Пять техник борьбы со стрессом

Опрос кадрового агентства Robert Half показал, что 43% руководителей придают равное значение софт скиллс и профессиональным компетенциям сотрудников. А в отчете об исследовании LinkedIn Global Talent Trends сказано: hard skills приводят кандидата к двери работодателя, но на финише открывают ее именно гибкие навыки. 8 из 10 опрошенных талант-менеджеров считают, что персональные качества соискателя важнее, чем hard skills — они помогают быстрее адаптироваться к новому месту и способствуют эффективному выполнению рабочих задач.

Soft skills VS hard skills: что важнее прокачивать

Что такое софт скилз и в чем их основное отличие от «твердых скиллов»? Почему гибкие навыки так ценят работодатели? Разбираемся вместе.

Hard skills — это измеряемые профессиональные компетенции. По ним определяют, является ли человек специалистом в конкретной сфере. Например, для программиста hard-скилл — это знание языков программирования, для digital-маркетолога — владение инструментами аналитики, а для человека, который работает на заводе, hard skills — это операционная и техническая деятельность.

Soft skills — это навыки, которые показывают, как человек взаимодействует с социумом. Их же можно развивать. В каких профессиях преобладают soft skills: сфера продаж, политика и творческие профессии. Здесь необходимо задействовать социальные компетенции: коммуникативные скиллы, навык публичных выступлений, умение слушать и расположить к себе собеседника.

В равной степени важны soft и hard skills для юристов, бухгалтеров, таможенников. В этих сферах важен набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность и доброжелательность, поскольку специалисты взаимодействуют с людьми.

Владельцы бизнеса поняли: рабочие проблемы связаны не с отсутствием у человека знаний, а с неумением взаимодействовать с командой. Например, в организации может быть крутой проджект-менеджер, бизнес-аналитик или тестировщик, но с ним будет сложно работать. Таким образом, опыт и профессионализм человека попросту обесценятся. «Гибкие навыки не заменят hard skills, или реальную компетенцию сотрудников. Они призваны увеличить их ценность», Жюльен Буре, соавтор книги «Навык Soft Skills»

Soft skills и развитие персональных качеств необходимо специалистам любой сферы и уровня должности. Для джунов гибкими навыками станут желание обучаться и любознательность. Для руководителей — умение давать обратную связь, скилл ведения переговоров и стратегическое мышление. О важности soft skills говорят топовые бизнесмены: например, предприниматель Илон Маск и основатель AliExpress Джек Ма.

Вот 4 причины развивать у сотрудников навыки soft skills:

Быстрая адаптация в сложной среде. Digital-революция и возможность быстрого обмена информацией перечеркнули жесткие формы организации труда. Исследования показывают, что рост зарплаты не увеличивает эффективность работы и удовольствие от нее. Так, с 2017 года для сотрудников более приоритетными стали гибкий график работы, лояльность и атмосфера доверия.

Отсутствие атмосферы сотрудничества и жесткая иерархия внутри компании остаются в прошлом. Чтобы идти в ногу с изменениями, компаниям нужны сотрудники, которые могут доучиться в непредсказуемых ситуациях и адаптироваться в новых реалиях.
Подготовка к внедрению искусственного интеллекта. Согласно исследованию Bruegel, более 47% профессий в США будут автоматизированы, а часть вовсе перестанет существовать. Сценарий не утешает: по прогнозам, это произойдет уже к 2030 году.

