Есть ли шанс после отказа?
Представьте себе ситуацию. Из компании уходит сотрудник, пишет, как положено, заявление на увольнение за две недели, и отдел персонала начинает подбор замены. Немного торопимся: желательно, чтобы новичок принял дела у сотрудника, который уходит. Размещаем вакансии, анализируем резюме, организуем встречи, тестируем знания и, наконец, выбираем кандидата, которому делаем предложение о работе и он его радостно принимает.
И тут происходит интересное, возможное, как минимум, в двух вариантах:
а) сотрудник, который хотел уволиться, отзывает своё заявление — имеет право, все об этом знают.
б) после успешно сделанного и принятого предложения о работе на последнюю, не отменённую по каким-то причинам встречу, приходит кандидат, который однозначно подходит для данной работы больше.
Много думаем и всё-таки принимаем решение отозвать первое предложение и сделать второе. Разумеется, второе предложение делаем исходя из уверенности в заинтересованности более подходящего кандидата, иначе и смысла нет — ситуация неприятная и для кандидата, которому откажут после того, как место было уже практически его, и для нас — не так-то просто говорить о том, что нашёлся более подходящий кандидат.
Ситуация с отзывом заявления работавшим сотрудником полегче для озвучивания, но не менее неприятная для кандидата, у которого отзывают предложение — он мог сам отказаться от каких-то других предложений, сделав выбор в пользу нашей компании.
Как бы то ни было, многократно извиняемся перед первым кандидатом и делаем предложение более подходящему, получив твёрдое «да».
Несколько дней живём в уверенности, что вакансия закрыта и мы поступили правильно, ждём на работу новичка… И тут вполне вероятно может произойти ещё более интересное — поначалу согласившийся кандидат отказывается от нашего предложения или отозвавший заявление сотрудник вновь даёт ему ход.
Запутано? Да не особенно, подобные «многоходовки» довольно часто встречаются в рекрутерской практике.
Теперь, собственно, вопрос: имеет ли смысл снова позвонить нашему первому кандидату, который тоже нам подходил? Несмотря на то, что в 90% случаев после повторного предложения первый кандидат нам скорее всего откажет, покрутив пальцем у виска, после того, как положит трубку, мне кажется, что такую возможность для себя всё-таки закрывать не стоит.
Разумеется, если позволяет время, мы спокойно открываем вакансию заново и «дуб, орех или мочало, начинаем всё сначала». А если увольняющийся сотрудник вот-вот уедет в другой город и передать дела новичку наилучшим образом будет некому, а участок сложный и важный?
Да, в повторном предложении, кроме вполне вероятного отказа, есть и другие риски — у сотрудника останется «осадок», обида на компанию, возникнет недоверие, которое помешает ему эффективно трудиться и быть лояльным по отношению к компании. Но с другой стороны, недоверие может возникать и у новичков, с которыми на момент предложения о работе всё прошло без сучка без задоринки.
На что точно не стоит ориентироваться, так это на то, что звонить и предлагать работу снова после первого отказа «стыдно» или «будет выглядеть глупо». Такими установками мы лишаем себя вариативности, когда важна каждая возможность.
В моей практике пока не было успешных историй «повторного привлечения», но если вакансия важная, узкая, а кандидат, несмотря на наличие более подходящего, тоже вполне подходит, я без стеснения звоню и предлагаю попытаться сотрудничать снова. Звоню и когда вижу, что кандидат, первоначально отказавшийся от нашего предложения, сославшись на «более выгодное и интересное», снова размещает своё резюме. Собственно, в такие моменты и выясняется, был ли отказ кандидата всего лишь благовидным предлогом или что-то действительно не сложилось с новым местом работы. Повторюсь — проблемы с лояльностью могут возникнуть с любым сотрудником, нет ничего страшного в том, чтобы попросить или дать второй шанс.
Кстати, мне кажется, что кандидаты сами, первоначально отказав, но разочаровавшись в других предложениях, стесняются позвонить и предложить свою кандидатуру снова, если видят обновление вакансии, а зря. Очень может быть, что вам обрадуются. Может, конечно, и нет, но если не позвоните, то так и не узнаете, был ли у вас шанс работать в этой компании.
Источник : hrmfpoisk.blogspot.com
