Soft skills для финансистов

Знания по специальности (hard skills)– техническая основа профессионализма, но для полноценного статуса эксперта их, как правило, недостаточно. Важны soft skills – «мягкие навыки», к которым обычно относят способность к эффективной коммуникации, управлению временем, принятию решений в нестандартных ситуациях.

Какие soft skills важны для специалистов в сфере финансов? На этот вопрос отвечают эксперты – люди, связавшие с финансовой сферой профессиональную деятельность.

Сергей Скатов, руководитель направления финансового моделирования в АО ИФК “Солид”

Личностные навыки, которые позволяют разным специалистов сообща действовать во благо клиентов:

1. Коммуникационные навыки. Сама природа финансовых компаний подразумевает конфликт: между бизнес-подразделениями и риск-менеджментом, долгосрочными инвестиционными проектами и потребностями в ликвидности и так далее. Поэтому всем участникам процесса крайне важно уметь находить общий язык. Если трейдеры действуют слишком агрессивно и игнорируют рисковиков, это может привести к значительным спубыткам. Если риск-менеджмент отстаивает только свои позиции, то компания будет систематически принимать меньше риска, чем необходимо, и ее обойдут конкуренты. Умение грамотно доносить факты и высказывать собственное мнение – залог успеха командной работы, особенно на финансовом рынке.
2. Креативность (т.е. способность находить инновационные способы решения задач). Сегодня большое количество финансовых решений принимается алгоритмами. Роботы торгуют на бирже, принимают решение о выдаче кредита, сканируют резюме потенциальных кандидатов. Они способны моментально проводить сложнейшие вычисления, удерживая «в голове» сотни различных параметров. Самое важное – они не склонны к белому шуму, то есть одинаково интерпретируют одну и ту же информацию. Единственное, где человек опережает машину – это способность видеть нестандартные решения. Алгоритм не может выйти за собственные рамки (по крайней мере пока), например, ни одна торговая система не могла предсказать отрицательную стоимость нефтяных фьючерсов, а люди смогли. Умение среагировать на новые обстоятельства, учесть будущие никому не известные технологии в прогнозе, умело выйти за рамки регламента обслуживания клиента, придумать новый алгоритм – вот те места, где финансовые специалисты способны создавать добавленную стоимость для клиентов и акционеров.
3. Этичность. Клиенты всегда полагаются на финансовые рекомендации профессионалов, которые имеют преимущество в технических знаниях, доступе к информации и социальных связях. Эта ситуация по умолчанию создает стимулы воспользоваться «инсайдом» для увеличение собственного благосостояния за счет клиента. Специалист финансового рынка постоянно сталкивается с подобными конфликтами интересов. Финансовые продукты становятся все сложнее, а взаимозависимость рынков только усиливается. В этой связи руководствоваться законодательством возможно далеко не всегда. Способность четко определить наличие конфликта интересов, и придумать наиболее верный вариант его разрешения, учитывая потребности всех участников рынка – вот что отличает успешных специалистов в долгосрочном периоде. Пандемия коронавируса не изменила суть работы финансовых организаций, поэтому нельзя сказать, что какие-то навыки стали важнее, а какие-то потеряли актуальность. Но точно известно, что условия работы сильно усложнились в связи с неопределенностью и сменой средств коммуникации. Но это значит, что мы должны стать еще более коммуникабельными, креативными и принимать верные решения.

Галина Подовжняя, директор по персоналу 3М в регионе Россия и СНГ

В условиях удаленной работы, без физического присутствия руководителя рядом в офисе, на передний план выходит умение сотрудника работать автономно: навыки организации рабочего времени, способность эффективно приоритизировать задачи, умение соблюдать сроки без напоминаний. Также увеличивается важность хороших коммуникативных навыков – способность качественно взаимодействовать онлайн с членами команды, с внутренними и внешними клиентами финансового департамента, позволяет поддерживать процессы в обычном ритме. На любой позиции – от бухгалтера по расчетам с поставщиками до финансового директора – важно уметь оценивать риски и предлагать альтернативные варианты решений, а также принимать эти решения, чтобы оперативно реагировать на рыночную ситуацию.

Оптимальный метод оценки soft skills – при приеме на работу, в частности – интервью по компетенциям. Нужно попросить соискателя привести 1-2 примера конкретных ситуаций в его прошлом опыте, когда, по его мнению, применение им этих навыков привело к конкретным результатам. Дополнительно можно с разрешения соискателя обратиться за рекомендациями к его бывшим руководителям и коллегам и получить их мнение по уровню развития данных навыков у соискателя.

Екатерина Шарова, аккаунт-менеджер в ADCI Solutions

На мой взгляд, коронавирус практически не отразился на требованиях к навыкам финансовых специалистов, да и в целом тоже. Финансисты изначально готовы вести учет деятельности в любой организации и при разных обстоятельствах, даже на стадии банкротства.

