Увольнение? А как же «прощальный разговор»…
Уже многие компании взяли на вооружение один интересный метод в цепочке действий при увольнении сотрудника – это так называемое «выходное интервью», задача которого заключается в том, что бы обе стороны расстались довольными друг другом и не держали зла…
Увольняемся «правильно»
Такое понятие, как «выходное интервью», пришло изначально к нам из западных компаний. Это своего рода собеседование, которое проводится при увольнении работника. Предназначено она для того, чтобы свести к минимуму возникающие конфликты и дать возможность обоим из сторон расстаться без обид и ссор. Конечно же, это главная, но далеко не единственная цель выходного интервью. Дело в том, что когда уже все выплаты и расчеты произведены и работник держит на руках все свои документы, он может открыто и не опасаясь говорить о том, что его не устраивало на работе. Такие вот откровения весьма полезны, так как они позволяют выявить все или большинство «болевых точек», проблем в компании, определить путь дальнейшего развития и т.д. Бывает и такое, что перед интервьюером ставится одна единственная и очень непростая задача: переубедить своего перспективного работника не увольняться и всячески удерживать его в компании. Кроме того, деликатное отношения интервьюера к такому сотруднику препятствует проникновению негативных отзывов о фирме на рынок, а это, в свою очередь, может помочь сохранить ее репутацию в глазах будущих кандидатов и потенциальных клиентов.
Доброе имя
Каждый, кто уволился, вместе с собою с работы «уносит» много впечатлений, а еще и мнение о своем бывшем работодателе. Это значит, что в интересах компании сделать так, чтобы это самое мнение было положительным, ведь на рынке труда больше всего верят не сладким речам, а именно негативным отзывам бывших сотрудников. При всем этом, плохие вести еще и намного быстрее распространяются, чем хорошие.Эксперты и кадровики как никто другой знает, что говорят соискатели во время поиска работы, а именно: «В эту компанию я не пойду, я знаю тех, кто там работал — они ее не рекомендуют». А вот в ту фирму, о которой они слышали только хорошее, наоборот, идут с большим удовольствием.
Последний шанс
Часто очень бывает и такое, что во время так называемой прощальной беседы работник резко меняет свои позиции и решает, что ему лучше остаться на работе именно здесь. А все дело в том, что сотрудник зачастую просо стесняется обратиться к своему руководству с какой-либо просьбой или вопросом, а вот во время такой непринужденной беседы высказывает все, что думает, и если проблема оказывается не настолько глобальной, как это он ее себе представлял, то начальство может ее удовлетворить, а это значит, что и сотруднику увольняться совсем не обязательно. Из-за того, что между сотрудником и начальством отсутствует так называемая обратная связь, обе стороны даже и догадываться не могут о том, что нужно каждой из них и что они друг от друга ожидают.
Продолжаем разговаривать
Так кто же будет в компании играть роль того самого ранее упомянутого и очень важного выходного интервьюера? Решается это для каждой отдельной организации в зависимости от ее особенностей. Идеальный вариант, когда такая роль входит в обязанности специалиста со службы персонала. Кроме того, не помешает и присутствие непосредственного руководителя сотрудника. Это хорошо, если беседа будет проходить в нейтральной обстановке, к примеру, в комнате для переговоров или в отделе персонала. Очень важно, чтобы интервьюер был доброжелательно настроен к собеседнику и внимательно слушал, так как иначе этот сотрудник просто не «раскроется». Вопросы необходимо задавать открытые, то есть те, которые предполагают развернутый ответ. Например, о его карьерных планах на будущее, о том, будет ли он искать работу или же у него уже есть какое-то реальное предложение. Именно из всего этого и можно сделать выводы, чего же ему так не хватало в этой компании.Конечно же, какого-то стандартного набора вопросов не существует, и зависят они от позиции, занимаемой работником, и от причины увольнения. Нередки случаи, когда мнение человека к ситуации кардинально меняется.
Стоит ли сжигать за собою мосты?
Если Вы уже твердо решили увольняться, то не забывайте, что Ваши пути с бывшими сотрудниками и начальством в будущем могут еще не раз пересектись. Ну, например, Вам элементарно могут понадобиться еще рекомендации, или же через парочку лет, поднабравшись еще опыта, Вы подумаете и решите, что хотели бы вернуться к своему бывшему работодателю уже совершенно на других условиях и в ином качестве. А это значит, что сжигать за собою мосты не стоит, пусть даже у Вас есть суперзаманчивое предложение о работе! Специалисты по персоналу настоятельно рекомендуют на заключительное собеседование идти только с добрыми намерениями, быть всегда готовым к диалогу и открытым с интервьюером.
Эксперт говорит: «Если уж сотрудник твердо уверен в том, что он увольняется, то все же не стоит портить с ним напоследок отношения. Настрой всегда должен быть только позитивным. Если уж интервьюер спрашивает про то, что послужило причинами увольнения, то никакого вреда «чистосердечное» признание уже не принесет, а вот для компании такая информация может быть просто неоценимой…».
