Почему удаленка не станет нормой в России

Какие физические ограничения и психологические причины мешют полностью перевести работу в онлайн? Взгляд специалиста по анктикризисному менеджменту.

Начну с того, что я отношусь к тем, кто не только был готов был к дистанционной работе, но и уговаривал самых разных партнеров, контрагентов последние 15 лет ко всем взаимодействиям через все виды дистанционных коммуникаций. Но я понимаю, что я один из немногих, кто может оказывать услуги дистанционно.

Медиа постоянно заявляют, что все в мире поменялось и он уже никогда не будет прежним – все теперь будут работать онлайн.

Готов поспорить, что большинство людей совершенно не готовы к этому и не будут готовы ближайшие годы. У них всего два варианта: вернуться в исходный формат работы, ездить и выполнять то, чему они учились годы или умереть с голоду.

Теоретически, если бы все государства с февраля 2020 года и по сегодняшний день, резко взялись бы за обучение населения, изменение работы инфраструктуры, изменение структуры выплаты разных пособий и пр., то может и был бы шанс за пару лет серьезно поменять привычки и процентное количество работающих на дому, но мы видим, что кроме разговоров, ничего не происходит.

Почему люди не смогут перейти в онлайн
На это есть ряд физических ограничений и психологических причин. Начнем с первых.

Физические ограничения

1. У большинства людей нет возможности работать дома в силу ограниченности пространства. В мире уже десятилетиями продавали миниквартирки для сна, где нет возможности физически развернуть офис на дому. Почитайте советы профессиональных блогеров – даже из них большинство очень страдают из-за ограниченности пространства и нет возможности работать с контентом, когда рядом члены семьи, животные, дети.
2. В апреле этого года все «вдруг» узнали, что большинство учителей не только не владеют компьютерами дома, а многие даже пользоваться ими толком не умеют. Им не нужно было в своей работе дома иметь компьютер, и он многим из них не по карману, т.к. учителя – очень бедная часть населения. А теперь взять и быстро научить всех пользоваться современными программами – это из области фантастики, для этого нужны годы. Пока никто денег на массовую переподготовку и оснащение современными гаджетами учителей никто не выделял.
3. Большинство обычных людей не имеет дома современных гаджетов (телефонов, компьютеров), соответственно, и не умеет пользоваться современными программами. Через Zoom, Skype подключиться еще смогут, но мы понимаем, что для задач нужны знания десятков программ, а это годы обучения на современном железе. Даже владельцы самых продвинутых телефонов, по многочисленным исследованиям, используют их не более чем на 1% возможностей. Я сам, как профи медиа рынка, меняю компьютер и телефон не чаще, чем раз в три года, а что говорить про остальных, кто не зарабатывал раньше с помощью современных инструментов.
4. Хороший интернет есть далеко не везде и бесперебойная подача электричества оставляет желать лучшего во многих регионах.
5. Наверное самое главное ограничение – в онлайне нет работы!

Почему в онлайне нет работы?

Приведу несколько ярких примеров.

На звонок владельцу кадрового агентства на предмет наличия вакансий онлайн, ответ простой: «Если хоть одна появляется, то сразу же на нее реагируют сотни кандидатов».
На биржах фрилансеров я постоянный заказчик, в копилке более 500 заказов, но чтобы там действительно зарабатывать на жизнь – хотя бы от 15 тыс. руб. – надо быть профи в узкой области и пройти путь в годы. А все сказки про хорошие заработки в первый же месяц – это реклама!
Десятки обращений с апреля месяца лично ко мне разных людей про поиск работы в онлайн, практически никто из ранее не работавших в интернете за полгода не смог ни рубля заработать, так как конкуренция за такие рабочие места выросла в разы, как и требования к кандидатам. У большинства компаний снизились доходы и они вынуждены на падающем рынке искать более эффективных сотрудников.
Советы про найм себе в штат разных сотрудников онлайн у большинства знакомых руководителей вызывают только жесткое раздражение. Почему так происходит? Ответ прост: уровень менеджмента и так низкий, падающий с каждым годом до примитивных процессов, а дистанционное управление требует на порядок более высокой организации, как самого руководителя, так и всех его остальных подчиненных. На качественную настройку такой работы нужны годы обучения.
Специалистов по настройке онлайн процессов даже не ищут в интернете, так как ученики, руководители компаний, в большинстве еще не созрели и придут к этому спустя годы. Пока обходятся в лучшем случае специалистами по внедрению CRM, кто может позволить себе сотни тысяч или миллионы рублей инвестиций в это. Соответственно, бизнес сегодня очень мало генерирует новых рабочих мест онлайн и рассчитывать на резкий рост просто наивно – ему неоткуда взяться. А с учетом массовых банкротств и сокращений в 2020-2021 годах, мы все увидим еще и сокращения количества рабочих мест во многих отраслях.
Психологические причины

