Метапрограммы: как понять способ мышления кандидата на собеседовании
Метапрограммное интервью – собеседование, основанное на лингвистическом анализе языка потенциального кандидата. Основная идея метапрограмм состоит в том, что каждый человек имеет определенные паттерны (модели, способы) поведения. Эти модели можно найти, обращая внимание на определенные закономерности в языке.
Существует мнение, что то, как мы делаем что-то одно – так мы делаем и все остальное. Определенные черты нашей персоналии все равно проявляются и в работе, и в личной жизни.
Есть анекдот, наглядно изображающий этот принцип.
Однажды жена попросила разработчика сходить в магазин:
– Купи два пирожных, и если есть яйца – возьми 10 штук.
Разработчик приходит в магазин:
– Скажите, пожалуйста, есть ли у вас яйца?
— Да есть.
– Тогда дайте 10 пирожных.
Для разработчика алгоритм – это алгоритм, и по написанному коду, и по списку покупок. Юрист, скорее всего, будет вчитываться в меню в ресторане так же тщательно, как будет проверять любой рабочий документ. Ведь это образ мышления, с которым он родился или обрел, обучаясь или работая в избранной сфере.
Собеседование – это диалог, поэтому паттерны поведения собеседника обнаружить не так просто. Впрочем, можно обратить внимание на то, как говорит кандидат, и проявить склонность к определенным способам мышления и поведения.
Следует также заметить, что как нет стопроцентных интровертов и экстравертов, так и не существует людей, у которых есть только одна метапрограмма. Обычно у людей есть смешанные метапрограммы с преимуществом в одну из сторон. Примеры, приведенные в статье, намеренно гиперболизированы для наглядности и легкости восприятия.
Не стоит навешивать «ярлыки». Помните, что нет хороших и плохих метапрограмм, как нет хороших и плохих кандидатов. Избегайте субъективизма и оценивайте кандидатов разумом, а не сердцем.
Спойлер: метапрограммное интервью – не «волшебная пилюля». Не следует полагаться только на один метод оценки кандидатов.
Любое научное предположение проверяется десятки раз, прежде чем ученые с уверенностью могут что-либо утверждать. HR-специалисты также в известном смысле ученые. Поэтому каждое предположение о метапрограммах следует проверить с помощью других методов оценки. Например, если кандидат чаще использует глаголы несовершенного вида (делали, читали, отвечали) – не следует останавливаться и считать, что человек фокусируется только на процессе. Нужно использовать и другие методы интервью, спросить о реализованных проектах, выполненных задачах и т.д. И уже основываясь на результатах, делать вывод.
Далее мы более подробно рассмотрим наиболее распространенные метапрограммы и поймем, как обнаружить их во время собеседования.
Метапрограмма «Внутренняя референция-Внешняя референция»
Это одна из наиболее распространенных метапрограмм.
Люди, у которых больше выражена внутренняя референция, склонны принимать решения, опираясь на себя, а люди с внешней референцией опираются на мнение окружающих.
Обычно люди с внутренней референцией занимают менеджерские должности, поскольку умеют брать на себя ответственность, способные отстаивать свою позицию. В то же время людям с внешней референцией гораздо проще строить долгосрочные отношения, ведь у них достаточно развитая гибкость, адаптивность и дипломатичность.
Как определить, какой тип референции требуется на позиции?
Если речь идет о должности, на которой необходимо часто и многое взаимодействовать с другими (находить компромиссы, налаживать/поддерживать отношения с партнерами или сотрудниками) – лучше рассматривать специалиста с внешней референцией. Если же это позиция, предполагающая отстаивание интересов компании, принятие решений, разработку стратегии – скорее всего, в этой роли будет успешный сотрудник с внутренней референцией.
Как обнаружить на собеседовании?
Ответы на вопросы типа «Как вы понимаете, что выполняете свою работу качественно?» позволяют выявить, какой из типов референции более выражен у собеседника.
Человек с внутренней референцией ответит, что чувствует, знает, понимает, считает и т.д.
Человек с внешней референцией скажет, что получает похвалу руководителя, обратную связь от клиентов.
Метапрограмма «Стремление-Избегание»
Метапрограмму «Стремление-Избегание» иногда называют «Мотивация К-От».
Подразумевается, что для некоторых людей важно понимать, что произойдет, когда они выполняют задания, а для других важно – чего не произойдет.
Наиболее распространенный пример – позиция бухгалтера.
Остановитесь на минутку и попытайтесь предположить, какая метапрограмма должна быть у бухгалтера – «стремление» или «избегание»?
Если вы ответили «избегание» – бинго!
Для бухгалтера действительно важно понимать, какие последствия будут в случае ошибки в отчете. То есть бухгалтер пытается уйти от штрафов.
Впрочем, если вы ответили, что для бухгалтера важно наличие метапрограммы «стремление», – вы тоже правы. Ведь для главного бухгалтера, например, важно, чтобы весь процесс учета был правильно настроен. То есть главный бухгалтер стремится к оптимизации определенных процессов компании.
Как обнаружить на собеседовании?
Ответ на вопрос «Почему вы сейчас рассматриваете вакансии?» поможет на собеседовании понять, какая метапрограмма преобладает у собеседника.
Человек с метапрограммой «избегания», отвечая на этот вопрос, чаще будет использовать долю «нет» – не платили заработную плату, не имел/мала развития, неудобное расположение офиса и т.д.
Человек с метапрограммой «стремление» будет отвечать, используя утвердительные формулировки – стремится к карьерному развитию, большему уровню заработной платы, иметь офис в центре и т.д.
