Как вызвать доверие на собеседовании?
Одни кандидаты легко проходят собеседования, другие — с трудом. Кому-то не составляет труда расположить к себе группу интервьюеров, а кто-то не может наладить контакт даже с одним собеседником.
Тема доверия — одна из моих любимых, предлагаю разобрать о чем это вообще и как ее вплести в канву процесса поиска работы.
Доверие — это уверенность в другом человеке, что мы можем на него положиться. Это про искренность, безопасность и надежность.
Доверие — это стабильность, лояльность. Мы хотим понравиться собеседующей нас стороне — это нормально. Работодателя тоже можно понять — ведь он ищет человека, которому он сможет довериться. Мы доверяем тем, кто нам нравится.
Вам, как новому сотруднику доверяют бюджет, коллектив, новое направление.
Ваш внешний вид, ваше поведение, что и как вы говорите — это все различные способы представиться работодателю. Это то, как вас воспримут окружающие.
Поэтому на собеседовании повышаем доверие через:
- поиск общих тем (например, фотографии на стене из путешествий — о, я тоже здесь был, как вам, понравилось?)
- говорим на одном понятном языке, настраиваемся на волну собеседника
- простое, непринужденное общение, говорим, как думаем, как хочется, а не как надо
- используем диалог, а не монолог, не тяните одеяло на себя
- продаем только то, что актуально именно здесь, именно этому работодателю
верим в себя - демонстрируем открытость (смотрим в глаза, искренне улыбаемся, стараемся помочь интервьюеру разобраться в специфике вашего опыта, нюансах вашей сферы)
- даем больше конкретики
- внимательно слушаем, показываем вовлеченность, учитываем интересы и ценности собеседника
- даем только ту информацию, о которой нас спрашивали
- доказываем свои слова примерами (используем демонстрацию с умом!)
- отслеживаем реакции собеседника — если видим, что ему некомфортно наше желание «присоединиться» к нему — значит вы замахнулись на вход в личное пространство, а вас туда пустить не готовы
- избегаем лести — чрезмерное восхищение настораживает
- избегаем лжи — не изображайте из себя того, кем не являетесь, восстановить доверие будет сложно
- избегаем длительных пауз — создает неловкость и подозрение, что вы тщательно обдумываете свой ответ и подбираете формулировки
- задаем грамотные вопросы
- добавляем души, эмоций, искренности
- как вы можете показать, что хорошо знаете своё дело? Как вы можете гарантировать доверие? При помощи чего? Сертификация? Рейтинги? Членство в профессиональных сообществах? Подтвержденная объективная оценка (отчет)? Результаты тестирования? — упомяните об этом в ходе интервью
- предложите авансом сделать что-то — мини-анализ маркетинговой активности, разбор взаимодействия с соискателями, экспресс-аудит розничных точек, каналов продаж и т.д. — превысьте ожидания работодателя
- ваши слова не расходятся с делом (например, позиционируем себя как постоянно обучающегося, а в резюме — дополнительное образование в 2005 году)
- улыбайтесь, не ведите себя настороженно (затравленный взгляд, сдавленный голос, руки в замке, ноги — в клубке и т.д.) — выдохните, СТРЕСС испытывают все, сделайте честное признание — давно я не ходил на собеседования — вон даже голос пропал — но думаю минут через 5 все придет в норму (широкая улыбка)
- готовьтесь к собеседованию заранее (собирайте максимум информации о компании, корпоративной культуре, руководителе, прорабатывайте список возражений)
- отполируйте свою самопрезентацию
- Вы не идеальны (когда вы открыто признаете, что чего-то не знаете — это помогает завоевать доверие)
- ваша репутация на рынке (профессиональные сообщества — вас знают в кругу экспертов, вас рекомендуют, ваша фамилия прочно ассоциируется с вашей областью)
- создаем эмоциональную связь (называете интервьюера по имени, здороваетесь за руку, благодарите за встречу ответным письмом, проявляете интерес, используете мессенджеры и эмодзи, становитесь ближе, персонализируете коммуникацию, «закольцовываете» контакт в соцсетях)
- используйте правильные слова и формулировки (не ключевые, а вызывающие интерес и одобрение работодателя, так называемые «приватные неологизмы», в каждой сфере — они свои)
- ясно сформулированное предложение — вы сами понимаете что вы продаете в своем лице?
- позитивный стиль общения
Наша цель по итогу интервью — вызвать положительные эмоции и желание продолжить беседу.