Искусственный интеллект переведет в зону риска даже высококвалифицированных сотрудников. Спрос на технические навыки сократится, чаще будут искать креативных людей с прокаченными навыками коммуникации, умением выстраивать отношения со сложными клиентами и партнерами, а также людей с продвинутым эмоциональным интеллектом. Эти качества станут must-have для кандидатов.
Повышение ценности компании. По прогнозам, к 2030 году компании по всему миру будут испытывать нехватку кадров с нужными компетенциями. Собрать правильных людей в правильное время становится вопросом конкурентного преимущества организации. Поэтому уже сейчас важно выстраивать эффективный процесс поиска кандидатов и организовывать развитие soft skills у сотрудников. В первую очередь улучшать необходимо социо-эмоциональные и поведенческие навыки: коммуникацию, умение адаптироваться, управление эмоциями и эмпатию.
Поддержание конкурентоспособности и эффективности. Кроме продуктивности сотрудников, двигателем прогресса является их мотивация. Один из главных способов ее сохранять — это признательность. Исследование Университета Пенсильвании подтвердило: люди на 50% более продуктивны, если выражать им благодарность. По мнению 54% руководителей HR-отделов, важно также предлагать корпоративные программы обучения и развивать soft skills сотрудников, а руководителей учить активному слушанию, предоставлению обратной связи и лидерству.

Компаниям также нужно прокачивать soft skills у сотрудников, чтобы усилить бренд работодателя. Согласно опросу Deloitte за 2016 год, у миллениалов, которые составили около 50% сотрудников Франции в 2020 году, завышенные требования к работодателю. Для них важна прозрачность рабочих процессов и честность работодателя. 52% опрошенных упомянули, что репутация компании — ключевой критерий при отправке резюме.

Примеры soft skills для всех: что ценят работодатели

У каждой компании свой список софт скилов, которыми должен обладать кандидат. Мы выбрали топ-5 гибких навыков, которые ценят в большинстве организаций. Их стоит прокачивать специалистам всех должностей и специализаций.

Коммуникация

Согласно McKinsey & Company, коммуникабельность входит в тройку навыков, которых эйчарам чаще всего не хватает в кандидатах. Скилл коммуникации показывает, как человек работает в команде, умеет ли простым языком объяснять сложные вещи и предотвращать конфликты.

Вот несколько советов, которые помогут высказывать мысли и идеи правильно, а также не оставлять за собой таинственных непоняток для коллеги:

Используйте «я-сообщения». Психолог Томас Гордон сформулировал технику «я-сообщения», которая помогает описать свои ощущения в конкретной ситуации, не прибегая к обвинению окружающих. «Я-сообщение» базируется на формуле: когда ты A (поведение), я ощущаю B (чувства), потому что C (причина), и я хочу, чтобы D (пожелание).

Согласно технике, вы берете ответственность за личные переживания, а не обвиняете собеседника в совершенных действиях. Например, вместо формулировки «Вы вечно пропускаете дедлайн и руководство уже хочет вас уволить» лучше использовать такой месседж: «Я беспокоюсь, что вы не сдаете работу вовремя, ведь мы подводим клиентов, а вас, квалифицированного специалиста, могут уволить».

Говорите важное в начале и в конце сообщения. Выстраивайте спич так, чтобы главные мысли присутствовали во вступлении и выводах — так мозг собеседника лучше запоминает информацию. Такую особенность — «эффект края» — заметил и описал немецкий психолог Герман Эббингауз. Начало спича запоминается, поскольку оппонент цепляется за первую информацию, которая сохраняется в долгосрочной памяти. Конец месседжа откладывается в голове благодаря эффекту новизны. Все, что посередине спича — быстро забывается.

Перефразируйте собеседника. По мнению одного из основателей гуманистической психологии Карла Роджерса, идеальная формула коммуникации — это внимательное слушание без наставлений и советов, а также перефразирование реплик собеседника. Личные убеждения и цели кажутся людям реалистичнее, если они слышат их от собеседника в другой формулировке.

Например, коллега говорит: «Я увольняюсь. Хочу стать художником — мечтал об этом с самого детства. Правда, я боюсь, что будущая карьера не будет такой радужной, как я себе это сейчас представляю». Согласно Роджерсу, в этом случае лучше ответить так: «Думаю, это и правда мечта твоей жизни. Уверен, ты понимаешь, что финансово будет нелегко, но «не попробуешь, не узнаешь»».

