Три вопроса, которые нужно задать HR-менеджеру в собеседование

Почему неприятно, когда не приглашают на интервью

Ситуация, когда соискатель отправляет резюме на вакансию, будучи уверенным в том, что его обязательно пригласят, а работодатель «молчит», вызывает дискомфорт своей неопределенностью, поэтому соискатель пытается найти причину, по которой работодатель не просматривает отклик или много раз просматривает, но на интервью не приглашает и даже не звонит.

К сожалению, возможных причин, по которым работодатель может оставлять без внимания отклик на вакансию, так много, что шансов разобраться, какая из них привела к «заочному отказу» почти нет, тем более, что часть причин «молчания» работодателя не имеет никакого отношения к соискателю, претендующего на вакантную должность.

Перечислю известные мне причины, буду признателен коллегам, если они в комментариях дополнят мой список.

Причина 1. Вакантная должность уже занята

Кандидат на занятие вакантной должности уже выбран и должен приступить к работе, но вакансия с публикации не снимается. Так бывает, когда работодатель страхует себя от того, что новый сотрудник не выйдет на работу, и поиск придется продолжить. Ситуации, когда соискатель заинтересован получить предложение только для того, чтобы с помощью его «отжать» выгодные условия у старого работодателя и продолжить работу, увы, встречаются. Некоторые наниматели прекращают публиковать вакансию только тогда, когда уверены в том, что новый сотрудник успешно пройдет испытательный срок.

Причина 2. Должность еще не стала вакантной

Сотрудник еще не уволен, но ему ищут замену. Руководитель недоволен его работой, но решение об увольнении не принято, или сам сотрудник подыскивает новое место, и работодатель хочет заранее начать поиск. В любом случае, должность занята, дата, когда она освободится, не определена, но вакансия уже публикуется. Понятно, что приглашать соискателей, если сроков закрытия вакансии нет, рекрутер не будет.

Причина 3. Работодатель «передумал» нанимать сотрудника

Случается, что отклики на опубликованную вакансию остаются без ответа, когда планы работодателя изменились, и вакансия перестала быть актуальной. Cотрудник передумал увольняться, открытие филиала перенесли на следующий год, реорганизацию службы отменили, ценного сотрудника уговорили остаться, потому что за период поиска не увидели ни одного достойного кандидата, ходивший под угрозой замены сотрудник «исправился», бюджет урезали, и новые штатные должности не ввели, руководителя, заказавшего поиск, уволили — есть множество причин, по которым вакансия может стать неактуальной.

Причина 4. Вакансия «не горит»

Иногда должности могут быть вакантны годами. Если это не продавец или водитель, отсутствие которых на рабочем месте критично для бизнеса, поиск сотрудника, без которого можно обойтись, может длиться очень долго. Руководитель, который не очень-то нуждается в сотруднике, может рассматривать представленные ему кандидатуры неделями и месяцами, рекрутер так же вяло приглашает на интервью соискателей. Или не приглашает, если знает, что принятие решения затянется на неопределенный срок, тем более, если у руководителя нет желания его принимать. Иногда руководитель даже не заинтересован в найме сотрудника — ему выгоднее делить заработную плату, предусмотренную для вакантной должности, между теми, кто «перерабатывает». Случается, что вакансия «рассасывается» — сотрудника так и не нанимают, поиск прекращают. Так бывает, когда поиск вроде и ведется, но работодатель не решил до конца, какой сотрудник ему нужен, и нужен ли вообще.

Причина 5. Вакансия публикуется «на всякий случай»

Нередко высокая текучесть персонала не позволяет прогнозировать, когда должность станет вакантной. Так же непредсказуемо обстоят дела с приглашением на интервью соискателей. Если должность занята — отклики могут даже не просматриваться, если свободна — ведется работа по «закрытию» вакансии. Со временем такой подход дискредитирует работодателя на рынке труда, но это не мешает некоторым компаниям практиковать такой способ подбора персонала.

