Как выйти из «гетто корпоративного отчаяния» и повысить эффективность бизнеса
Логан подчеркивает, что для перехода на следующий уровень достаточно запустить цепную реакцию и привести туда критическую массу сотрудников. Далее система будет поддерживать себя сама и не допустит попадания в нее «чужаков» с сомнительными взглядами, которые еще недавно разделяла вся группа.
1. Начните с диагностики
Человек видит мир через призму своих слов. Просто поговорите с сотрудником: слушая его описание положения вещей в компании, можно поставить очень точный диагноз.
«Языковая система второго уровня сводится к фразе „Меня не ценят“. В результате люди чувствуют себя невовлеченными и изолированными, а их культура действует как группа поддержки для других, кто также ощущает себя в изоляции», — Дэйв ЛоганТроллинг, ирония и сарказм — три кита чувства юмора «племен» второго уровня.
Связи в таких коллективах чрезвычайно слабые. В случае необходимости каждый знает, к кому обратиться за решением определенного вопроса, но не более того.
2. Предпринимайте действия
Во-первых, не пытайтесь разбираться в конспирации и бороться с циркулирующими в среде беспокойствами.
«Менеджеры начнут разрушать эту культуру, проявляя персональный интерес к жизни своих подчиненных, но только таким образом, чтобы их действия не выглядели частью какой-то программы».
«Поздравления с днем рождения, например, интерпретируются вторым уровнем как „механическое“ действие секретаря по покупке тортика, продиктованное графиком, заложенным в компьютерную систему», —
Дэйв Логан— Руководители, которые помнят имена и возраст детей своих сотрудников, их хобби и интересы, справляются успешнее, чем те, кто проводит «конкурсы» на лучшего сотрудника месяца«.
3. Начинайте работать с отдельными людьми
- Провоцируйте и поощряйте налаживание двусторонних отношений, попробуйте познакомить сотрудника с чем-нибудь
- Побеседуйте с ним наедине и скажите, что вас впечатлило, как он справился с какой-то задачей
- Поручите какую-то не слишком сложную задачу, работа над которой не спровоцирует критику от окружающих.
Признаки успеха — снижение «жертвенности» и снисходительных комментариев в речи, появление некоторой воинственности, а также все больше предложений, начинающихся с «я».
Разумеется, это не конечная цель, но человек, который верит в свои силы и возможность влиять на ситуацию, на два порядка полезнее в вашем деле, чем представитель второго уровня.
Кроме того, не пройдя третий уровень личного превосходства просто невозможно идти дальше — к умению работать в командах.У настоящего лидера перевод группы на любой последующий уровень культуры может занять всего три месяца. Главное — не оставлять все так, как есть сейчас.