В топ моих личных софт скиллов для финансового специалиста входят:

• способность быстро выявлять ошибки;
• любовь к системному подходу к решению задач. Можно записывать информацию на листок бумаги и терять его, а можно заносить её в систему по определённым правилам,
• критическое мышление;
• здоровое чувство юмора. Без этого точно никак не обойтись, когда собираешь серьёзный отчет в рамках дедлайна и понимаешь, что где-то закралась ошибка, требующая перепроверки большого объема данных. Да, все мы люди и такое случается даже если у вас хорошо развит первый скилл.

В зависимости от позиции, на которой вы работаете, роль может также играть навык принимать взвешенные решения на основе данных, которые вы уже собрали и обработали. И, чтобы не сомневаться в этих данных, вам помогут первые четыре навыка.

Павел Вешаев, генеральный директор компании FinHelp

Ключевой навык для финансиста, которого, к сожалению, нет почти у 90% специалистов, – это способность за цифрами видеть бизнес. Если формулировать это через привычное обозначение soft skills, то я бы сказал, что речь идет о миксе адаптивности (когнитивной гибкости), умения решать проблемы и принимать решения и системного мышления.

Времена, когда финансист был условным статистом, фиксирующим происходящее, прошли. Сейчас важно, чтобы ваш финансовый специалист понимал, что цифры должны помогать принимать решения, что его задача – вести бизнес и собственников к выполнению их задач, а для этого смотреть на пару шагов вперед. Финансист – больше не наблюдатель происходящего, он активный участник, который спрашивает, а какие у бизнеса цели и планы и затачивает свою работу под это.

Пример. Компания, имеет 1 млрд руб. выручки в год. По данным финансовых отчетов порядка 70% проектов компании – убыточные. Что сделает финансист, привыкший работать “по старинке”? Предложит просто избавиться от убыточных проектов. Что сделает финансист с требуемыми soft skills? Начнет разбираться, зачем компании каждый из убыточных проектов, задавать вопросы ответственным и собственнику, изучать, как каждый из проектов влияет на будущую прибыль, маркетинг, взаимоотношения с клиентами, чтобы снизить количество убыточных проектов до допустимых 20-30%. Так и бизнес сможет заработать больше, и взаимоотношения с клиентами не ухудшатся. Потому что, основываясь только на цифрах, а не на всем понимании бизнеса, можно потерять гораздо больше.

Вера Стародубцева, руководитель региональных офисов ACCA в странах СНГ

Работодателю важно, чтобы сотрудники его компании были профессионалами своего дела, беспрерывно обучались, обладали широким кругозором, получали дополнительные квалификации и применяли их на практике. Но на первый план постепенно выходят неспециализированные навыки, также известные как «soft skills». Чтобы добиться успеха и продвигаться по карьерной лестнице, финансист должен постоянно развивать в себе «мягкие навыки» и стремиться к тому, чтобы ими обладал каждый член его команды. Эксперты ACCA, ассоциации, объединяющей специалистов в области финансов, учета и аудита, выделяют следующие компетенции, которые следует развивать:

Креативность: пока этот навык недоступен искусственному интеллекту, поэтому он будет одним из самых востребованных в роботизированном будущем, и его развитию следует уделить особое внимание уже сейчас;

Ориентация в цифровом пространстве: речь об интересе и знаниях об уже существующих и только появляющихся технологиях, возможностях их применения. Например, финансовый директор должен уметь показать ценность технических нововведений всем членам своей команды, зародить в них интерес и стремление к изменениям, которые избавят от рутины и повысят эффективности работы.

Эмоциональный интеллект (EQ): один из самых важных soft skills, которую нужно развивать финансистам. В основе EQ лежат четыре принципа: осознанность, самооценка, мотивация и адаптивность. Каждый из них позволяет освоить важные для жизни и бизнеса стратегии. Человек с высоко развитым EQ лучше осознает, какие перед ним стоят цели, реализует собственный потенциал и более эффективно общается с людьми.

Коммуникации: результаты опросов специалистов в области финансов показывают, что развитие коммуникативных навыков они ставят на второе место по важности после освоения современных цифровых технологий. Чтобы добиться желаемых результатов, финансист предугадывает и понимает ожидания клиента, а также умеет взаимодействовать с коллегами. Более того, налаживание взаимоотношений включает навыки по работе с заинтересованными сторонами – будь то инвесторы, совет директоров или начальник. Коммуникации также предполагают способность “переводить” и доносить информацию с языка финансов для неспециалистов в этой облати.

Умение прогнозировать: в современных условиях финансисту крайне важно уметь «заглядывать в будущее» и предсказывать эффективность тех или иных действий. Для успешного ведения бизнеса необходимо уметь предугадывать будущие тренды, оценивать платежеспособность партнеров, используя минимум информации, определять потребность во вложениях и оптимизировать инвестиционный портфель компании.

Соблюдение профессиональной этики: важный навык, от которого также зависит ценность финансового специалиста. Он подразумевает умение мыслить и вести себя этично и ответственно, быть объективным и соблюдать конфиденциальность при ведении дел. Так, например развитие технологий обязывает ответственно относиться к персональным данным, находящимся в распоряжении финансиста, – должны быть приняты все меры для их надёжной защиты.

Среди других необходимых качеств – умение работать в команде, ответственность, дисциплина, навыки тайм-менеджмента и критическое мышление.

Источник