Причина 6. Требования к соискателям не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии

Бывает, что требования к знаниями, навыкам и опыту соискателей в описании вакантной должности совершенно не соответствуют требованиям, по которым «отсеивают» соискателей, поэтому соискатель не может знать, что требованиям работодателя он не соответствует, хотя и уверен в обратном. Описание вакансии в публикации на сайте может отличаться от «реального» по самым разным причинам — от желания работодателя получить максимальное количество откликов, не сдерживая соискателей жесткими требованиями, до ведения скрытого поиска таким образом, чтобы по описанию вакансии нельзя было догадаться о том, какая компания и на какую должность ищет сотрудника.

Причина 7. Длительное рассмотрение кандидатур

Иногда процедура рассмотрения кандидатур, особенно включающая в себя несколько интервью и тестов, затягивается настолько, что рекрутер никого не приглашает, потому что ожидает результатов рассмотрения уже представленных кандидатов. В самом деле — зачем удлинять срок выполнения работы по подбору — надо дождаться, когда руководители/заказчики примут решение по первому пулу представленных на рассмотрение кандидатур. «Запускать» новых соискателей в этот длительный цикл — еще больше «растягивать удовольствие» от такой тягомотной работы. Рекрутер — тоже человек, ему этого не хочется.

Причина 8. Ожидание отклика от «суперсоискателя»

Бывает, что ожидания работодателя настолько завышены, что «живые» соискатели кажутся ему недостойными его «супервакансии». Поэтому отклики остаются без ответа. Конечно, когда-нибудь с мечтой о «суперсоискателе» придется расстаться и кого-то нанять, но какое-то время вакансия будет публиковаться, при этом соискателей приглашать на интервью не будут.

Причина 9. Проигрыш в сравнении

Двух соискателей, знания, навыки и опыт которых были бы абсолютно равны, не найти. Полное соответствие требованиям, заявленным нанимателем, вовсе не означает, что все соискатели будут достойны приглашения на интервью. Путем сравнения выберут «лучших», причем о многих критериях, используемых для сравнения, соискатели никогда не узнают.

Причина 10. Ограничение количества представляемых руководителю/заказчику кандидатов

Как правило, руководитель/заказчик ожидает, что он потратит время на выбор из ограниченного количества соискателей. Если это пять кандидатов, кому-то места не хватит. Даже если соискатель соответствует требованиям и несущественно уступает своим конкурентам на рынке труда, в число тех, из кого выберут для участия в конкурсе, он может не попасть.

Причина 11. Окончание конкурса

Может оказаться так, что соискатель прислал резюме тогда, когда наниматель уже готовится принять решение после переговоров с другими соискателями. Не исключено, что рассматривать новых кандидатов он не готов. Рекрутер в пересмотре результатов состоявшегося конкурса не заинтересован, тем более, когда руководитель/заказчик уже готов принять у него выполненную работу.

Причина 12. Жесткое следование требованиям к соискателям в описании вакансии.

Отсеянным рискует оказаться соискатель, у которого нет двухлетнего опыта оптовых продаж огурцов, если это требование указанно в описании вакансии. И то, что он три года продавал картошку, помидоры и кабачки, не увеличит его шансы получить искомую должность. Так же не будет шансов у того, кто продавал оптом огурцы, но не два года, а только полтора. Возможно, соискателям придется ждать, когда все желающие занять эту вакансию пришлют свои резюме, и среди них не окажется тех, кто полностью соответствует заявленным требованиям. Тогда, возможно, работодатель пересмотрит требования… или продолжит поиск того, кто на все 100% будет соответствовать заявленным требованиям.

Причина 13. «Неправильные» пол, возраст, национальность и место регистрации

Закон запрещает работодателю заявлять о своих предпочтениях относительно возраста, пола, национальности или места жительства будущих сотрудников при публикации вакансии. Поэтому незаконных требований в описании вакансии вы не увидите, но это не помешает не приглашать на интервью соискателей, не соответствующих негласным требованиям.

