Как мотивировать сотрудников прокачивать софт скиллы
Профессиональные навыки дают возможность работать. Надпрофессиональные, софт скиллы, помогают вывести работу на новый уровень. Но сотрудники не всегда понимают их важность и, бывает, воспринимают софтскиловое обучение как нечто необязательное. Берите на заметку 4 приема мотивации к обучению.
4 приема мотивации
1. Рассказать о пользах обучения
Акцентируйте внимание на двух аспектах. Пользе здесь и сейчас: почему после софтскилового обучения работать будет легче. И пользе будущего: как софт скиллы могут повлиять на развитие карьеры.
Например: Тайм-менеджмент поможет управлять своим расписанием и комфортом. Поймете, как распределять задачи, чтобы качественно и в срок выполнять каждую и за рабочий день не выматываться. Какие аргументы помогут бороться с тем, что вас заваливают задачами и все нужно вчера.
В будущем навык тайм-менеджмента поможет стать сильным проджект-менеджером или руководителем, под крылом которого команда все успевает, не выгорая. Или уйти на фриланс с уверенностью, что он действительно даст свободу, а не превратится в работу 24/7.
2. Подать обучение в формате марафона
Обучение по сути — мероприятие, которое должны пройти все, уложившись в определенные сроки. Звучит сурово. Когда обучение подается в виде марафона, суть не меняется, а суровость уходит. Плюс, появляются мотивирующие факторы.
Обучение-марафон — это:
- единая учебная программа
- дедлайны, задающие темп обучения
- открытый рейтинг учащихся
- награды за победу.
Софтсткиловое обучение хорошо ложится в формат марафона, потому что просто подобрать единую программу. Базовые софт скилы (коммуникации, тайм- и стресс-менеджмент) будут полезны разным сотрудникам из разных отделов.
Как работает марафон? Единая цель и дедлайны стимулируют не отрываться от коллектива. Информация о том, кто как обучается, висит в открытом доступе — это помогает оценить свой уровень на фоне других коллег и мотивирует хорошо себя показать. Ну, а награды стимулируют победить (можно подарить что-то полезное для работы: курс, книга, встреча с экспертом).
3. Сделать обучение удобным
Обучение может ощущаться как что-то, что внезапно ворвалось в жизнь и осложняет ее. А может ненавязчиво вплетаться в ежедневную рутину.
Чтобы обеспечить базовый комфорт, нужно сделать обучающий материал понятным и удобным для изучения. А именно:
- Подать информацию на простом языке. Подкрепить примерами сложные моменты и показать то, что лучше один раз увидеть.
- Подумать о том, удобно ли будет читать или смотреть материал и усваивать информацию. Разбить текст на комфортные абзацы и разбавить иллюстрациями. Если это видео, то давать важные моменты (термины, пошаговые инструкции, цифры) текстом, а не просто проговаривать.
- Сделать уроки короткими, оптимальная длина 15−30 минут. На короткий урок проще найти время, он не утомляет и дается легче, потому что вовлеченность не падает и не надо заставлять себя собраться.
- Изучить, как сотрудники привыкли пополнять знания, и не заставлять их менять привычки. Смотреть ролики или читать? С телефона или с компьютера? Дома в кресле с чаем или только в рабочее время? То, что курсы открываются с телефона — уже может быть мотивацией к обучению, если у сотрудников есть привычка заполнять паузы, читая что-то в телефоне.
4. Добавить «специй»
Специи делают еду интереснее, хочется еще и еще, чтобы распробовать вкус. Подобного эффекта можно добиться и в обучении. Чем приправить обучение:
Неформальность. Самое простое — написать курс на неформальном языке и разбавить юмором, чтобы было ощущение, что тебя обучает друг. Можно сложнее — применить сторителлинг, подать материал в виде истории с персонажами. Этот вариант трудоемкий и подойдет, если делаете важный софтскиловый курс, которым компания будет долго пользоваться.
Связка с личной жизнью. Когда курс влияет не только на рабочую жизнь, но и на личную, появляются сильные личные мотивы его пройти. Обучение софт скилам — тот случай, когда добавить связку с личным просто. Например, советы о том, как общаться со сложными клиентами, можно проиллюстрировать примерами и из рабочей, и из обычной жизни. Провести параллель — как навык поможет вне работы, где тоже встречаются сложные люди.
Общение. Одно из главных удовольствий рыбалки — обсудить рыбалку. Так же и с обучением. Вместе порефлексировать после обучения, обнаружить, что у вас общие ошибки, обменяться опытом и ссылками — приятно. Но главное польза: сопутствующее общение делает обучение чем-то большим, в итоге повышается вовлеченность в процесс и мотивация продолжать учиться.