Не стыдитесь перефразировать свои мысли. Ученые из университета штата Пенсильвания выяснили: неверно подобранные слова вызывают стресс и ослабляют иммунитет. Чтобы снизить напряжение и избежать развития конфликта, попробуйте заменить формулировку вместо попыток доказать свою правоту. Используйте такие фразы: «Это не то что я хотел сказать. Разрешите перефразировать», «Я неправильно сформулировал мысль. Позвольте объяснить иначе» или «Простите, я очень резко выразился. Я имел в виду…».

Направить разговор в правильное русло — очень важный навык.

Что почитать для прокачки коммуникативных скиллов

Книга «Искусство говорить», Джеймс Борг. Бизнес-консультант по коммуникациям учит правильно высказывать мысли и идеи, а также понимать собеседника. В книге вы найдете практичные рекомендации, которые помогут получать желаемый результат и обходить «острые углы» в общении с окружающими людьми.

Работа в команде

Как понять, сможет ли сотрудник влиться в новую команду? Определить, что не задавит коллег своим опытом, а дополнит коллектив и поможет улучшить проект? На эти вопросы ответит умение соискателя сотрудничать.

Сотрудничество — это об умении попросить помощи и переходе от соперничества к коллаборации для достижения высоких результатов. Почему многие из нас не умеют сотрудничать — и, может быть, вы в их числе? Возможно, вы относитесь к типу «одиноких звезд» — это люди, кто достигают высоких индивидуальных результатов, но не стремятся помогать коллегам по проекту или другим отделам компании. Чаще всего это сотрудники с прокаченными лидерскими качествами. Они же не поощряют «бабочек» — командных игроков, которые делают ставку не на личный результат, а на итоги коллективной работы. «Мудрость группы способных людей больше, чем мыслительный потенциал самого талантливого ее члена», Твайла Тарп, хореограф

Нежелание сотрудничать также часто связывают с боязнью показать свои недостатки. Для людей делегирование или просьба помочь равносильны признанию «я не очень способный». Сотрудники не хотят показывать свою уязвимость, а потому решают, что лучше ни к кому не обращаться за помощью. Это становится препятствием для сотрудничества. Кроме того, сотрудничество вынуждает принимать точку зрения партнеров — и принимать все, чем они от нас отличаются.«Удачнейшие инновации возникают, когда люди из разных областей собираются вместе, рождают идеи, опираясь на взаимодействие, и занимаются развитием отличных продуктов», Мортен Хансен, автор книги «Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству»

Как развить в себе soft skills коллаборации? Учитесь совместной работе между отделами и не бойтесь помогать другим. Кроме того:

Если есть возможность, работайте с теми, кто лучше вас.
Не бойтесь сотрудничества со сложными партнерами.
Четко продумывайте цель — это основа успешной коллаборации.
Утверждайте порядок совместной работы.
Выражайте благодарность тем, с кем работаете.

Топ-менеджерам и руководителям нужно учиться мотивировать сотрудников из разных подразделений работать вместе. Для этого оцените возможности сотрудничества, определите барьеры коллаборации и разработайте решения проблем, которые препятствуют успешной совместной работе.

В бизнесе целью взаимодействия могут быть инновации, рост прибыли или значительная экономия затрат. Среди возможных барьеров — нежелание оказывать помощь, отсутствие стремления к контакту с коллегами, нежелание сотрудничать с малознакомыми людьми и боязнь делегирования.

Что почитать об эффективном сотрудничестве

«Привычка работать вместе. Как двигаться в одном направлении, понимать людей и создавать настоящую команду», Твайла Тарп. Автор книги — американский известный хореограф. Она сотрудничала с Нью-Йорк Сити Балет, Парижским Оперным Балетом, Лондонским Королевским Балетом и Американским театром балета. Твайла учит выстраивать отношения, налаживать работу в разных условиях и при разных типах сотрудничества с партнерами, друзьями, организациями, а также избегать проблем, извлекая из коллаборации пользу. В книге представлены примеры успешного сотрудничества Твайлы Тарп с Фрэнком Синатрой, Билли Джоэлом и другими звездами.

«Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству», Мортен Хансен. Профессор кафедры менеджмента Калифорнийского университета в Беркли, Мортен Хансен, учит объединять людей и использовать силу сотрудничества. Книга базируется на 15-летнем исследовании темы коллаборации. Рекомендации подойдут для лидеров и руководителей всех сфер — от владельцев бизнеса и директоров школ до дирижеров оркестра.

Взращивание сплочённой команды — одно из главных условий эффективного развития компании .

Эмоциональный интеллект

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют объективно оценивать ситуацию, эффективно взаимодействуют с людьми, понимают их эмоции и управляют своими. А понимание реакции людей поможет создавать продукты, рассчитанные на большую аудиторию. Кроме того, люди с высоким EQ быстро подстраиваются под новые условия.

Эмоциональный интеллект включает в себя 4 компонента:

Понимание себя: своих эмоций и потребностей.
Контроль над собственными эмоциями.
Хорошее восприятие людей, понимание чужих чувств.
Управление эмоциями других людей.

Согласно исследованиям Career Builder, 71% эйчаров считают эмоциональный интеллект важнее IQ. При этом 59% специалистов утверждают, что не наймут человека с низким EQ, даже если у него высокий коэффициент интеллекта.

Чтобы повысить эмоциональный интеллект, необходимо научиться обращать внимание на свои эмоции и принимать их. Наблюдайте за своим состоянием и отслеживайте реакции на происходящие события или действия окружающих. Прокачайте невербальную коммуникацию — это поможет контролировать свои жесты, а также понимать, что на самом деле чувствуют другие люди. Старайтесь ставить себя на место коллег, чтобы лучше понимать их поступки.

Что почитать для прокачки эмоционального интеллекта

«Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменами получать удовольствие от работы и жизни», Сьюзен Дэвид. Доктор философских наук, психолог Гарвардской медицинской школы, учредитель и CEO консалтинговой компании Evidence Based Psychology Сьюзен Дэвид после 20 лет изучения эмоций разработала концепцию «эмоциональной гибкости», признанную идеей года по версии HBR. Ее книга поможет разобраться в своих эмоциях, научит принимать их и выйти с ними на пик своего развития.

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», Дэниел Гоулман. Автор книги — известный американский психолог и научный журналист. В книге Дэниел Гоулман учит сдерживать эмоциональные порывы, угадывать чувства других людей и налаживать взаимоотношения. Он также представляет подробный анализ проявлений эмоционального интеллекта.

«Эмоциональный интеллект», (HBR) Коллектив авторов. Harvard Business Review — ведущий мировой бизнес-журнал. В книге коллектива авторов собраны лучшие работы об эмоциональном интеллекте и лидерстве за всю историю журнала. Вы узнаете, какими личностными качествами должен обладать хороший руководитель, почему важно прислушиваться к мнению коллег, как обуздать свой темперамент, развить EQ и поднять на новый уровень эмоциональный интеллект сотрудников.

Считывая информацию с помощью эмоционального интеллекта вы узнаете больше, чем со слов человека .

Критическое мышление

Как определить, не содержат ли новости псевдофакты, искажения данных или ложь? Чтобы принимать важные решения, распознавать манипуляции и пропаганду, важно оценивать данные и факты, отсеивать лишнее и делать правильные выводы. Критическое мышление в социуме слабо развито, поскольку нас учили мыслить стандартно. Например, сочинения в школе нужно было писать, передавая мысль учителя — иначе не получишь высокий балл.

