Как подготовить свой бизнес ко второй волне коронавируса
Нанимать лояльных сотрудников
«Когда в апреле объявили нерабочие дни, и при этом обязали работодателей продолжать выплачивать подчиненным зарплаты, многим пришлось заранее подсчитывать убытки, — рассказывает основательница компании Sabellino (специализируется на производстве и продаже женской одежды и аксессуаров) Марина Юшваева. — Особенно было неприятно столкнуться с ситуацией, когда отдельные сотрудники начали манипулировать президентским указом и отказывались работать».
Пандемия научила главному: в команду надо набирать людей, которые будут проявлять лояльность не только в благополучные времена, отмечает Юшваева. Разглядеть таких кандидатов не просто, но можно — например, заручившись рекомендациями прежних работодателей. И, раз уж велика вероятность того, что работать на «удаленке» придется и дальше, нужно искать людей, которые умеют это делать хорошо.
«Речь идет о кандидатах, которые знают, для чего им нужна такая работа, их не нужно перестраивать, — поясняет предпринимательница. — Они привыкли четко планировать время, работать на результат, и не теряют ни минуты даром, как это часто бывает в офисах».
Но одно дело — найти нужных сотрудников, другое — уметь управлять удаленной командой. В этом случае от руководителя требуется гораздо большая организованность, чем в офисе, считает Юшваева. Какие инструменты в сложившихся условиях работы наиболее эффективны для управленца? По мнению предпринимательницы, их несколько:
— Методический материал с четкими описаниями, что и как надо делать. Возможно, он был в компании и раньше, но сейчас, когда у многих нет возможности общаться в режиме реального времени, инструкция становится особенно актуальной.
— Презентации и видео-уроки, изучив которые сотрудник может сразу выполнить задачу.
— Регулярные совместные совещания, для которых отлично подходит платформа Zoom. Планирование и распределение задач, мозговые штурмы — все это легко можно проводить там же.
— Google-таблицы, в которых следует вести учет задач и контролировать время на их исполнение.
На «удаленке» многие могут быстро выгореть, поскольку границы между работой и жизнью размываются, обращает внимание Юшваева. «Важно постоянно говорить с сотрудниками об этом, помогать им строить свой график и расставлять приоритеты, — отмечает предпринимательница. — Не стремитесь при этом сразу осыпать подчиненных требованиями. Вводите новые правила постепенно. Например, сначала обяжите их записывать задачи в таблицы, а через неделю попросите фиксировать в том же документе время, которое ушло на выполнение задачи».
«В онлайне информационных потоков больше, чем в офлайне, при этом любую задачу нужно выполнять в те же сроки, что и раньше, — отмечает Юшваева. — Важно сразу договориться, как будет протекать общение с подчиненными, в частности, с помощью каких мессенджеров, и как быстро сотрудники должны отвечать на тот или иной запрос». В Sabellino решили, что на обратную связь с руководством у сотрудников должно уходить не больше 10 минут. Если кто-то понимает, что будет не на связи несколько часов, предупреждает об этом заранее, равно как и о том, что по каким-то причинам не сможет работать в полную силу.
Работать вахтовым методом
Многие производственные предприятия в период карантина перешли на вахтовый режим работы, то есть чередовали интенсивный период трудовых дней (обычно 14 дней) и выходные. «При вахтовой системе сотрудники живут в специально оборудованных помещениях, — рассказывает Дмитрий Тирский, эксперт в области индустриального консалтинга платформы Expert Me. — Их обеспечивают всем необходимым: едой, предметами гигиены, постельными принадлежностями. Некоторые работодатели даже организуют досуг подчиненных — люди могут заниматься спортом, посещать библиотеку, смотреть фильмы».
По словам Тирского, при вахтовом методе производительность cохраняется на 95%, так как за 14 дней жизни в исключительно рабочих условиях люди успевают выполнить запланированный объем.
