Пульс-опросы сотрудников: условия успешного внедрения
В августе 2020 года в журнале The Wall Street Journal вышла статья Питера Каппелли с парадоксальным заголовком: «Пришло время избавиться от опросов сотрудников». Неужели это действительно так?
С этим утверждением не согласен мировой HR-инфлюенсер Джош Берсин, по мнению которого в разгар пандемии и стремительного изменения рабочей среды стало как никогда важно понимать, что думают сотрудники, а способствующие этому «опросы по-прежнему являются одним из самых «горячих» инструментов бизнеса».
Объективно, популярность опросных методик растёт. По результатам социологического исследования Qualtrics XM3 77 % сотрудников хотят давать работодателю обратную связь чаще одного раза в год (регулярность традиционных опросов 360).
А согласно исследованию Reset от Josh Bersin Academy, с 2020 года более 80 % компаний используют регулярные опросы, фокус-группы и другие методы вовлечения сотрудников в процесс сбора обратной связи.
Рост востребованности опросов объясняется тем, что они действительно решают проблемы бизнеса на удалёнке. Так, исследование компании NordVPN4 показало: глобальный переход на удалённый формат в 2020-м привёл к увеличению рабочего времени сотрудников (в среднем в США трудовой день вырос почти на 40 %).
Похожий тренд в конце 2020 года заметили в компании SAP с помощью «Пульс-опроса удалённой работы». А выявить изменения, влияющие на эффективность компаний, и установить их причину компаниям помогла методика пульс-опросов.
Как говорит Берсин, опросы становятся «всё умнее и умнее с каждой минутой». Следует отметить, что время на заполнение опроса всё больше и больше стремится к этому формату: 60 секунд.
Назначение и специфика пульс-опросов как инструмента HR
Пульс-опросы представляют собой короткие опросы сотрудников, включающие от 5 до 10 вопросов на конкретную тему, а затем анонимизированную обработку результатов. 2 ключевых отличия импульсных опросов от других опросных методик – краткость и высокая регулярность (раз в месяц, неделю, день).
Пульс-опросы не являются исчерпывающим инструментом в контуре стратегии непрерывного диалога с сотрудниками. HR-специалисты сочетают их с такими инструментами, как ежегодные опросы, в том числе 360, оценка производительности, аттестация, ассессмент, организационно-сетевая аналитика (ONA), выходные интервью увольняющихся сотрудников, отчёты об инцидентах и многое другое.
Источник : yva.ai
