20 мыслей, которые помогут вам стать лучшим менеджером в мире

«Технология жизни. Книга для героев» – книга создателя и руководителя уважаемой Таллиннской школы менеджеров Владимира Тарасова. Он пишет книги о менеджменте, как об искусстве управленческой войны. Но войны честной, как минимум по отношению к себе. Хотите управлять собой и людьми? Читайте «Книгу героев» – вы увидите, что все советы просты и точны. Все герои прошлого, настоящего и будущего, при всех их различиях, живут по очень схожим принципам.

Признаемся честно, это сложная книга. И при нехватке опыта вам может быть непонятен смысл некоторых ее глав. Но, несмотря на это, мы подобрали 20 мыслей из книги, которые можно применить в своей жизни и карьере уже сейчас. В любой момент. Любой человек, если он решил стать Великим Менеджером во всем.

Великий Менеджер … 

1. … как больной человек в доме. Все хотят понять его желания по малейшему движению глаз. Хороший управленец создает условия для выполнения задачи, а потом только формулирует ее. При этом он уверен, что все будет сделано в срок (если, конечно, не будет землетрясения), что его люди поймут, что делать в любой ситуации. Его ценят за правильное управление и не хотят огорчать непослушанием. А вот неопытный менеджер сначала думает над формулировками, ставит задачу и только потом создает условия для выполнения приказа.

2. … как опытный водитель. Остановка его машины не заметна для пассажиров – его ноги вообще не было на педали тормоза. Малоопытный водитель даже на небольшой скорости заставит покачнуться сидящих внутри салона, потому что в этот момент давит на педаль. Бездействующий капитан на корабле под парусом при попутном ветре эффективнее команды гребцов, работающих без ветра. Действия прямо противоположны результатам в зависимости от мастерства.

3. … видит разные стратегии. Яблоко с маленьким пятнышком на боку можно съесть сразу, и вокруг несъедобного места останется немножко хорошего яблока, но вы выбросите его. А если подготовить яблоко заранее – вырезать ножом плохую часть, вымыть – можно съесть его полностью. Второе занимает больше времени, но сохранит больше яблока.

Хороший менеджер ищет способы обратить недостаток в выгоду. Отсутствие имущества – выгода, т.к. не нужны ресурсы на его охрану, отсутствие оружия – плюс, т.к это вызывает доверие. Руководитель всегда сумеет обратить слабость в силу.

4. … отделяет твердое от пустого. Твердое – то, чему можно верить (цифры, факты, люди с репутацией). Пустое – ложные данные, усилия без результата. Менеджер отделяет пустое от твердого, словно ножом вырезает гнилую часть фрукта.

5. … знает разницу между теорией и практикой. Можно быть лучшим экспертом в своей области и знатоком душ, но только в теории. И такого «знатока» никто не будет слушаться. Когда ваши коллеги и сотрудники вас слышат по-настоящему, верят в ваш опыт, то с ними можно затевать дело любой сложности. Всем нужным навыкам они обучаться в процессе.

Читайте еще: Как стать хорошим руководителем для своей команды

6. … не делает выводов под давлением людей и фактов. Хороший менеджер находит время, чтобы в тишине и одиночестве обдумать все факты и события, понять происходящее и увидеть перспективы.

7. … не верит «на слово». Он изучает ситуацию до полного ее понимания и потом уже принимает решения. Говорят, сломалось? Откройте крышку, загляните внутрь, так ли это. Говорят, что сделали не так? Проверьте сами. Все сигналы нужно проверять, особенно если это занимает мало времени. Сначала вы будете задавать вопросы, встречаться, осматривать – т.е. все проверять лично. Опыт научит задавать нужные вопросы («Заглядывали под шкаф? Чья подпись стоит?») и уточнять по максимуму все без личного присутствия.

8. … подбирает исполнителя, который наилучшим образом справится с делом и проявит свои способности. Нет одного размера обуви на всех, птицы и рыбы действуют по-разному. Робкие не способны противостоять наглым в переговорах, а сообразительные приносят выгоду и без четких инструкций. Помогайте людям действовать сообразно их пути – тогда они действуют хорошо.

9. … управляет большим, как малым. Проще разделить большое количество людей на малые группы с общими целями, интересами и намерениями. Тогда понятно, что нужно каждой из них и ясно, как ими управлять, награждать и наказывать. Делить стоит только тогда, когда это имеет смысл. Делить нужно так, как они делятся естественным образом, а не по принуждению.

10. … побеждает беспорядок и дезорганизацию. Победить дезорганизацию можно в два этапа: устанавливается упрощенный порядок, который понятен каждому в любом хаосе, затем устанавливаются правила необходимого порядка. Так картина мира превращается из хаоса в понимаемое нечто.

Читайте еще: Светлая сторона Джобса: 12 советов, как развить эмоциональный интеллект

11. … не просит правды о том, о чем не спрашивал. Иначе завтра кто-то даст советы, о которых никто не просил, а потом этот кто-то усомнится в компетенции менеджера. Непрошенная правда должна звучать лишь тогда, когда проявляются интересы об общем деле. В других случаях это попытка расширения подчиненным его собственных прав и подсиживание.

12. … знает, что два очень похожих человека понимают мир по-разному. Прояснить ситуацию проще при первых признаках расхождения по любому вопросу. Иначе промедление сделает расхождение во мнениях критичным для общего дела.

13. … честен с собой и людьми. В конкретный момент умеет изменить направление разговора, отношение к себе и людям, задавая открытые вопросы «Вы пытаетесь дать мне взятку? / Вам есть что сказать, скажите при всех!».

14. … разрешает не выполнять приказы, если они несут вред общему делу. Но наказывает за нарушение приказа, которое привело к дезорганизации. Иначе его приказы будут выполняться по собственному усмотрению каждого.

15. … знает, что упаковка подарка – не просто украшение вещи. Но способ уберечь его в пути от повреждений. Упаковка любого поступка – та же упаковка. Нужно подносить любой свой поступок так, чтобы любой мог истолковать его однозначно и верно.

16. … знает, что от моральности до аморальности всего один шаг. Прежде чем сравнивать на чашах весов одну слезинку невиновного ребенка и счастье всего мира, подумайте, возможно вовремя пролитые слезы одного остановят горе многих других детей, тоже невиновных?

17. … знает, поощрение – это приближение человека к его цели, а наказание – удаление от нее. В разных ситуациях для разных людей нужно подбирать награды и наказания соответствующие их интересам. Хороший менеджер награждает и наказывает только за поступок. Можно любить человека, но наказать, а можно не любить, но наградить. Только действия подлежат оценке.

18. … знает, если сотрудники не уважают менеджера, то любое их наказание безрезультатно. Наказанный человек исправится, если осознает, что виноват, принимает менеджера как авторитет и не хочет его расстраивать. Те, кто нарушает приказы и не боится авторитета руководителя, выполняют только те задачи, которые ведут только к их личной цели, и не делают выводов из наказания.

19. … дает почувствовать другим, что их действия не напрасны. Выполняя задачу, подчиненные должны чувствовать заинтересованность менеджера в достижении цели. Иначе следующие задачи будут выполнены не так охотно и хорошо, т.к. сотрудники уверены, что их работа не важна ни для общего дела, ни для руководства.

20. … отпускает сотрудников, увидевших свой путь. Если вы даете подчиненным сложные задачи, награждаете их знаниями, «подымаете над верхушками деревьев», то они могут увидеть свой путь и уйти. Надо быть к этому готовым. Не бывает вечных сотрудников.

Источник: hr-portal.ru