Нужно ли контролировать рабочее время сотрудников?
Вообще я верю в знаки. Хочу рассказать историю о том, как на меня один такой знак свалился и заставил действовать. Однажды мне на электронную почту пришло сообщение с предложением протестировать программу для учёта анализа трафика, времени и которая даже умеет делать регулярные снимки экранов. Платная программа для шефа одним словом, позволяющая понять, чем занимался персонал в рабочее время. Прочитал я это предложение и бросил его в корзину. В конце концов надо же доверять сотрудникам и смотреть на конечный результат того, что они производят, а не контролить каждый шаг.
Но судьба проявляла настойчивость…
Через пару дней вечером у меня состоялся разговор со знакомым руководителем, который рассказал мне историю, после которой я забеспокоился и достал письмо из корзины. История, если коротко, заключалась в следующем. Руководитель как и я не контролировал сотрудников, смотрел только на конечные результаты, которые его не очень радовали. Начав разбираться, что же не так, он полез читать корпоративную почту сотрудников, брать распечатки звонков корпоративных номеров и просто садиться рядом с сотрудниками и смотреть что они делают. Через несколько дней такой деятельности всплыли факты воровства в компании со стороны менеджерского отдела и факты того, что бухгалтерия эту деятельность прикрывала. Всё закончилось полным роспуском «команды» и набором новичков, которые не имели опыта, но и не имели рычагов для ведения подрывной деятельности против руководства.
Решено, надо контролировать!
Немного подумав и поняв, что никому в бизнесе доверять нельзя на 100%, я решился поставить программу, тем более что тестовый период в 2 недели был бесплатен. Ставя программу я твёрдо для себя решил, что буду анализировать её только тогда, когда будут возникать подозрения. Например, сотрудник не справился с планом и утверждает, что уработался. Берёшь, проверяешь и либо успокаиваешься, понимая что сотрудником сделано реально много и ему не хватило времени, либо он балду гонял и тем не менее пошёл домой вовремя.
Также я подумал, что обязательно скажу сотрудникам о том, что теперь у каждого стоит на компе «виртуальная видеокамера», которая пишет вообще всё. То есть не буду этого скрывать, так как я каждого сотрудника уважаю и выстраиваю с каждым партнёрские отношения, а не просто «шеф и подчинённый, где первый всегда прав».
Ещё понял, что надо изучить законодательство, не будет ли это дело вмешательством в личную жизнь. Вдруг я зайду глядеть скриншоты по деятельности сотрудника к примеру, и увижу что-то личное и откровенное вроде фотки слева.
В общем-то оказалось, что закон тут на стороне руководителя (главное чтобы получаемые данные шеф не тиражировал нигде и желательно чтобы в правилах трудового распорядка была соответствующая пометка о том, что есть наблюдение). И вот почему закон на стороне шефа. 8 часов рабочего времени сотрудник должен посвящать производству. Использование имущества фирмы в личных целях по умолчанию недопустимо. Сотрудник получает деньги от шефа, сидит в офисе, арендованном шефом, за техникой и мебелью которую купил шеф, в интернете который оплачивает шеф. Всё это принадлежит не сотруднику и от последнего требуется трудиться, для этого его и брали на работу. Если сидишь в интернете по своим делам регулярно, то по сути ты обворовываешь свою компанию. Но так как люди — не роботы, то до маразма доходить не нужно.
К примеру в компании Google официально 10-15% рабочего времени можно гонять балду и тратить время на чаепития и серфинг в сети, потому что это очень важно на самом деле переключаться от дел, чтобы не перегореть. Но вот если процент отдыха больше, то это уже очень нехорошо и нужно принимать руководительские меры. А чтобы высчитывать проценты, нужны программы, как раз ту что я себе поставил. Иными словами, я решил брать пример с Гугла и объявить что 10-15% отдыха в рабочее время (обед сюда не входит) — это нормально.
Со скрипом (ну а как же ещё) программа была внедрена. Было много несогласий, негатива, но были и те, кто моё решение поддержал (рядовые сотрудники!), сразу было понятно кто есть патриот на 100% и кто понимает в чём заключается смысл его найма на работу, а кому есть чего скрывать. По тем кому явно было чего скрывать, я провёл в ближайшие дни проверку, в результате произошли увольнения по соглашению сторон.
Что я получил за тестовый период?
- ушло несколько (двое) сотрудников (жалею ли? нет, совсем нет);
- общая продуктивность сотрудников подтянулась (стало больше времени суммарно проводиться за ПК);
- снялся вопрос о том, кто во сколько пришёл и начал работу, и отработал ли он свою положенную норму;
- проще стало разговаривать о невыполненной или плохо выполненной работе — есть неопровержимые доказательства;
- дисциплины и порядка стало больше (ведь если висит в здании видеокамера, не будешь же ты под ней пакости делать), не проверял досконально, но уверен что сплетен и пустого время провождения стало меньше;
- вопросы о том «чем же на самом деле занимался сотрудник?» улаживаются теперь в течение нескольких минут.
Есть ли у сотрудников дискомфорт от того, что за ними следят?
Есть, но чем дольше стоит система, тем меньше на неё обращают внимание, и это нормально. Почему-то ни у кого не возникает вопросов и претензий, когда в банке стоят видеокамеры и прочие мониторинги и каждое действие пишется. Работодатель имеет право знать, за что он платит и правильно ли делает, что платит. Там где нет контроля и строгости, создаются условия для деструктивной деятельности (воровство, откаты, сплетни, обесценивание руководства сотрудниками, несогласными с курсом фирмы и т.д.).