Причина 14. «Неправильный» семейный статус

Наличие или отсутствие семьи/детей в зависимости от пола соискателя на решение пригласить соискателя может повлиять непредсказуемо. Наличие семьи/детей может либо наделять соискателя в глазах рекрутера такими качествами, как ответственность и стремление обеспечить стабильный доход, либо несет в себе потенциальные риски длительных «детских» больничных и невозможность сверхурочной работы. Отсутствие семьи у соискателей 35-45 лет тоже может трактоваться неоднозначно — либо как фактор того, что потенциальный сотрудник сосредоточен на работе и карьере и поэтому будет успешен, либо как то, что неустроенность его личной жизни может негативно сказываться на работе и отношениях с коллегами. Понятно, что это домыслы, но на решение «пригласить/не пригласить на интервью» они влияют.

Причина 15. Вероисповедание, принадлежность к общественным объединениям или группам

Вряд ли соискателю стоит писать в резюме о том, что он заядлый болельщик «Зенита», если он ищет работу в Москве, вряд ли стоит сразу оговаривать, что религия не позволяет работать по субботам или требует специальных перерывов в работе для религиозных обрядов, даже увлечение горным велосипедом может быть фактором риска — богатое воображение рекрутера мгновенно нарисует негативные последствия для работы в компании тех особенностей личной жизни соискателя, которыми он неосторожно поделился.

Причина 16. Частая смена мест работы

Также часто трактуется не в пользу соискателя. Если соискатель менял место работы каждые 3-6 месяцев в течение последних 10 лет, то повод заподозрить в нем «летуна», в остальном все зависит от того, что считает частой сменой работы тот, кто рассматривает резюме. Для кого-то часто — раз в 3 года, для кого-то раз в год-полтора не является криминалом.

Причина 17. Неоконченное образование

Соискателя могут как пригласить на интервью, потому что он перспективен, хочет получить опыт, и запросы у него ниже, чем у опытного сотрудника, так могут и не пригласить, если его отсутствие на работе во время учебной сессии и вероятный приоритет образования перед работой будут расценивать как минусы, перекрывающие перечисленные ранее плюсы. Будущая специальность тоже может иметь значение — вряд ли в соискателе, который учится на юриста или финансиста, будут видеть перспективного менеджера по продажам. Но иногда это не имеет значения — например, если средний срок работы менеджера по продажам в компании существенно меньше, чем время, оставшееся соискателю до окончания вуза.

Причина 18. Предпринимательский опыт

Наниматели не любят видеть в резюме соискателей слова «фрилансер», «предприниматель», «собственный бизнес», «учредитель» и т. д. Считается, что сотрудник, работавший на себя, не способен потом работать по найму, подчиняясь режиму и требованиям нанимателя, он всегда будет стремиться вернуться на «вольные хлеба». Это не подтвержденный фактами стереотип, но он влияет на решение пригласить соискателя на интервью.

Причина 19. В названии резюме указаны несколько должностей, различающихся по статусу и/или специализации

Если в названии резюме перечислены должности «начальник отдела продаж, менеджер по продажам», логично предположить, что соискатель, согласившийся работать менеджером, не прекратит искать работу руководителя, предполагающую и статус, и заработную плату повыше, чем у рядового сотрудника. Этой логикой могут руководствоваться рекрутеры, не приглашая соискателя на интервью. «Разнонаправленность» поиска соискателя, даже если он не указал в резюме несколько должностей, может выдать hh.ru, делая под резюме приписку, что у соискателя оно не одно.

