Каковы лучшие советы для обучения сотрудников?
Многие компании совершают ошибку, вкладывая мало времени или денег в эффективное обучение сотрудников, поскольку такая практика не считается экономически эффективной. Однако важно рассматривать процесс обучения сотрудников как инвестицию, а не как бремя, поскольку обучение сотрудников может повысить производительность, качество услуг и даже счастье сотрудников. Руководство компании должно купить эту модель, и для обучения персонала должны быть выделены справедливые затраты времени и ресурсов. Потребуются качественные учебные материалы, а также эффективные тренеры.
Процесс обучения сотрудников не должен быть разовым; вместо этого это должен быть непрерывный процесс, который вовлекает сотрудника в эффективные практики и ценные навыки, которые помогут как компании, так и сотруднику создать основу для повышения производительности. Учебные материалы должны быть тщательно исследованы и приобретены с учетом целей компании; это должно быть сделано задолго до того, как будет введена какая-либо программа для обучения сотрудников, и для оценки эффективности обучения следует провести практические занятия. На этом этапе учебные занятия могут оцениваться и изменяться, чтобы гарантировать, что программа готова к работе, когда сотрудники входят в классную комнату или учебную комнату.
Одним из наиболее важных шагов, которые должен предпринять тренер при обучении сотрудников, является установление связи между представленными материалами и работой сотрудника. Актуальность к своей работе будет способствовать интересу к предмету и поможет сотруднику оставаться вовлеченным на протяжении всего обучения. Сотрудники, которые не видят никакой связи между обучением и работой, даже если такая связь существует, видят меньше смысла в полезном обучении. Инструктор должен четко заявить о важности обучения и его значимости для работника до начала любого обучения. Это помогает подтвердить эту актуальность на протяжении всего обучения.
Работодатели должны будут отслеживать общие результаты обучения сотрудников, чтобы гарантировать, что обучение работает должным образом и приносит выгоды для компании и сотрудников. Измеряемые данные должны собираться до, во время и после обучения, чтобы отслеживать эффективность программы, и если положительные результаты не видны, компании следует рассмотреть возможность изменения программы обучения или ее полного пересмотра. Этот процесс может быть долгим, но результаты создания и реализации эффективной программы обучения часто приносят значительные выгоды, которые стоят затрат времени и ресурсов.