Аскпекты, тормозящие приход онлайн занятости в нашу жизнь:

1. Взять и честно признаться, что у человека нет компьютера и он «отсталый» в плане работы с программами, могут единицы. Большинство под разными предлогами будут до последнего искать способы заработка, так как они привыкли и умеют занимать деньги, получать пособия.
2. Онлайн требует совершенно другой самоорганизации человека. Этому не могут научиться даже руководители. Обычные люди без жесткого «регламентирующего ока» не смогут эффективно работать на длинной дистанции (кварталы, годы).
3. Человек – существо социальное, с этим согласны все. Чем дольше он находится вне коллектива, где получает живую реакцию на свои действия, тем быстрее он начинает «затухать» – единицы могут выдержать одиночество в месяцы и тем более годы.

Мы это очень хорошо наблюдаем сейчас на поведении детей в квартирах. Я просто не представляю, что если бы меня в возрасте от 5 до 15 лет закрыли дома на полгода с родственниками – последствия были бы ужасными! Среда для огромного количества профессий является базовым системным стимулом для созидательных свершений.

4. Проблема статуса. Муж и жена, даже зять, сын и прочие роли в семье позволяют человеку хоть немного реализовать свое эго. После работы каждый может рассказать, какой он молодец, герой и какие не такие коллеги, начальники. Но при онлайн-взаимодействии его статус очевиден в глазах ближайших родственников. А мы все знаем, что на работе люди часто занимают очень нелицеприятные позиции, даже среди руководителей единицы, кто может всегда чувствовать себя комфортно, приходится многим интриговать, лицемерить, угождать и пр. Понимающих руководителей, как сохранить достоинство обычного исполнителя и поднять ему правильно мотивацию – единицы!

Долго находиться в явно униженном состоянии на глазах у всей семьи, смогут немногие, а большинство, «сжав пружину», в недалеком будущем захочет ее распрямить в другую сторону. У нас пока я ни разу не видел даже обсуждений на эту тему, а про онлайн-кабинеты психологической помощи от компаний, как комнаты в Японии, где сотрудник может палкой побить чучело начальника, я думаю, что большинство руководителей даже не задумывается.

5. Многие кандидаты устраивались на работу не ради денег (зарплата таким сотрудникам была не важна), а для решения других задач: найти мужа, интересное общение с коллегами и клиентами, социализация (особенно для переехавших в другой город), обучиться разным навыкам, «подсматривая» за коллегами, физически уйти из дома от скуки. Затем такие сотрудники втягивались и могли работать годами за минимальную, по рыночным меркам, зарплату, не требуя повышения.

Сегодня весь этот пласт людей не пойдет в онлайн по вышеперечисленным причинам, а будет искать «достойную» работу по всему миру, тем самым увеличивая армию желающих устроиться онлайн по экономическим и профессиональным причинам, создавая дополнительную конкуренцию, а многие освобожденные ими места вообще не будут находить кандидатов.

6. Проблемы низкого заработка. В онлайне предлагают очень маленькие вознаграждения. За прошедшие полгода несколько близких знакомых попробовали себя на биржах, но заработки за неделю не превысили 200-300 рублей. Естественно их реакция была отрицательной «за такие деньги лучше пойти в курьеры или дворники, чем сидеть портить зрение».

У большинства работодателей есть уверенность, что теперь перед каждым весь мир на ладони, так зачем переплачивать, когда можно найти желающих работать в три-четыре раза дешевле, чем платили раньше: «Мой же знакомый руководитель нашел, значит и я смогу!» А для того, чтобы любой человек смог признаться себе и своей семье, что он готов зарабатывать на 70% меньше, обычно проходит не один квартал, а чтобы он спокойно согласился на доход в 20-30% от прежнего – должны пройти годы и кардинально поменяться весь его уклад жизни.