Между тем, благодаря развитому критическому мышлению хирурги определяют, кому из пациентов нужна операция, а адвокаты разрабатывают стратегию защиты. Даже если вы не хирург и не адвокат, нужно избавляться от ошибочных суждений, анализировать информацию, подходить к ситуациям с разных сторон и отстаивать свою позицию, не основанную на выводах других людей.

Интересный факт: Билл Гейтс дважды в год посвящает неделю прокачиванию критического мышления. Он уединяется подальше от крупных городов и генерирует инновационные идеи. Среди результатов таких «ретритов» — известный Internet Explorer.

Вот несколько возможных уловок при сообщении данных, которым мы часто верим:

Обманчивые иллюстрации — инфографика выглядит убедительно, ее же часто создают из расчета на то, что большинство людей не станут вникать в суть вопроса.
Точные цифры — мы скорее поверим фразе «17,49% продаж новых автомобилей составляют электрокары», чем формулировке «Сегодня многие люди покупают электромобили». Между тем, автор фразы мог выдумать цифры. Возможно, он опросил совсем небольшую группу людей возле дилерского центра электрокаров.
Статистика — люди выбирают, что считать, как считать, какими результатами делиться, какими словами их описывать и как интерпретировать числа. Статистика — это не факты, это интерпретация. Ее часто используют, чтобы повлиять на государственную политику, собрать деньги на какое-то дело или выпустить газету с ярким заголовком.
Доступ — это одно из слов, которые должны насторожить, если вы встречаете их в статистике. Так, например, рекламировал себя один из телеканалов в США: «Мы доступны в 100 миллионах домов!». Однако это не означает, что в 100 миллионах его смотрят.

Как прокачивать критическое мышление:

Ищите парадоксы — анализируйте противоречивые мнения.
Пересмотрите один из стереотипов, которому верите. Вероятно, он уже давно устарел.
Общайтесь со случайными прохожими в баре или торговых центрах, изучая разные точки зрения, не похожие на вашу.
Проверяйте новости, если видите в них слово «большинство». В одном случае это 99%, в другом — 51%.

В наше время критическое мышление — важный навык для каждого человека.

Что почитать для прокачки критического мышления

«Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды», Дэниел Левитин. Автор книги — нейробиолог, психолог, профессор Университета Макгилла в Монреале, в прошлом — преподаватель в Стэнфорде. Дэниел Левитин предлагает набор инструментов, которые помогут обрабатывать входящую информацию и выявлять ложь.

«Психологические ловушки. Как мы создаем то, от чего потом страдаем», Джорджио Нардонэ. Итальянский психотерапевт Джорджио Нардонэ убежден: существует семь ловушек ума, которые искажают наше представление об окружающих людях и ситуациях, в которые мы попадаем. Например, мы приписываем другим свою позицию, считаем, что должны придерживаться своих взглядов до конца и думаем, что все будет хорошо, если мыслить позитивно. В итоге — принимаем неправильные решения и страдаем от этого.

«Фактологичность. Десять причин наших заблуждений о мире — и почему все не так плохо, как кажется»‎, Ханс Рослинг, Анна Рослинг Реннлунд, Ула Рослинг. Специалист по проблемам мирового здравоохранения Ханс Рослинг описал популярные заблуждения о заболеваниях, нищете и глобальном изменении климата. Оказалось, что за последние 20 лет уровень жизни на Земле повысился. ⁣⁣ При этом 87–93% образованных людей убеждены, что ситуация в мире становится только хуже. По мнению автора, одно из основных объяснений — неумение людей работать с данными. Решение проблемы Рослинг видит в умении оценивать достоверность информации. Как это делать, подробно изложено в книге.

«Как лгать при помощи статистики»‎, Дарелл Хафф. Автор книги убежден: «76% статистики взято из головы». В своей книге американский писатель рассказывает об основных заблуждениях в сфере подсчетов, как собирают данные для статистики и что остается «за кадром». Оказывается, что информацию для статистики часто собирают некорректно, выборка в основном оказывается предвзятой, а «среднее значение» преимущественно неправдиво.

