Правильное распределение ответственности – залог успеха коллектива
Исследования показывают, что члены команды обычно приписывают непропорционально большие заслуги в случае успеха лидерам и особо успешным сотрудникам, а в случае неудач взваливают непропорционально большую вину на козлов отпущения внутри коллектива. Лидер коллектива должен уметь сравнивать возможности тех или иных участников коллектива, выявлять различия, а также исследовать на фундаментальном уровне, как функционирует команда, и что мечтает ей оптимально использовать имеющиеся ресурсы.
Начиная разговор о правильном распределении ответственности, стоит начинать с рассмотрения принципов демократизма внутри самого коллектива. Более того, стиль работы нередко определяется именно тем, по каким принципам функционирует коллективная машина. Важно понять, что многое может зависеть от того, кто избирает лидера. В частности, достаточно давно уже отмечен один интересный факт, из которого следует, что уровень производительности выше именно коллективах, где лидеров избирают сами сотрудники. Коллективы, руководителей которых назначают сверху, практически всегда показывают худшие результаты. Это объясняется, вероятно, разницей в отношении руководителей к членам команды. Лидеры, назначаемые сверху, в большей степени ощущают своё превосходство и пытались самоутвердиться за счёт членов коллектива. Команды, в которых менеджеры объясняют задания и всегда готовы прийти на помощь, не отдают приказов, опережают по производительности команды, управляемые в консультирующем стиле. В свою очередь, последние были более эффективными, чем команды со стилем «приказ-контроль».
Следовательно, в коллективах, где во главе угла ставится доверие и взаимопомощь, практически никогда не возникают проблем с несправедливым навешиванием ответственности. Проще говоря, в такой атмосфере ответственность за провал равномерно распределяется на всех сотрудников, но главное заключено в том, что руководители не снимают ответственность и с себя. Очень важной задачей лидера является необходимость помочь сотруднику, который оказался в сложной ситуации. В первую очередь, речь идёт о тех случаях, когда сотрудник и впрямь виновен в неудачах коллектива. Естественно, руководителю необходимо уметь отличать плохого работника, которого иногда необходимо уволить, от человека, которому просто не повезло. Ошибки характерны для всех людей, а вот возможность быстрого восстановления после совершения досадной ошибки, как правило, является привилегией только сильных духом людей. Кроме того, управленец должен проследить за тем, чтобы другие члены коллектива с таким же пониманием отнеслись к человеку, попавшему в неприятную ситуацию. Всё это гарантирует максимальные результаты, поскольку команда функционирует, как единый механизм.
Важно помнить, что в хорошем коллективе лидер должен обращать на своё отношение к подчинённым не меньшее внимание, чем на отношение к вышестоящему начальству. Предельно важно поставить работу коллектива таким образом, чтобы каждый из его членов был способен и готов максимально использовать свои знания и профессиональный опыт.