7. Кардинальное снижение доходов уже дало свои плоды – мы видим массовый спрос на дешевые квартиры в регионах. Покупатели из столиц ищут места подешевле, только бы с интернетом. В большинстве – это одиночки фрилансеры, так как перевезти семью с детьми требует огромных подготовительных затрат. Плюс – смена окружения, общение тоже требует серьезнейшей готовности к слому всей привычной до этого жизни. Реализовать это решение смогут в лучшем случае 10-12% трудоспособных жителей в возрасте от 22 до 50 лет. Хотя это, конечно, уже огромные цифры в рамках мира.

Какие профессии будут стимулом вернуть жизнь в прежнее русло
По всем археологическим теориям, человечеству потребовалось десятки тысяч лет, чтобы произошла аграрная революция, кардинально поменявшая образ жизни людей. Затем, около 500 лет назад, родились капиталистические отношения в Европе, давшие рождение науке и промышленной революции, которая последние 250 лет породила города в современном значении.

Но родившийся полноценно в середине 1990-х годов Интернет пока не способен перекрыть массовые профессии, чтобы кардинально изменить всю структуру экономики и занятость людей мира, он всего лишь источник оптимизации процессов и рождения новых способов коммуникации, но пока его влияние по самым разным оценкам не превышает 3-4%.

Сделаем экстраполяцию на основе данных по России из исследования журнала «Эксперт». Численность рабочей силы на основе фонда статистики РФ на 2018 год – 76 млн человек, в трудоспособном возрасте – 81,4 млн человек, из них 64,5% – старше 35 лет.

Профессия водителя остается самой массовой в России на протяжении последних 15 лет. Сегодня 7% россиян, или пять миллионов человек, ежедневно колесят по дорогам, перевозя грузы или пассажиров. Чтобы было понятнее – каждый четвертый из трудоспособных мужчин зарабатывает деньги в семью за рулем.

Продавцов не меньше – 6,8%. Как отмечают авторы исследования, с 2000 года их число значительно увеличилось, так как бурно росла и развивалась сама отрасль торговли. Сейчас основной персонал сосредоточен в супермаркетах и торговых центрах.

На третьем месте по массовости – профессия школьного учителя. Два миллиона россиян – это 2,8% работающего населения несут доброе и вечное молодежи.

Одна из самых многочисленных групп – неквалифицированные рабочие. Объединив в нее несколько видов занятости (грузчики, подсобные рабочие, уборщики, сторожа, охранники, вахтеры, лифтеры, гардеробщики, упаковщики), исследователи получили «армию» почти в пять миллионов человек – это 6,8% от общего числа работающих.

Предприниматели – около 4,2 млн. человек (3%). Следующая группа – работники сельского хозяйства, лесной отрасли и рыболовства (2,5%). Еще 2,6 млн россиян – бухгалтера, специалисты по финансам (экономисты, кредитные эксперты и пр.).

В списке самых распространенных профессий также: медицинский персонал, повара, работники детских садов, архитекторы, инженеры, администраторы отелей и салонов красоты, госслужащие, сварщики, сборщики и ремонтники промышленного оборудования, рабочие производств, плотники, столяры, электромонтажники, машинисты, руководители производственно-эксплуатационных подразделений.

А вот профессия врача оказалась аж на 18-м месте. Исследователи насчитали всего около 940 тыс. ее представителей – это 1,3% от всех работающих. За последние 15 лет она прибавила в весе только 0,1%, при этом 65% из них старше 40 лет.

В IT-отрасли, которая развивает цифровую экономику будущего, занято тоже совсем немного людей – от 720 до 940 тыс. по разным оценкам, это не более 1,3% от работающих. Объяснить это можно тем, что массовое распространение компьютерных технологий, как и интерес к ним при выборе будущей профессии, началось сравнительно недавно. Плюс нам всем нужно не забывать, что именно людей этих профессий максимально активно перенимают все крупные компании мира, по разным оценкам от 5 млн человек с начала 90-х годов уехало из РФ и, как только специалист становится ценным, его уже ждут с удовольствием на совсем другие зарплаты, по сравнению с тем, что платят у нас. Российские IT-специалисты – уже давно раскрученный экспортный товар.

