Что необходимо каждому руководителю
Невозможно точно сказать, рождается человек лидером или становится им. Но в любом случае, управленческие навыки руководителя может развить в себе каждый. Лидер – это начальник, который вдохновляет подчиненных, создаёт ценности, ради которых все сотрудники организации работают на её успех. Это не тот босс, который просто контролирует, управляет или ставит задачи. Это руководитель, который предлагает решения. Чтобы компания стала действительно успешной, в её главе должен быть именно такой руководитель.
Какие качества нужны руководителю
Чтобы стать настоящим лидером, необходимы такие личные качества:
- Уверенность. Человек должен быть уверен в себе и свой команде, иметь чёткие цели, понимать, что именно необходимо для успеха. Но важно, чтобы уверенность не переросла в высокомерие.
- Решительность, умение принимать решения в нужное время.
- Организованность. Для достижения целей у руководителя есть люди, финансы и время. Каждый из этих ресурсов ограничен. Чтобы использовать их рационально, необходимо правильно организовать работу. Все рабочие процессы нужно по возможности стандартизировать, чтобы не тратить время. Необходимо использовать современные методы организации, например, аутстаффинг, чтобы оптимально и рационально расходовать имеющиеся ресурсы.
- Спокойствие и умение его поддержать. Паника вредит всему. Трудности неизбежны в любой работе. Хороший лидер не думает о проблеме, он думает о том, как её разрешить. Важно быть сосредоточенным на рабочем процессе, собранным, спокойным.
Имея перечисленные свойства характера, можно стать хорошим управленцем. Но они в основном зависят от характера или темперамента конкретного человека. А ещё есть ряд умений и навыков, освоить которые может практически каждый, даже не обладая явными задатками лидера.
Управленческие навыки хорошего руководителя
Лидер заинтересован не только в успехе команды, но и в собственном росте. Он не только использует качества, уже имеющиеся у него, но и развивает новые.
Умение брать на себя ответственность
Руководство – это не только и не столько власть, сколько ответственность. Лидер не снимает ответственность с себя и не переадресовывает претензии клиентов, партнеров, заказчиков исполнителям. Если кто-то из сотрудников не выполнил свои обязанности, сорвал сроки, то перед вышестоящим руководством или заказчиком ответственность за это должен взять на себя руководитель. Ведь именно он неправильно организовал процесс, не донес важность задач и соблюдения сроков до исполнителей, не следил за сроками. Если руководитель обвиняет во всех огрехах подчиненных, то и сотрудники в таком коллективе не будут брать ответственность на себя и проявлять инициативу. А начальника все будут тихо ненавидеть. К успеху это не приведёт.
Делегировать
Хороший руководитель умеет правильно распределить рабочие задачи. Он сделает это так, чтобы ему не пришлось контролировать их исполнение. Для этого необходимо понимать, какими навыками обладает каждый член команды и что он может делать для достижения общего успеха. Начальник должен при делегировании не отлеживать выполнение каждой задачи, а связывать всё в единый продукт.
С этим навыком связан ещё один – умение расставлять приоритеты. Важно выделить главное для бизнеса и сосредоточиться на этом. Всё, что отвлекает, должно быть делегировано. Например, вы выбрали приоритетом качество продукта, значит, все силы команды брошены на производство и контроль качества. При этом вспомогательные, далеко не главные, но тоже необходимые функции, например, кадровое делопроизводство , можно передать на аутсорсинг.
Вести переговоры
Это один из главных навыков. В любой работе и в любом коллективе неизбежны конфликты, споры. Именно лидер разрешает их. Он должен видеть и оценивать обе стороны конфликта, не поддаваться личным интересам. Очень важно уметь слушать и слышать людей, а также показать им, что их услышали. При ведении переговоров желательно принимать решения, устраивающие все стороны.
Умение вести переговоры – это часть деловой коммуникации. Лидер, разумеется, должен уметь общаться с самыми разными людьми. Это ключевой навык – разговаривать и правильно доносить до собеседника свои мысли. Это вовсе не означает болтливость, разговорчивость. Взаимодействовать с коллективом нужно правильно, умея ставить себя на место другого человека. Общение должно вызывать положительные эмоции.
Мотивировать
Чтобы достичь успеха, команда должна быть сплоченной, мотивированной. Руководитель должен понимать, как именно мотивировать каждого члена коллектива, ведь у каждого своя мотивация. Это могут быть деньги, признание заслуг, более удобный график работы и даже страх перед негативными последствиями. Недопустимо применять в качестве мотивации угрозы: это не работает в длительной перспективе.
Мотивация необходима для достижения целей. А постановка целей – это один из управленческих навыков руководителя. Важно уметь планировать работу на день, неделю и на более длительные периоды. В команде долгосрочным планированием занимается именно руководитель. Без долгосрочных планов деятельность компании становится рутинной, бессмысленной. Также руководитель определяет конкретный результат, к которому идет команда.
Поощрять инициативу и творчество
Лидер слышит свою команду, обсуждает с ней рабочий процесс, задачи, возникающие проблемы. Для этого проводят мозговые штурмы, в их процессе сотрудники могут высказывать любые идеи, которые можно только развивать, но не критиковать. Это очень сильный и эффективный инструмент командной работы, результатом использования которого может стать заметный рост сотрудников, увеличение их мотивации за счет признания личной инициативы.
Поощряя развитие подчиненных, лидеру важно не забывать и о собственном совершенствовании. Если начальник грамотно организовал работу, делегировал полномочия, замотивировал сотрудников, поставил перед ними цели и объяснил, к какому результату стремиться, может случиться так, что собственно работы руководителю и не осталось. Он снимает сливки. В этот момент максимально велик риск, что активные и мотивированные сотрудники его подсидят. Чтобы этого не произошло, необходимо совершенствовать свои навыки, профессиональные знания и умения.
Как развивать управленческие навыки
Любой навык тренируется практикой. Можно сколько угодно читать о том, что должен знать и уметь эффективный управленец. Но без применения этих знаний в деле смысла в них нет.
Как руководителю развивать управленческие навыки:
- Учиться. Это может быть и самостоятельная учеба, и участие в учебных программах, тренингах, других образовательных мероприятиях. Полученные знания не должны быть хаотичными, разрозненными. Их необходимо структурировать. Лучше всего для этого подходят программы профессиональной переподготовки в солидных учебных заведениях.
- Найти наставника. Важно выбирать признанных лидеров в вашей сфере, ориентироваться на тех, кто не просто учит, а сам достиг высот, а также тех чьи ученики показывают реальные результаты. Бизнес-тренером может оказаться и ваш непосредственный руководитель.
- Общаться с коллегами. Руководителю важно расти в нескольких направлениях. Он должен знать всё о продукте, над которым работает команда. Но также ему важно уметь быть руководителем. Для развития этого навыка нужно посещать специализированные мероприятия, бизнес-встречи, конференции, тренинги, в которых принимают участие такие же руководители.
Может возникнуть вопрос, зачем развивать управленческие навыки. Истории известны лидеры, которые добивались успеха исключительно страхом.
Возможно, использование кнута вместо пряника более эффективно? Нет. В перспективе запугивание не работает.
Совершенствующийся, развивающийся руководитель выгоден всем – команде, работникам, самому себе.
Умение заинтересовать и мотивировать, организовать здоровую атмосферу в коллективе, корректный рабочий процесс приводит к тому, что сотрудники довольны своей работой и искренне желают добиваться успеха.
Каждый из них вносит больший вклад в достижение цели. А руководитель, ответственный за собственное развитие, получает удовлетворение, в том числе финансовое, от слаженной результативной работы своей команды.
