Удаленный сотрудник

Стандартное офисное утро в одной из воронежских фирм: чай-кофе, электронная почта, социальные сети, разговоры с коллегами, перекур… — иногда сотрудники принимаются за дело только через час после начала рабочего дня. Думаете, не о вашей ли фирме речь? Вполне может быть…
Развитие информационных технологий и повсеместное проникновение Интернета позволяют решить проблему офисных перекусов-перекуров-пересудов весьма радикально: удалить сотрудников. Причем удалить во всех смыслах: и убрать из офиса, и переместить рабочие места куда-нибудь подальше.
К очевидным плюсам дистанционного персонала для работодателя можно отнести экономию на организации рабочих мест: не надо платить за офисное помещение, нанимать уборщиц, тратиться летом на кондиционер, а зимой — на обогреватель и т.п. При этом сотрудники дистанционного офиса в любой момент могут предстать перед начальством или воочию пообщаться с коллегами посредством скайпа, например.
Удаленный сотрудник также имеет ряд преимуществ. Не надо тратить время, деньги и нервы на транспорт, можно строить свой рабочий график в соответствии с личными биоритмами.
— Для меня очень важно, что в удаленном режиме работы убирается личностный фактор. Отношения заказчика и исполнителя сводятся к простой схеме «товар – деньги – товар», — говорит журналист-фрилансер со стажем Игорь Солодков. — Если от работодателя поступают замечания, то я уверен, что они касаются конкретного задания, и ничего личного за ними не стоит. Если к штатным сотрудникам у начальства бывает отношение как к «холопам», то фрилансер по определению независим и с ним подобная манера общения не пройдет.
Казалось бы — в выигрыше все. Почему же удаленная, дистанционная, телекоммуникационная или телеработа до сих пор скорее исключение из правил?
Работник фри
Удаленные работники различаются по степеням свободы: от штатного сотрудника с трудовой книжкой, который по неким причинам работает не в офисе, до «вольного стрелка» без какого-либо документального оформления. Есть еще масса вариантов с работой по совместительству, по срочному трудовому или гражданско-правовому договору и т.д.
Удаленных сотрудников часто называют фрилансерами (от английского freelancer — свободный копьеносец, наемник, готовый воевать за любого, кто заплатит). Это, как правило, внештатные специалисты, которые работают на разных заказчиков без заключения долговременного договора.
В США и странах Западной Европы специалисты, работающие на условиях свободной занятости, весьма распространены и востребованы, а для России это относительно новое явление. Первые фрилансеры появились у нас в начале 1990-х. Это были в основном консультанты, переводчики, журналисты, фотографы, дизайнеры. Широкое распространение Интернета вызвало «новую волну» отечественного фриланса. Ее составили веб-дизайнеры, программисты, копирайтеры, IT-специалисты. А после мирового финансового кризиса 2008 года среди «свободных художников» можно встретить представителей самых разных профессий: юристов, бухгалтеров, аудиторов, инженеров, психологов, астрологов и даже частных детективов.
— Когда клиенты стали приходить не столько в фирму, где я официально работал, сколько конкретно ко мне как к специалисту, я понял, что быть фрилансером мне гораздо выгоднее, и уволился из солидной компании, — вспоминает о начале своей дистанционной работы архитектор Михаил.
Когда нужен «свободный художник»?
В современном постиндустриальном обществе большое место занимает умственный труд, который невозможно оценить и сложно контролировать, поэтому организации переходят на проектный подход, оплачивая не рабочее время, проведенное под чьим-то контролем, а результат.
Фрилансеры — это «скорая помощь» для бизнеса. К их услугам прибегают, когда не имеет смысла нанимать на временную работу штатных специалистов, требуется особый креатив или возникла форс-мажорная ситуация.
Вот что говорит директор по персоналу воронежского предприятия Андрей Митин: «В нашей компании нет штатных дизайнеров и фотографов. Но два-три раза в год возникает необходимость в услугах подобных специалистов, и тогда мы ищем профессионалов с хорошими рекомендациями. Фриланс хорош быстротой и дешевизной. Простой дизайнер без агентских комиссий и прочих переплат возьмет деньги только за работу и результат предоставит быстро. Фрилансеров также очень часто привлекают для разработки и внедрения корпоративных сайтов. При работе с фрилансерами важно четко сформулировать техническое задание и проконтролировать сроки его исполнения. Наиболее эффективна сдельная система оплаты после сдачи работ. Обычно мы заключаем гражданско-правовой договор. Но фрилансеры более непредсказуемы, чем постоянные сотрудники, поэтому если имеешь дело с внештатным исполнителем впервые, лучше предусмотреть варианты его замены».