«Существуют три вида лжи: ложь, наглая ложь и статистика»‎, британский политик Бенджамин Дизраэли.

Вникайте в суть, разбирайтесь в деталях и проявляйте любопытство. Не ведитесь на хайп и «желтые» заголовки. Сомневайтесь в том, в чем вы на 100% уверены, давая шанс другому мнению.

Дизайн-мышление (креативность)

В VUCA-мире (нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном) важным становится умение think out of the box — мыслить вне рамок. Нестандартное, креативное мышление нужно не только копирайтерам и фотографам, но также финансистам и HR-специалистам. Этот скилл показывает, способен ли кандидат искать необычные подходы для решения даже типичных рутинных задач. Подробнее о том, как это помогает на практике, рассказывает в TED-выступлении экономист Нави Раджу.

Как прокачивать креативность:

Определите проблему, которая вас беспокоит. Подумайте, как бы на вашем месте ее решил ваш любимый персонаж фильма или книги.
Понаблюдайте за людьми и попробуйте придумать биографии прохожим.
Проходите квест-комнаты, чтобы научиться смотреть на ситуацию под разным углом.

Если работаете удаленно, приходите время от времени в офис. Это хорошая возможность обсудить что-то по работе и обменяться идеями. Стив Джобс писал, что крутые фичи рождаются во время случайных встреч у кофемашины. Он даже спроектировал размещение санузлов в офисе так, чтобы люди часто сталкивались друг с другом.

Что почитать для прокачки креативности

«Гениальность на заказ. Легкий способ поиска нестандартных решений и идей», Марк Леви. Автор книги — президент Levy Innovation LLC, консалтинговой компании, которая разрабатывает маркетинговые стратегии «под клиента». Они помогают увеличить прибыль компаний в несколько раз. Марк Леви предлагает технику фрирайтинг, которая поможет в решении бизнес-задач, генерации идей, написания статей и книг. Фрирайтинг поможет стать более честным и оригинальным, найти прорывные решения и идеи.

«Пособие по креативному мышлению», Крис Гриффитс. Основатель компании OpenGenius, которая обучает команды инновациям, в своей книге рассказывает, что блокирует генерацию идей и как настроиться на креатив. В каждом разделе представлены ошибки, которые «убивают» нестандартное мышление. Так, например, желание быть первыми и реакция на действия конкурентов — ошибки реактивного мышления, которые чаще всего приводят к провалу.

Soft skills: список 3 навыков для успешной карьеры программиста

Для разработчиков мягкие навыки важны, как и технические ноу-хау. В январе 2021 года опубликовали результаты исследования «Какие навыки IT-компании ищут в новых разработчиках?». Авторы изучили более 20 тысяч вакансий для разработчиков, определив самые востребованные навыки. Кроме технических знаний в подборку вошли soft skills. Чаще всего в вакансиях упоминались такие личные качества:

коммуникация — входит в 32% вакансий;
сотрудничество — слово «команда» встречается в 22% объявлениях;
решение проблем (problem solving) — присутствует в 15% вакансий.

Эти навыки будут полезными на работе и вне стен офиса. Они помогут понятно излагать свои мысли, предотвращать конфликты и добиваться более высоких результатов благодаря совместной работе. А навык problem solving поможет принимать решения осознанно, не впадая в крайности и ловушки мышления.

Будьте помягче: как понять, какие вам нужны soft skills и как их развить

Ежегодно LinkedIn публикует список самых востребованных soft-скиллов. Рекомендуем изучить актуальный список на текущий год, после чего проанализировать, каких навыков вам не хватает:

▶️ С помощью теста определите свой социотип и слабые стороны. Социотип — это врожденный тип структуры мышления человека. Например, рационалы склонны к планированию, отсутствие плана формирует у них ощущение неуверенности. А экстраверту нужен интроверт, чтобы помочь акцентироваться на конкретном вопросе, доработать то, что начал сотрудник-экстраверт.