Причина 20. «Сверхквалификация»

Причины, по которым соискатель, квалификация которого превосходит ту, которая требуется для работы в вакантной должности, готов претендовать на нее, могут быть самыми разными. Тем не менее, в большинстве случаев рекрутер предполагает, что соискатель ищет временную работу, потому что с его квалификацией он всегда будет стремиться найти другую — интереснее и сложнее. И поэтому может не пригласить. Руководители/заказчики тоже не всегда готовы нанять сотрудника с избыточной квалификацией — есть риск обнаружить собственную некомпетентность и своим же решением создать себе нежелательный «кадровый резерв».

Причина 21. Соискатель далеко живет

Конечно, можно предположить, что соискатель внимательно прочитал описание вакансии перед тем, как на нее откликнуться, и оценил, как много времени он будет тратить на дорогу. Но умудренные опытом рекрутеры знают, что часто это совсем не так, поэтому с целью экономии времени избегают приглашать на интервью соискателей, которые проживают в существенном отдалении от будущего места работы. Мотив, в общем, логичен — большинство людей заинтересованы в том, чтобы работать ближе к дому. Конечно, для кого-то ценность работы перевешивает затраты времени на дорогу к месту работу, но при сравнении с прочими соискателями «далекоживущие» по умолчанию будут в проигрыше.

Причина 22. Отсутствие сопроводительного письма

Да, есть такой пунктик у некоторых специалистов по подбору персонала. Надо, чтобы к резюме прилагалось прочувствованное признание в любви к будущему работодателю. Хорошо, что этим болеют не все специалисты по подбору персонала, но соискателю стоит перестраховаться и черкнуть пару строк хотя бы по шаблону.

Причина 23. Отсутствие в резюме ключевых слов и словосочетаний

При подборе специалист по подбору персонала руководствуется подготовленным руководителем/заказчиком описанием вакансии, неважно, письменным или устным. Слова и словосочетания из этого описания он по умолчанию считает «ключевыми» и ищет в резюме соискателей. Это не какой-то специальный прием — мы все именно так ищем информацию в текстах в интернете. Находит — приглашает, нет — не приглашает. Вполне может оказаться так, что, что соискатель, содержание резюме которого совпадает с описанием вакансии по смыслу, а не по «ключевым словам», не получит приглашение на интервью. Подробнее о поисковой оптимизации резюме — в материале SEO оптимизация резюме для людей и роботов.

Причина 24. Очень длинное резюме

Бывает, что в резюме очень много текста, а время на его просмотр обычно ограничено. В этом случае специалист по подбору персонала, не успевая прочитать его до истечения «лимита» времени, закрывает вкладку с открытым резюме, и больше к нему не возвращается. Большие резюме мало кто любит — их владельцам по умолчанию приписываются такие черты, как неуважение к чужому времени и неспособность по существу излагать свои мысли. Хотите устранить риски отказа по этой причине — наличие в нем 10 ошибок при составлении резюме .

Причина 25. Неудачное фото

К фото опытные рекрутеры относятся спокойно и легко могут определить, как выглядит его владелец без ретуши, но ничто человеческое им не чуждо — явное злоупотребление Фотошопом или неуместное фото вполне могут вызвать раздражение. Если хотите исключить возможные ошибки при выборе фото — почитайте материал Как выбрать фото для резюме — рекомендации и 5 кейсов.

Причина 26. Посты и фото в социальных сетях

У рекрутеров не так много времени на изучение профилей соискателей в социальных сетях. Если ими интересуются, то большей частью тогда, когда речь идет о найме высокооплачиваемых специалистов и руководителей. Стоить помнить о том, что найденная на странице социальной сети информация с легкостью может испортить образ идеального соискателя, который был создан с помощью тщательно проработанного резюме.

Причина 27. Указанный в резюме ожидаемый размер заработной платы выше или ниже предусмотренного для вакантной должности

Если запросы соискателя явно превосходят возможности нанимателя, то приглашения на интервью можно дождаться только в том случае, если наниматель готов торговаться. Если существенно ниже, то соискатель может быть заподозрен в том, что его квалификация не соответствует заявленной. Критерием отбора может быть оптимальность соотношения квалификации соискателя и его запросов — если рекрутер посчитает его неоптимальным, приглашение на интервью не поступит.

