Как не разрушить компанию сокращением штата
Сокращение численности работников или штата организации серьёзно меняет её жизнь и ставит перед ней новые задачи. Оставшимся работникам приходится брать на себя дополнительные обязанности как внутри, так и за пределами компании. На остающихся обычно взваливают всё то, что раньше делали их уволенные коллеги, в итоге объём работы «счастливчиков», сохранивших своё рабочее место, сильно увеличивается.
Иными словами, количественные изменения при сокращении штата неизбежно сопровождаются качественными. И если в ходе этого и без того непростого процесса допустить серьёзные ошибки (что как раз и делают многие компании), то придётся столкнуться совсем не с теми качественными изменениями, которых желало руководство.
Как не превратить сокращение штатов в сокрушение штатов
Одно из последствий сокращения штата — явление, известное как дамсайзинг [англ. (амер.) dumbsizing — оглупление организации, «сокрушение штата»]. Если кратко, то суть его сводится к утрате знаний, необходимых для эффективной работы компании. Обычно такое «сокрушение штата» наступает из-за потери специалистов, необходимых компании, с которыми ни в коем случае нельзя было расставаться, а также из-за того, что нарушаются коммуникативные каналы в компании.
Как правило, цель сокращения штатов — повышение эффективности организации, производство того же (или большего) объёма услуг или продукции меньшими силами. Если же в итоге сокращения штата компания стала жертвой дамсайзинга, то весь процесс теряет смысл — ведь вместо повышения производительности компания получила обратный эффект.
Это свидетельствует о том, что компания упустила из виду важный момент: сокращение штата не должно сводиться лишь к бездумному уменьшению числа работающих, это намного более сложный процесс.
Как это ни банально, но преимущества в рыночной конкуренции обеспечиваются компании именно человеческими ресурсами. Поэтому если необходимо сократить число работников, то первое, о чём следует позаботиться, — сохранение знаний, которые сотрудники, в том числе увольняемые, используют при выполнении своей работы. Информация, важная для эффективной работы компании, ни в коем случае не должна быть утеряна. Но как это сделать? Как провести сокращение штатов так, чтобы избежать потери ключевых знаний?
Сократить штат, но не знания
Первый шаг — верное решение о том, кого сокращать. Стараясь показать, что процесс сокращения проходит справедливо и прозрачно, некоторые менеджеры проводят равномерное и повсеместное сокращение (как вариант — пропорциональное сокращение работников в различных подразделениях). Это самый простой и, на первый взгляд, справедливый путь. Однако в реальности такой подход недальновиден, и именно он приводит к плачевным результатам. Впрочем, от реальной справедливости он тоже далёк, демонстрируя большее сходство с лотереей, потому что не учитывает вклад разных работников, воздавая каждому не по заслугам, а вне зависимости от них.
Чтобы избежать «оглупления» организации, при сокращении штата нужно тщательно проанализировать, как распространяется информация в организации, по каким каналам коммуникации она передаётся. Можно назвать это информационной сетью организации. Прежде всего нужно разобраться, как функционирует такая сеть. Управленцы должны видеть, как происходит поток обмена опытом и знаниями между отдельными работниками, где находятся ключевые узлы этой информационной сети, на взаимоотношения между какими работниками (и позициями) приходится основные взаимодействия. Обязательно нужно определить тех людей, которые играют роль связующих звеньев, благодаря которым эта корпоративная сеть функционирует. Этих сотрудников обязательно нужно сохранить в компании — это предотвратит разрыв жизненно важных связей между разными частями организации.
Но задача не только в том, чтобы сохранить ключевые связи в информационной сети. Менеджеры также должны продумать, как поощрять и поддерживать тесное взаимодействие между этими звеньями, как наладить их работу ещё лучше. Чем плотнее обмен информацией между многочисленными звеньями информационной сети компании, тем легче сохранить нужные знания. Пускать этот процесс на самотёк — ошибка.
Источник: hr-journal.ru