▶️ Пройдите тест в своей компании, если такой доступен. Одна из техник оценки сотрудника — формула STAR:

S — как это было;

T — анализ;

A — действие;

R — результат.

«Как это было»: Скажите, случались ли у вас на работе ситуации, когда все вышло из-под контроля? Невозможно же все время контролировать свои эмоции.

«Анализ»: Что это была за ситуация?

«Действие»: Как проявлялась ваша несдержанность?

«Результат»: Чем все закончилось? Удалось ли найти решение, компромисс? Как вы вернули ситуацию под контроль?

▶️ Ходите на собеседования, даже если не заинтересованы в новой работе. Так вы поймете, чего вам не хватает для аналогичной позиции в более крупной компании. В некоторых организациях даже доступны экспресс-тесты для оценки soft skills перед проведением основного интервью. Благодаря такому подходу определяют кандидатов с прокаченными софт-скиллами еще до оценки их технических навыков — и делают это на основе четкой статистики. Об эффективности такого подхода говорят в Harvard Business Review.

▶️ Запросите фидбек коллег или менеджеров — спросите о своих сильных и слабых сторонах. Так, можно узнать, что ваша слабая сторона — делегирование, и начать прокачивать этот скилл как можно раньше.

Определиться нужно не только с набором гибких навыков. Важно также понять, какое соотношение hard и soft skills оптимально в вашей профессии. Подумайте:

Какие особенности вашей профессии, что ценится на вашей должности?
Насколько быстро меняется сфера, в которой вы работаете?
Какие особенности у вашей работы — например, работаете ли вы в компании или на фрилансе, с людьми или документами?
Каковы ваши цели: важна ли для вас карьера? Если да, то конкретизируйте, чего вы хотите достичь.

Прислушайтесь к собственным ощущениям. Какие виды работы вам даются с трудом? Может быть, это коммуникация? Принятие решений? Или вы тратите много времени на рутинные задачи из-за незнания нужных программ?

Особенность работы над soft-скиллами: с коучем, на курсах и самостоятельно

Софт скиллы работают как мышцы: чем больше их тренировать, тем сильнее они становятся. Однако чаще всего люди не знают, какие навыки им нужно развивать — и как это делать. Первое, что приходит в голову — пойти в Google или посмотреть видео на YouTube. Учитывая, что у большинства людей отсутствует навык самообучения, такое образование не дает нужного эффекта. Скилл остается на уровне «читал-видел-слышал-знаю»: человек понимает, нужно делать, но неясно, где и как применить изученную теорию.

Выделяют несколько способов развития мягких навыков. Первый — на курсах и тренингах, под руководством ментора. Второй — с помощью книг и видеороликов, посвященных soft skills. Третий — под руководством коуча. И, наконец, четвертый способ — развиваться, опираясь на фидбек коллег и руководителей. Вы также можете комбинировать методы. Важно: какой бы способ вы ни выбрали, нужно проводить оценку полученного опыта.

Софт-скиллы можно развить, только регулярно практикуясь. Простое чтение книг или просмотр ютуба не поможет. Поэтому ставьте себе конкретные цели и оценивайте результат.

Пример плохой цели: «Хочу прокачать эмоциональный интеллект». Эта цель обобщенная, конкретики 0.

Пример правильной цели: «Хочу глубже разобраться в своих эмоциях, чтобы не срываться на близких и коллегах». Такая цель конкретная, подкрепите ее дедлайном, и можно искать ментора или подходящие курсы.

Начинайте с небольших шагов — так вы увеличите шансы на успех и не забросите развитие скиллов еще на старте обучения. Например, если хотите прокачать навык публичного выступления, начните с презентаций перед коллегами, а не с крупной бизнес-конференции.

Источник

Soft skills: что это такое, примеры и способы развития