при котором человек демонстрирует свои лучшие качества. Коучинговый подход – это один из стилей лидерства. 

Что делают великие лидеры?

·      Они направляют свой взгляд на нужную цель и видение.
·      Они обращаются со своими людьми правильно. 
·      Они обращаются со своими клиентами правильно. 
·      У них есть подходящий стиль лидерства.
Это признаки лидерства.

Например:
·      Самолидерство. Перед тем как управлять людьми, научись управлять собой.
·      Лидерство 1-1. Руководитель выступает лидером во взаимодействии с каждым сотрудником.

Что является фокусом настоящего лидерства? Прибыль? Нет.

В высокоэффективных организациях (HPO) энергия каждого направлена не на один результат (прибыль), а на четыре::
1.    Лучший работодатель, 
2.    Лучший поставщик, 
3.    Лучшая инвестиция,
4.    Лучшее корпоративное гражданство. Это новый термин про компанию в качестве «гражданина». Насколько она, например, честный налогоплательщик, сохраняет окружающую среду, улучшает общество вокруг себя.

Прибыль — это аплодисменты, которые вы получаете за то, что заботитесь об обществе и создаете мотивирующую среду для ваших людей, чтобы они заботились о ваших клиентах.

Лидерство – это более высокий уровень, чем менеджмент. Интересно наблюдать за изменениями, которые происходят в лидерстве, как меняется фокус внимания компаний.

вчера

сегодня

Ранее любая компания в первую очередь заботилась о клиентах, а во вторую — о сотрудниках. Так получилась, что такая система не работает в современном мире. На сегодняшний день фокус переместился на сотрудников. Важно думать как привлечь талантливых сотрудников.

Вам необходимо создать мотивирующую среду для ваших людей и организационную структуру, достаточно гибкую, чтобы позволить им быть лучшими, насколько это возможно.

В современном мире есть такое понятие, как высокопродуктивная компания.

Модель высокопродуктивной компании (Кен Бланшар)

Модель содержит 6 элементов успешной организации, что соответствует 6 элементам успешного лидерства:

S = обмен информацией и открытая коммуникация
C = внушительное видение
O = постоянное обучение
R = неумолимый фокус на клиентских результатах
E = подпитывающие системы и структуры
S = общая власть и высокая вовлеченность. Власть, которая распределяется в организации и не сосредотачивается только «в верхушке».

Каждый лидер, каждый руководитель у себя в компании, в команде может воссоздать культуру высокопродуктивной организации, если будет практиковать эти 6 подходов.

Пройдите опросник для оценки присутствия в вашей компании 6 элементов успешного лидерства

Укажите количество баллов:
1 = совершенно не согласен
2 = не согласен
3 = немного не согласен
4 = нейтрален
5 = немного согласен
6 = согласен
7 = совершенно согласен

Посчитайте результат. Суммируйте все баллы и разделите на 7:
·      12-14 баллов – высокопродуктивная компания.
·      9-11 баллов – средняя.
·      Ниже 8 – есть что улучшать.

Сила видения

•       Лидерство — это куда-то идти. 
•       Если вы и ваши люди не знают, куда вы идете, ваше руководство не имеет значения.
•       Люди никогда не устают, если видят достаточно далеко.

Про видение, как в той сказке (Алиса в стране чудес. Льюис Кэрролл)
—       Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
—       А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.
—       Мне все равно — сказала Алиса.
—       Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.
—       Только бы попасть куда-нибудь, — пояснила Алиса.
—       Куда-нибудь ты обязательно попадешь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долго идти.

Если у лидера нет понимания, куда он ведет свою команду, то он обязательно куда-то попадет. Только это уже не будет лидерством.
Само слово происходит от английского слова «lead» и в переводе на русский обозначает – «вести, привести, приводить».

Зачем еще нужно видение?

Виденье – большая картина будущего.
Границы – объяснение как работа сотрудника встраивается в большой пазл.

Видение дает ориентиры для повседневных решений, чтобы люди стремились к правильной цели, а не работали над перекрестными целями.

Считается, что NASA не смогли продолжить свои путешествия на Луну потому, что так и не нашли ответ на вопрос «А зачем?”

• Опередить СССР?
• Защитить Землю?

·      Колонизировать другие планеты?

Важно понимать, что виденье не обязательно возникает наверху. Каждый руководитель в организации может сформировать виденье своей команды.
При этом видение должно идти сверху вниз.

Топ-менеджмент разрабатывает видение всей организации и на основании этого видения идет разработка далее мидл-менеджмента, руководителей, людей, которые поддерживают клиентов. Внедрение видения происходит в большей степени на уровне рядовых сотрудников.

Правильное отношение к сотрудникам – это один из основных элементов правильного построения бизнеса. Только в этом случае они готовы делать клиентов счастливыми.

Расширение полномочий – ключ к нему. Что такое предоставление полномочий? Это когда у сотрудников есть больше прав и возможностей для принятия решений.
Расширение прав и возможностей означает предоставление людям возможности использовать свои знания, опыт и мотивацию.

Расширение прав и возможностей — это процесс высвобождения силы в людях — их знаний, опыта и мотивации — и сосредоточения этой силы на достижении положительных результатов для организации.

Пример смены парадигмы

Людям важно думать о своих действиях, которые помогут компании преуспеть, а не о том, что хочет босс. Важно ли к этому их готовить? Да, руководителю необходимо задавать правильные вопросы сотрудникам.

Примеры правильных вопросов:

·      «Как ты думаешь, что нужно сделать, и почему это важно?»
·      «Как ты думаешь, каковы должны быть твои цели?» 
·      «Как ты думаешь, как ты должен двигаться к достижению своих целей?»
Такой вариант является представлением такого коучингового подхода к управлению.

Основные отличия культуры полномочий от иерархической

Как расширить полномочия сотрудников? 
Есть 3 ключа:

Делитесь информацией со всеми. 

Иногда обмен информацией означает раскрытие информации, которая считается конфиденциальной, включая конфиденциальные и важные темы, такие как будущие бизнес-планы и стратегии, финансовые данные, а также отраслевые вопросы или проблемные области.

Создавайте автономию через границы.

•       Границы основываются на способностях сотрудников.
•       Как и линии на теннисном корте, границы культуры расширения прав и возможностей помогают людям вести счет и улучшать свою игру.
•       Создание автономии требует большого количества обучения сотрудников.
•       Один из наиболее парадоксальных аспектов создания культуры расширения прав и возможностей заключается в том, что менеджеры должны начинать с создания большего, а не меньшего количества структур.

Замена старой иерархии на самонаправляемых сотрудников и команд.

•       Воспринимаемое разделение между начальником и подчиненными уже не очень полезно в коммерческих организациях. 
•       На самом деле, оно работает непосредственно против успеха. 
•       Успех сегодня зависит от индивидуальных и командных усилий.

Как может работать ситуационное лидерство?

Зачастую руководители не понимают, что такое делегирование, или понимают делегирование только на определенном уровне.

Существует 6 уровней делегирования

При делегировании задача руководителя – это правильно определить уровень сотрудника. Очевидно, что для разных задач и разного уровня сотрудников, будут и разные уровни делегирования.

---

Источник: pritula.academy