По разным критериям к IT-отрасли можно добавить маркетологов, блогеров, фрилансеров (копирайтеры, дизайнеры и пр.), специалистов по рекламе, системных администраторов (предоставляющих разного рода физические услуги), специалистов по ремонту компьютеров, бизнес-тренеров (занимающихся инфо-бизнесом), и даже всех сотрудников медиасферы. Но критериев, как выявить всех таких специалистов, пока нет, и какова доля их дохода от деятельности в интернете тоже. Максимальные оценки количества всех перечисленных профессий не превышают 2 млн человек (это 2,8%).

Более 970 тысяч человек трудятся юристами (1,3%).

По одной из очень массовых отраслей данных я не смог найти – отрасль культуры, куда входят все современные ивент-организаторы и артисты. Поскольку мы работаем в этом секторе достаточно активно и обладаем базой примерно на 15 тыс. специалистов, то можно предположить, что по всей стране эта сфера не меньше, чем для 150 тысяч людей является основным источником дохода. В статистическом справочнике РФ они объединены с областью спорта и совокупно указано 1,34 млн человек, но в эту отрасль попадают все специалисты из указанных организаций – от электрика до бухгалтера.

Туристическая отрасль состоит из большого количества профессий, выполняющих задачу обслуживания туристов. В ней, по разным оценкам, задействовано от 500 тысяч до 4,2 млн. человек, конечно, многие могут привлекаться не на полную занятость, а только на некоторые периоды.

Аналогично не смог найти количество работающих в сфере легкой промышленности и моды. Пока могу только предположить по косвенным данным, что в этой отрасли трудятся больше 50 тыс. человек.

Отдельного внимательного изучения заслуживают все трудящиеся в общественных и благотворительных организациях, партиях. Совокупную численность мне найти не удалось.

Интересное наблюдение советника гендиректора ВНИИ труда Министерства труда и социальной защиты РФ Николая Волгина: «У нас вполне успешно продолжается политика импортозамещения, открываются новые предприятия по выпуску продуктов, бытовой техники, одежды, косметики – всего того, что раньше везли из-за рубежа. И на всех этих предприятиях нужны и инженеры, и конструкторы, и технологи, и механики».

На втором месте по востребованности, по его мнению, будут рабочие профессии: станочник, токарь, фрезеровщик высоких 6-8-го разрядов. «Мало осталось мастеров с «золотыми руками», – говорит Волгин. – И все старой закалки. Когда в конце 1990-х заводы стали закрываться, люди пошли, кто куда: в охранники, торговать на рынки и т.д. Большинство в профессию так и не вернулись. А чтобы стать высококвалифицированным рабочим, нужно постоянно совершенствовать мастерство».

Отдельного анализа заслуживает структура занятости в России – сколько людей работают в законодательных, исполнительных, судебных органах власти и во всех силовых структурах.

Предполагаю, что структура занятости населения в любых крупных странах мира, будет аналогична нашей, конечно, где-то будет больше сфера услуг, например туризма, а где-то будет меньше доля государственных служащих и сотрудников силовых структур, но в целом вряд ли доля IT-специалистов будет выше 3%. Только они по существу и могут получить все выгоды от развития онлайн жизни и поменять мир, т.е. все с помощью них будет иначе.

Что в итоге?
Мы понимаем, что в лучшем случае 3% от работоспособного населения могут приять и воспользоваться лозунгами о всеобщей онлайнизации, но 97% населения не понимают и с ужасом слушают из всех медиа про это безумие.

Давайте рассмотрим по профессиям.

1. Водители

Предполагаю, что 2-3% могут переучиться и, при очень сильном желании, найти себе место в цифровой экономике, на вторых-третьих ролях. Но для этого потребуются годы, а что может произойти с экономикой, логистикой и работой всех интернет магазинов, если водители «вдруг» массово начнут переучиваться на программистов? Нам всем показывают грузовики без водителей и конечно, абсолютное количество водителей в процентном соотношении наверное будет сокращаться на несколько процентов в год, но не в разы, пока к этому очень мало, кто готов.