Отправлять подрядчиков на обсервацию
Следить за состоянием здоровья подчиненных тоже стало своего рода HR-практикой. Многие предприятия устанавливают на проходных тепловизоры, которые отслеживают температуру у работников, замечает Тирский. Но делать это стоит в течение всего дня, не только утром. В этом случае на помощь могут прийти специальные браслеты, которые в режиме онлайн позволяют помимо температуры тела фиксировать также частоту пульса.
Еще одной действенной мерой в индустриальной сфере стало введение недельного карантина для подрядчиков, которые приезжают на завод из других городов, а также для сотрудников, вернувшихся из командировок. Они в обязательном порядке проходят тестирование, причем до получения результатов, также как и вахтовики, находятся в вынужденной изоляции. В случае второй волны коронавируса, эту практику следует продолжить, отмечает Тирский.
15 минут на обед
Социальная дистанция, к которой мы все начали привыкать, изменила также формат коллективных мероприятий — как в офисах, так и на производственных площадках, продолжает эксперт. Значительно сократилось число участников совещаний. Если раньше на обычной заводской летучке, посвященной, скажем обсуждению плана работ, могло сразу собраться несколько десятков рабочих, то теперь от каждого цеха приглашают по одному-два человека, которые потом доносят всю информацию до коллектива. К слову сказать, в столовых, делится Тирский, введенная разметка для сокращения дистанции, также как и режим обсервации, сыграла на пользу производительности труда. Поскольку теперь за один раз обедает меньшее количество людей, все стараются быстрее освободить место за столом, не тратя время на лишние разговоры.
Ввести вахту для «белых воротничков»
В пандемию вахту начали практиковать не только в отношении обычных рабочих, но и квалифицированных специалистов. «До выяснения ситуации по самоизоляции, мы приостановили подбор сотрудников в офис, а именно — менеджеров по продажам в колл-центр, так как в случае карантина нагрузка у них уменьшится, — рассказывает HR-директор федеральной сети частных пансионатов для престарелых УК «Социальные системы» Марина Карпухина. — Зато усиленно нанимаем медицинских работников — инструкторов ЛФК, специалистов АФК и медсестер по массажу, и предлагаем всем им вахтовый метод». В конце февраля в УК «Социальные системы» насчитывалось 18 специалистов по реабилитации, за время пандемии их количество сократилось: кого-то отправили в отпуск без содержания, кто-то доработал вахту и ушел. К августу к работе вернулись 12 специалистов, сейчас их 20. До ковидного кризиса они работали посменно — 2\2 или 5\2. «Заступая на вахту, все эти сотрудники работают 45 дней подряд, а потом две недели отдыхают, — делится Карпухина. — Такой график подходит не всем, поэтому на собеседовании мы объясняем людям специфику вахтовой работы. В итоге у нас остаются в основном несемейные, разведенные женщины, имеющие взрослых детей, или семейные, но с взрослыми детьми, пары, в которых оба супруга работают вахтовым методом. Чаще всего мы отговариваем от вахтовой работы женщин с маленькими детьми, даже если их есть с кем оставить».
Отказаться от командировок
Благодаря пандемии произошел качественный прорыв в развитии навыков общения по видеоконференцсвязи, считает партнер консалтинговой компании Cornerstone Владислав Быханов. «Раньше любое совещание в режиме онлайн часто заканчивалось фразой: «Давайте мы к вам все-таки прилетим и все обсудим с глазу на глаз», — говорит эксперт. — Это была своего рода бизнес-модель: обсуждать любой, даже незначительный вопрос, при личной встрече. Так и летали самолёты с командированными из Москвы в регионы и обратно. Менеджеры тратили деньги собственников компаний, обедая в дорогих ресторанах и отправляясь на экскурсии по городу». Теперь эпоха бессмысленных трат подошла к концу. «Карантин сформировал новые полезные привычки — мы научились собираться «за одним столом» за 10-15 минут, ведь работая из дома, нужно уметь четко распределять время, — говорит Быханов. — И в командировки летаем только в случае крайней необходимости».
Источник : rabota.avito.ru
