Как управлять творческим коллективом
Полезно знать особенности работы креативных сотрудников и понимать, как сбалансировать риски и получаемую пользу.
Особенности руководства творческим коллективом:
- Не контролируйте работу творческого работника досконально. Схалтурить при выполнении творческого задания сложнее, чем выполняя рутинные поручения. Поэтому не нужно злоупотреблять формальной отчетностью и контролем всех операций — важен результат (в бизнесе важно также соблюдение временных ограничений). Главный контролер для творческого работника — он сам: чувство ответственности и наличие удовлетворения от полученного результата. Не бойтесь наделять создателей продукта ответственностью, предоставляя им при этом свободу действий, необходимый инструментарий и поддержку.
- Развивайтесь вместе с творческим коллективом. Креативные сотрудники будут трудиться у Вас до тех пор, пока им интересно. Как только они перерастут возможности руководства и компании в целом, их никакими деньгами не удержишь. А это значит, что если в подчинении у руководителя находится творческий коллектив, то он сам по степени развития должен быть на ступень выше своих сотрудников.
- Делегируйте полномочия руководства коллективом творческой персоне. Формальные авторитеты для творческих сотрудников находятся вне зоны признания. Такие люди не будут подчиняться и всегда подвергают сомнению принятые решения, методы, стратегии. Они позволят руководить собой только заслужившим уважение менеджерам. В идеале власть в творческом коллективе должна быть экспертной. Поэтому руководителю стоит делегировать оперативное управление творческим коллективом человеку из творческой среды (признанному профессионалу), оставив за собой административные вопросы, функции контроля и оценки. Во многих сферах распространена практика, когда функция управления разделена между главным руководителем (администратором) и творческим руководителем (главным редактором, режиссером, художественным руководителем). Есть компании, где управление сосредоточено в одних руках.
Какие условия нужны для эффективной работы творческого коллектива
- Время для размышлений. Помните простое правило: человека можно заставить хорошо выкрасить забор, но невозможно заставить написать хорошую симфонию. Процесс созидания требует времени на работу мысли. Если специалист с утра до вечера крутится как белка в колесе, если у него нет времени подумать, творческих решений ждать не приходится. Это не означает, что нужно направо и налево раздавать творческие отпуска или дополнительные выходные. Просто нужно дозировать нагрузку таким образом, чтобы у человека было время на беседы с коллегами и размышления.
- Отсутствие формальных заданий. Есть работа, которую креативный человек просто не может хорошо делать. Например, он не может выполнять слишком простые задания: совершить пару банальных звонков, свести данные в таблицу, заполнить формуляр, составить договор. Такую работу творческий сотрудник будет откладывать до последнего момента, делать с отвращением, а при частых повторах таких заданий найдет себе другое место работы.
- Заданные алгоритмы действий. Результат работы творческого коллектива должен приносить доход бизнесу. Чтобы результаты удовлетворяли и Вас, и Ваших клиентов, необходимо соблюдать стандарты работы. Даже если их внедрение сначала вызовет сопротивление творческих сотрудников, привыкнув к нововведению, они начнут воспринимать его как часть повседневного распорядка. На смену резкому неприятию придут вдохновение и новые результаты.
- Дисциплина. Для эффективной работы творческого коллектива, безусловно, нужна дисциплина. Хотя творческие люди с удовольствием нарушают привычный порядок вещей, они не меньше нуждаются в компании, чем она в них. Они могут максимально эффективно работать, если для творчества создана поддерживающая система, если компания обеспечивает необходимые им ресурсы. Хорошая организация только способствует вдохновению.
- Порядок. Дисциплину не терпят гении, а талантливым сотрудникам она помогает организованно и эффективно работать.
- Необходимые ресурсы. Материалы, инструменты.
- Атмосфера приятия и поощрения. Генри Форд поддерживал творческую инициативу своих сотрудников, выдавая по доллару каждому, кто предлагал новую идею, даже если воплощать ее он и не собирался.
- Отсутствие иерархических барьеров. Максимально линейная структура коллектива.
Чем мотивировать творческих сотрудников
Предлагая достойный компенсационный пакет, в компанию можно привлечь талантливого сотрудника, но этого недостаточно, чтобы удержать его. Необходимо создать эффективную систему управления и нематериальной мотивации. Для творческих людей основной мотив, который и нужно использовать, — самореализация. Трудность состоит в том, что, создавая условия для самореализации, к каждому сотруднику требуется индивидуальный подход.
Для талантливых людей очень важны признание и проявление заботы со стороны окружающих. Руководителю нужно поддерживать их драйв, с энтузиазмом рассматривать новые идеи и предложения. Но при этом необходимо быть честным. Если идея недостаточно проработана или просто не подходит, надо так и говорить, аргументируя свое мнение. Отрицательными стимулами (лишением премии, выговором, угрозой понижения в должности и т. п.) творческий процесс не подстегнуть.
Творческие сотрудники обычно без пиетета относятся к служебной иерархии: для них формальная должность в служебной иерархии менее значима, чем, например, уровень оплаты. Свой статус они предпочитают подчеркивать иначе — принадлежностью к сообществу профессионалов (получая звание доктора наук, лауреата профессиональной премии или конкурса). В компании их статус определяется уровнем оплаты (ценностью для компании), уважением коллег, особым положением. Для них важно иметь право прямого доступа к руководителю. Немногие творческие работники смогут быть эффективными менеджерами, и никто из них не любит заниматься административной рутиной, поэтому повышение в должности вряд ли сможет стимулировать творческого сотрудника лучше работать.