2. Продавцы

В эту категорию включены миллионы людей, обеспечивающих нас всем необходимым, работающие за очень маленькие деньги, если брать среднюю зарплату по стране и миру. Уровень образования большинства не позволит им найти работу в онлайн, а массовый уход этих сотрудников остановит жизнь цивилизации.

3. Учителя

Через массовый стресс детей учителей пытаются заставить уйти в онлайн, и кому-то это удастся. Но мы все понимаем, что основная роль – не в зачитывании всем известных учебников, которые действительно давно можно слушать онлайн, а в объединении детей, обучении общению, культуре и многому другому. Эта система складывалась несколько сот лет, современные родители в городах давно не готовы брать на себя эту роль, по самой банальной причине – им надо зарабатывать!

4. Неквалифицированные специалисты

Все они делают малозаметную, но очень важную работу, без них синие и белые воротнички просто не смогут существовать – современная экосистема всех отраслей будет разрушена. 99% этих сотрудников не способны быстро переучиться и уйти в интернет, чтобы там зарабатывать.

5. Предприниматели

Как и вся структура экономики, наверное, около 3% смогут что-то придумать нового в интернете, но даже им часто будут нужны бухгалтера, водители, грузчики и многие обычные сотрудники. А остальные 97% предпринимателей, как мыслили, так мыслят себя дальше в рамках обычных бизнесов – и даже вопросы про идеи о переходе в интернет, воспринимаются с улыбкой. В лучшем случае, кто не имел сайта, задумались о представленности в сети, но это всего лишь небольшой инструмент для них, а не переход в сеть.

6. Исполнители

Переход десятков исполнительских профессий в онлайн можно представить разве, что в анекдотах: ремонт канализации и электропроводки, сварка на производстве или на стройке, приготовление еды (про блогеров не тут!). Хороший сантехник, электрик даже думать никогда не будет о каком-то онлайне – уверен, что с этим все согласны.

7. Врачи

Видели ролик, как врач предлагал самим себе вырвать зуб или сделать операцию? Мы все увидели, насколько востребованы вживую эти специалисты за последние месяцы.

8. IT

IT-отрасль, благодаря огромной пиар-поддержке, за последний год может удвоиться или даже утроиться. Но есть два серьезно ограничивающих фактора: снижение доходности у всех специалистов в отрасли, наблюдаемое уже сегодня, и падение спроса со стороны компаний из остальных секторов экономики. В итоге на ком зарабатывать дальше?

9. Юридическая сфера

По всем принимаемым законам с апреля 2020 года получается, что эта сфера может действительно серьезно перейти в онлайн. Технические и психологические ограничения еще долго будут влиять на полный переход всех участников процессов. Вся эта сфера может быть хорошим локомотивом для IT-отрасли.

10. Работники культуры и спорта

Отрасль культуры, спорта и все работающие в них смогут перейти в онлайн только частично, даже под очень сильным давлением, по следующим причинам: людям, особенно женщинам, уже давно все равно, что происходит во время любого мероприятия, они идут туда по другим соображениям (показать себя, посмотреть на других, познакомиться, пообщаться, потанцевать – все эти элементы мероприятий выстраивались тысячелетиями и они жизненно необходимы).

Со спортом аналогично – стадионы строятся больше двух тысяч лет для возможности выплеснуть эмоции болельщикам (эта часть групповой психодинамики играет огромную роль в терапевтических целях общества), надолго закрывать этот канал просто опасно! Отдельная тема для обсуждения, что делать всем представителям массового досуга с детства посвятившим себя профессии – артистам, спортсменам. Им невозможно один рас записать видео с фокусами, например, чтобы потом прекратить свою профессиональную жизнь. Переучиваться на копирайтера или другого низкооплачиваемого специалиста в онлайне для них подобно смерти.

11. Туристическая отрасль

Туристическая отрасль и все ее обслуживающие специалисты на Юге России даже в 2020 году работали с максимальной загрузкой, как и будут работать в новогодние праздники в Сочи, под Москвой и многих других местах отдыха. Как говорится «джина выпустили из бутылки» и за последние десятилетия сотни миллионов туристов посетили разные страны, под них построена огромная инфраструктура обслуживания, десятки миллионов специалистов с рождения готовились для работы только в этой отрасли, а многие туристы готовы взять любой кредит, чтобы съездить в место мечты, чтобы затем спокойно жить оставшуюся жизнь.