Причина 28. Несоответствие масштабу компании-нанимателя

Если соискатель работал руководителем отдела в компаниях с мировым именем, а сейчас претендует на аналогичную должность в небольшой компании, его могут не пригласить, опасаясь того, что работа в небольшой компании будет ему неинтересна, и он быстро уйдет, или ему предложат работу в другой крупной компании. Та же логика может применяться и к тем, кто из небольшой компании хочет перейти в крупную — сомнения в том, что сотрудник с опытом в небольшой компании справится с задачами другого масштаба, могут перевесить то, что квалификация соискателя соответствует требуемой, а желание развиваться компенсирует недостаток опыта.

Причина 29. Неправильный знак по гороскопу

Увы, такое бывает. За сотни лет астрология так и не доказала свой состоятельности как средство прогнозирования, но это не мешает некоторым работодателям отбирать соискателей по дате рождения.

Причина 30. Несоответствие «рыночной стоимости» соискателя зарплатному предложению работодателя

Оценить «стоимость» соискателя, то есть размер заработной платы, на который он может претендовать с учетом имеющихся на рынке труда предложений, несложно. Если рекрутер предположит, что соискатель с учетом его опыта и квалификации явно «не по карману» компании-нанимателю, приглашение на интервью не поступит.

Причина 31. Заработная плата на предыдущем месте работы существенно выше, чем предлагаемая заработная плата

Если компания, в которой ранее работал соискатель, достаточно известна, или собрать о ней информацию несложно, можно оценить примерный доход соискателя в прежней должности. Если специалист по подбору посчитает, что заработок соискателя явно превышает предложение нанимателя, возникает сложный вопрос о мотивах готовности к снижению уровня дохода. Можно не искать на него ответ, а просто не приглашать «непонятного» соискателя.

Причина 32. Перерывы в работе

Как правило, они трактуются не в пользу соискателя. Во-первых, перерывы в работе, превышающие несколько месяцев, предполагают, что знания и навыки соискателя частично утрачены — изменилась ситуация на рынке, нормативно-правовая база, вышли новые релизы программного обеспечения и т. д. Во-вторых, долгое время не трудоустроенный соискатель подозревается в недостаточной востребованности на рынке труда, самым легким объяснением которой является недостаток квалификации и/или неумение договариваться с потенциальными работодателями — «никому не нужен». В-третьих, длительный перерыв в работе заставляет сомневаться в том, что соискателю действительно нужна работа, если у него есть источники дохода, позволяющие длительное время обходиться без нее — вдруг он все-таки не настроен работать.

Причина 33. Ошибки в резюме

Орфографические, синтаксические, речевые, стилистические. Есть должности, применительно к которым наличие ошибок в тексте резюме автоматически лишает соискателя шансов получить приглашение. Иногда наличие/отсутствие в тексте резюме ошибок — это заочный тест. Если при его выполнении совершены ошибки — приглашения можно не дождаться.

Причина 34. Несоответствие требованиям нанимателя

Соответствует/не соответствует — оценочное суждение, по определению, субъективное. Даже если формально соискатель соответствует всем требованиям, не факт, что так же думает рекрутер. Поэтому, даже если соискатель абсолютно уверен в том, что он идеальный кандидат на замещение вакантной должности, рекрутер может думать по-другому. И не пригласит.

Причина 35. Невнимательность специалиста по подбору персонала

Случается, что установить соответствие соискателя требованиям нанимателя оказывается нелегко. Содержание работы описано не очень удачно или «ключевые слова» оказались в самом конце резюме. В общем, глянул специалист бегло на резюме, и нужного не увидел. Поэтому и не пригласил. Бывает.