КПД
— В удаленном режиме я стал работать меньше, но эффективнее, — рассказывает фрилансер Солодков. — Реально человек не может трудиться с максимальной эффективностью на протяжении восьми часов каждый день. В офисе люди присутствует с 9 до 18 часов, а работают в лучшем случае половину этого времени, потом снижается концентрация внимания. Удаленная работа — это «маленькая победоносная война»: мобилизовал все силы, одержал победу, получил трофеи и ввязался в новую битву, а в офисе каждый день происходит охота за партизанами.
Главные внутренние качества, определяющие успех «свободного художника», — дисциплина и ответственность. По признанию профессиональных фрилансеров, подход типа «сегодня ничего не буду делать, завтра все доделаю» не годится. Когда никто не «подгоняет», можно так расслабиться, что потом будет трудно снова войти в рабочий ритм.
— Я полтора года была фрилансером, — рассказывает бизнес-тренер Татьяна Зеленина. — Началось все с одного-двух тренингов, а потом клиенты уже рекомендовали меня друг другу. Чтобы выходить на рынок фриланса, надо быть профессионалом, иметь собственный продукт, постоянно расти в своей области. Лично мне для дальнейшего развития в какой-то момент надо было либо открывать собственное предприятие, либо становится наемным работником. Я выбрала стабильную работу на постоянной основе…
Плата за свободу
— Фрилансер вполне может заработать больше, чем офисный сотрудник, при меньших временных, физических и моральных затратах, — убежден Игорь Солодков. — В Воронеже рынок труда достаточно тонок и зарплаты сравнительно невелики, а Интернет позволяет искать работу в других регионах. Заказы для Москвы, естественно, выполняются по более высоким расценкам, чем существующие в Воронеже.
Нестабильность заработка считается главным недостатком свободной формы занятости. Доходы фрилансера могут зависеть от сезонности, ситуации на рынке труда или в политике. Эта проблема особенно актуальна для начинающих удаленных работников — для тех, кто еще не «оброс» постоянными заказчиками и не заработал себе репутацию хорошего специалиста. Но и в офисе вас запросто могут за что-нибудь депремировать или вовсе сократить.
— Когда знаешь свое дело, доход позволяет выровнять собственные «финансовые волны», — уточняет фрилансер Солодков и делится собственными профессиональными секретами. — Если я впервые работаю с кем-то, то выполняю небольшое пробное задание и смотрю, как четко заказчик соблюдает свои обязательства по оплате. Если же первое задание достаточно сложное, прошу 50-процентную предоплату. Серьезный заказчик на это пойдет.
Случаи, когда работодатели полностью игнорируют оплату труда фрилансера, редки, но иногда случается, что заказчики уменьшают размер гонорара. Грамотный фрилансер все договоренности обязательно оформляет в письменной форме. Настоящих профессионалов заказчики, как правило, ценят и очень за них держатся.
— Обмануть фрилансера — себе дороже, — говорит директор по персоналу Андрей Митин. — В Интернете существуют специальные сообщества, где можно пожаловаться на нечестных работодателей. Стоит ли рисковать деловой репутацией из-за части гонорара?
Удаленная перспектива
Опрос, проведенной среди руководителей и владельцев российских компаний службой исследований HeadHunter, показал, что более 60% российских руководителей разрешают некоторым своим сотрудникам иногда работать вне офиса. Только 18% компаний высказались против удаленной работы персонала. Почти 40% респондентов признались, что неоднократно задумывались о том, чтобы отказаться от офиса. Однако большинство руководителей никогда не рассматривали такую возможность всерьез, ведь отсутствие офиса делает компанию ненадежной в глазах клиентов. Кроме того, многие отмечают, что с отказом от офиса станет намного сложнее контролировать работу персонала, а с переходом на удаленную работу у сотрудников пропадет командных дух.
Говорить о формировании института дистанционной занятости в России пока рано. Безусловно, специалисты, способные качественно работать в удаленном доступе, в стране есть, но правовое поле для их широкого распространения пока не создано. У нас плохо развита система ключевых показателей эффективности. Многие работодатели морально не готовы к отсутствию поминутного контроля за процессом выполнения задания. Зачастую недоверие к сотрудникам не позволяет руководству отпустить персонал в свободное плавание. Но выросшее в эпоху компьютеров и Интернета поколение молодежи все больше стремятся к свободе. Вполне вероятно, что в будущем возможность работать дистанционно может стать решающим фактором в выборе профессии.