Искусство телефонного интервью: подбираем кадры
Для чего надо тратить столько времени, сил и нервов, если можно провести телефонное интервью, понять и услышать собеседника. Для первоначальной встречи и отсеивания лишних кандидатов этого достаточно. Очень часто бывает, что на собеседование приходят совершенно не те люди, и это понятно с первой минуты встречи, но попрощаться сразу рекрутер не может и приходится тратить ценное время обоих собеседников. Показывая не заинтересованность и в результате отказ, работодатель провоцировать негативные эмоции кандидата в свой адрес. Личное общение ко многому обязывает, особенно если работодатель заботится об имидже компании и лояльности внешней аудитории.
Как подготовиться к телефонному интервью?
Для того, чтобы провести телефонное интервью необходимо сделать отбор резюме. Просмотрев и выбрав приглянувшихся вам, как специалисту по подбору персонала кандидатов на актуальную вакансию стоит сформировать базу по приоритетности. Изначально обзваниваете претендентов «послабее» или «посильнее», чтобы можно было сделать правильный анализ в процессе общения.
Итак, после того, как вы уже сделали первичный отсев кандидатов, изучив их резюме (на каждом бланке желательно сделать пометку простым карандашом о приоритетных моментах вашего выбора и прописать вопросы, которые следует уточнить у кандидата во время телефонного интервью). Прекрасно, если перед тем, когда вы начали поиск сотрудника, у вас уже есть профиль должности, тогда очень удобно делать отметки в бланке и после всех собеседований картина будет абсолютно понятной. Благодаря этому бланку вас будет сложно сбить с толку, интервью сформируется по схеме, и вы получите ответы на нужные вам вопросы, так сказать в таком формате менеджер по подбору персонала получит много пищи для размышления и аналитики при выборе нужного специалиста.
В том случае, если у вас нет профиля должности, рекомендуем воспользоваться следующим примером:
- ФИО кандидата на должность
- Дата тел. интервью
- Название вакансии
Вопросы:
Уточняем ключевые моменты.
Опыт работы на аналогичной должности? Конечно, эта информация уже должна быть указана в резюме, но если возникли вопросы, лучше уточнить при личной коммуникации
Желательно детализировать уже полученную информацию, для того, что она была реальной. Например: Приходилось ли вам на предыдущем месте работы рассчитывать процент рентабельности проекта или делать анализ эффективность акционных мероприятий?
Продолжаем уточнять важные детали.
Например: Расскажите, какими компьютерными программами вы можете пользоваться? С помощью, какой программы вы создаете рекламные макеты?
Очень редко можно увидеть в резюме желаемую заработную плату. Поэтому в процессе телефонного интервью стоит уточнить на какой уровень дохода рассчитывает кандидат. Либо с какой суммы он готов начать работать на вакантной должности.
Спросите, по какой реальной причине кандидат покинул предыдущее место работы.
Если кандидат долгое время не работал, стоит уточнить почему так произошло и чем он занимался все это время (например: декретный отпуск, обучение, возможно болезнь или другие семейные обстоятельства)
Спросите, что он считает достижением в своей жизни, и какие были у него неудачи в профессиональном плане.
Задайте вопросы, касающиеся коллектива на прошлой работе, что устраивало, а что наоборот не позволяло нормально работать.
Заключительный вопрос: Как вы видите свою работу в нашей компании? С чего надо начать и чем посвятите себя в первый месяц работы?
К этому базовому списку вопросов можно добавить те пункты, которые важны для непосредственного работодателя.
Телефонное интервью должно длиться не дольше 30 минут, в среднем у профессионального менеджера по персоналу оно продолжается 20 минут.
Ответив на все вопросы, услышав обратную связь, рекрутер делает все необходимые отметки и комментарии. Желательно провести анализ таких собеседований в тот же день и уже с готовыми результатами согласовывать претендента на личное собеседование с непосредственным руководителем актуальной должности.