Причина 36. Резюме не понравилось руководителю

Бывает, что специалист по подбору персонала обсуждает с руководителем, стоит ли приглашать соискателя, который, по его мнению, полностью соответствует требованиям. Случается, что руководителю резюме не нравится, несмотря на то, что разумных аргументов для отказа не приводится. Стоит ли говорить, что соискатель, который заочно не понравился тому, кто принимает решение, на интервью приглашен не будет.

Причина 37. Смена статуса или специализации

Если соискатель последние три года работал менеджером по продажам, его послужной список применительно к вакансии «менеджер по продажам» выглядит в глазах рекрутера предпочтительнее, чем у того, кто разнообразил карьеру менеджера работой управляющего или начальника отдела продаж. То же относится к смене специализации — экономист, изменивший профессии, уйдя на время в дизайнеры, навсегда останется под подозрением.

Причина 38. «Несвежий» опыт работы

Опыт и квалификация соответствуют требованиям в описании вакансии, но в нужной должности, области, специальности, соискатель работал не на прошлом месте работы, а 1-2-3-5-10 лет назад. «Свежим» по умолчанию в разных случаях считается опыт последних 3-5 лет. Если опыт посчитают «несвежим», приглашение на интервью не поступит.

Причина 39. Лень и низкая работоспособность рекрутера

Специалисты по подбору персонала, представьте себе, тоже люди. И готовностью, и способностью выполнять свою работу как можно лучше, увы, наделены не все. Некоторые даже не стесняются жаловаться на соискателей, утомляющих чрезмерным количеством откликов. И если, по мнению не самого старательного специалиста, проект по подбору «закроется» без приглашения соискателей сверх уже представленных, то так тому и быть. Лучшее — враг хорошего.

Причина 40. Низкая квалификация специалиста по подбору персонала

Увы, и такое тоже бывает. Умение и готовность разбираться и в бухгалтерском учете, в маркетинге, в языках программирования и еще в специфике работы десятка специалистов даны не всем. Так же, как не всем даны способность анализировать результаты поиска и готовность критично относиться к своим оценкам квалификации и мотивов соискателей. «Синдром бога» — абсолютная уверенность в своих оценках и принимаемых решениях и неуважение к соискателям, выражающееся в негативных отзывах о них, делает поиск и его результаты непредсказуемыми, а приглашение соискателей случайным.

Резюме

Я не стал группировать и классифицировать перечисленные выше причины, как организационные, технические, стереотипы, домыслы, предпочтения, приписывание мотивов, черт и личных качеств, человеческий фактор и т. д.

Ситуации оценки и выбора одних людей другими всегда предполагают цепь случайностей и непредсказуемый набор субъективных критериев оценки, которые могут сочетаться самым неожиданным образом — и это действует не только в сфере личных отношений, но и в сфере подбора персонала, чтобы рекрутеры не говорили о своем профессионализме и объективности.

Существуют ли безупречные соискатели, лишенные «слабых» мест — нет, не видел. Как вы, наверное, неоднократно наблюдали на практике — выбор делается далеко не всегда в пользу тех, кто наилучшим образом справится с работой.

Думаю, вы поняли, что в списке перечисленных выше причин можно найти повод для отказа любому соискателя даже без приглашения на интервью.

И с этим ничего не сделать — выбор всегда субъективен.

Что делать соискателю, чтобы его приглашали на интервью

То, что в его силах — адаптировать текст резюме к запросам работодателей, правильно выбрать его название, указывать реалистичные запросы применительно к размеру заработной платы, делать текст резюме понятным и удобным для рекрутеров и руководителей.

Кейсов, инструкций, и рекомендаций на эту тему написано много — тем, для кого это актуально, вполне хватит статей из рубрики Поиск работы и планирование карьеры.

И последнее

Спокойно относитесь к неудачам.

Не всегда и не на все можно повлиять, как бы нам того не хотелось.

Успехов в поиске работы и сотрудников!

Источник: hr-praktika.ru