Заменить это просмотром фильма в интернете совершенно невозможно. Как только карантинные меры будут смягчены, сотни тысяч инвесторов начнут «давить» на свои правительства, чтобы они запустили приезд туристов снова и в этом заинтересован самый разный большой бизнес (самолеты, лайнеры и пр.). Миллионам специалистов невозможно уйти в онлайн, даже при огромном желании, они нужны только в живой сфере услуг. Сюда же относиться вся ресторанно-кейтеринговая индустрия, которая рождалась тысячелетиями – закрыть ее не получится.

12. Мода

Всем, кто шьет одежду и обувь невозможно уйти в онлайн. В лучшем случае они могут быть лучше представлены в сети, меньше иметь розничных точек, но полностью уйти никогда не удастся, особенно тем, кто занимается индивидуальным пошивом, ремонтом. Сейчас, в последние месяцы, из-за закрытия ТРЦ и введения карантина, кажется, что можно обойтись без бутиков и магазинов одежды, но все поколения женщин с 50-х годов воспитывались на другой парадигме – смене своего гардероба.

Как только будет возможно ходить на работу и запустят мероприятия, откроют снова туристические поездки – спрос на все виды одежды начнет снова расти. А с ним появится желание пойти совершить шопинг, т.е. целый день примерять на себя разную одежду, получая сервис от живых продавцов. Никакие онлайн-покупки не дадут такого психологического комфорта и возможности потрогать руками будущую кофточку, блузку, брюки.

13. Государственные органы

Уход государственных, общественных и силовых структур в онлайн можно не обсуждать. Возможна только часть управленческих, контролирующих функций, документооборота и финансов, чтобы ушла в процессы через интернет. Большая часть всегда будет выполняться в живую, как и обслуживание этих организаций всеми перечисленными выше категориями: строительство, обеспечение светом, теплом, водой, пошив формы, работа столовых, логистика людей, любых материалов, сырья и многое другое.

Вывод о скором возвращении жизни в прежнее русло
Теоретически, при хорошей подготовке, можно перевести в онлайн больше 3% экономики, чтобы легче контролировать все процессы, но для этого нужно провести колоссальнейшую работу, которая с конца 90х шла естественным путем – рождались новые гаджеты, для них писались новые программы, которые потихоньку, облегчая жизнь, стимулировали процесс за процессом переходить в онлайн.

На сегодняшний день просто нет объективных возможностей большинству людей что-то делать онлайн.

Дальше встает очевидный вопрос: что делать 97% населению, которое сейчас загоняется в кризис, простым запретом работать? Большинству из тех, кто сейчас вообще без работы, скоро будет не на что пойти в магазин за едой, а в онлайне им невозможно заработать…

Как долго это будет продолжаться? Когда мир вернется к прежним алгоритмам функционирования экономики?

Кардинальных шагов по изменению структуры занятости правительствами не предпринимается, пока просто остановлена хозяйственная деятельность, когда-нибудь эпидемия пойдет на спад и значит мы ударными темпами получим восстановление очень близкой к прежней структуры экономике мира, так как 97% населения за это время ничему другому не успеют научиться, а значит будут делать качественно, возможно, за меньшие деньги ту же работу, что и раньше.

Миллионы квадратных метров офисных площадей не смогут стоять пустыми во всем мире, как все перечисленные факторы влияния на людей и не возможности им работать из дома онлайн.

За полгода-год после явных снятий карантинных ограничений мы все вернемся к прежней жизни и даже захочется окунуться в давно ожидаемые сферы по полной. Можно предположить, что потребление будет даже больше докарантинного уровня! На какое-то время возможно снижение потока контента в мировую сеть и присутствия людей в ней, так как многие захотят насладиться массажем, покупками, впечатлениями от экзотической экскурсии.

Когда я приехал в Китай, мой друг, встретивший меня в Пекине, удивленно спросил: «Ты же всегда и везде с фотоаппаратом, а сейчас почему приехал без него?» На что я ответил: «Я так давно мечтал посетить Китай, что я приехал за впечатлениями для себя и не хочу отвлекаться на сбор контента для других!».

---

Источник : e-xecutive.ru