6 трендов, которые прямо сейчас меняют корпоративное обучение

Учитывайте их, чтобы ваша компания и ваши сотрудники оставались эффективными даже в эпоху перемен

В последние годы работодатели называли основным приоритетом в сфере управления персоналом обучение и развитие сотрудников. По данным Deloitte, эта тенденция прослеживалась и на мировом рынке, и в России. В тренде значились навыки, которые потребуются для эффективной цифровой трансформации бизнеса — например, понимание основ кибербезопасности, умение работать с данными и пользоваться мессенджерами и таск-трекерами.

Из-за кризиса может показаться, что акценты сместились, но это не так. Массовый переход на удалёнку, заморозка найма и приостановка работы отдельных сфер бизнеса делают оценку, обучение и развитие сотрудников ещё более актуальными. Теперь со всеми этими задачами нужно справляться ещё быстрее и с меньшими затратами. Только так можно восстановить и поддерживать работу всех бизнес-процессов: начиная от адаптации новичков и заканчивая перераспределением задач внутри штата.

Наши эксперты выявили 6 трендов, которые прямо сейчас меняют корпоративное образование. Обратите на них внимание, чтобы ваши сотрудники и ваш бизнес оставались эффективными даже в эпоху перемен.

1. Корпоративное обучение уходит в онлайн

Это наиболее очевидный и самый глобальный тренд. Россия и раньше выступала основным драйвером EdTech-рынка в Восточной Европе, а теперь цифровизация образования началась повсеместно — и на уровне школ и вузов, и на уровне корпоративного обучения. Например, в онлайн-школах в конце марта за неделю зарегистрировались более 1 000 000 новых учеников и зафиксировали прирост регистраций на 340%.

Согласно исследованию российского рынка онлайн-образования, его объём в B2C-сегменте будет расти в среднем на 12−15% в год и к концу 2023 года превысит 60 миллиардов рублей. В 2019 году он оценивался в 38,5 миллиарда. В целом дополнительное образование получали 63% взрослого населения России — 22,8 миллиона человек. Каждый второй при этом преследовал вполне конкретные карьерные цели: развить навыки внутри собственной профессии, освоить новую специальность или прокачать soft skills. О готовности повышать квалификацию персонала в 2020 году заявляли и 70% опрошенных работодателей. Теперь и сотрудники, и компании займутся профессиональной прокачкой в онлайне.

Стоит отметить, что некоторые успели ознакомиться с возможностями корпоративного онлайн-обучения и до кризиса. Например, в 2016 году digital-профессиям обучались 870 студентов, за которых платили работодатели, а в 2018 году их число увеличилось почти вдвое. Кроме того, начали появляться школы по подготовке внутренних специалистов по корпоративному онлайн-обучению. 

2. Курсов становится слишком много

В этом можно было легко убедиться и раньше, хотя бы раз вбив в поиск соответствующий запрос — например, «курсы по управлению проектами». Вы бы увидели рекламу десятков разных онлайн-школ, которая преследовала бы вас и в поисковиках, и в почте, и даже в Instagram-сторис. Теперь же многие провайдеры сделали часть своих курсов ещё и бесплатными. И это многообразие буквально парализует выбор. Кому довериться? Онлайн-школе с самым красивым лендингом? Или курсам, оказавшимся в топе поисковой выдачи?

В сложившихся условиях растёт запрос на образовательные маркетплейсы с проверенным контентом. В идеале — чтобы разные модули ещё и сами выстраивались в учебный план для конкретного сотрудника, учитывая его должность и текущий уровень развития навыков. Тогда новичок не потратит время зря на непонятные ему лекции для профессионалов. И наоборот — специалист сможет пропустить азы и сразу приступить к проработке задач со звёздочкой.

3. ​​​​​​​Digital-навыки врываются в топ

Если раньше цифровая трансформация бизнеса шла довольно размеренно и считалась каким-то далёким стратегическим ориентиром, то теперь всё изменилось. За один месяц на карантине представителям практически всех сфер экономики стало понятно, что без развитых digital-навыков не удастся адаптироваться к переменам.

Ещё в начале 2020 года наши эксперты советовали делать ставку на следующие 8 digital-компетенций:

• понимание основ кибербезопасности;
• понимание цифровых трендов;
• владение инструментами для внутренних коммуникаций;
• умение пользоваться таск-трекерами;
• владение статистическим аппаратом;
• умение пользоваться Excel;
• умение пользоваться BI-инструментами;
• знание современных методологий и принципов управления проектами.

Чёрный лебедь взмахнул крылом, и теперь все эти навыки и умения требуются прямо сейчас — в новой реальности, где нужно успешно организовать работу на удалёнке, не терять контакт с коллегами и эффективно внедрять антикризисные меры.

4. ​​​​​​​На длительную оценку квалификации больше нет времени

Чтобы обучение прошло продуктивно, для начала нужно понять, на каком уровне сейчас находятся знания и умения сотрудников. И если раньше можно было созывать ассессмент-центры и проводить многодневные тренинги, то теперь для этого попросту нет ни времени, ни физической возможности.

В новых условиях одним из наиболее эффективных способов провести оценку квалификации сотрудников становятся адаптивные тесты. Сложность теста здесь автоматически подстраивается под уровень отвечающего. Если он справляется с вопросом, то ему предлагают задание посложнее, а если даёт неправильный ответ — полегче. За счёт этого скорость оценки возрастает вдвое — на проверку требуется уже не 40-50 минут, а 15-20. Это значительная экономия времени сотрудников и денег компании. Кроме того, адаптивный тест даёт более корректное представление об уровне знаний и умений сотрудника. В процессе проверки определяется предельная сложность вопросов, с которой респондент может справиться.

5. Обучение ускоряется

Перестраивать бизнес-процессы сейчас нужно быстро. Времени на раскачку и плавное погружение в тему попросту нет. Крайне востребованным в сложившихся условиях становится формат точечного микрообучения с использованием новейших технологий — например, искусственного интеллекта и чат-ботов, способных предлагать образовательный контент под конкретный запрос. В идеале это максимально точные и практичные советы, которые помогают решить задачу, стоящую перед сотрудником прямо здесь и сейчас.

Аналогичный подход используется не только для повышения квалификации действующих сотрудников, но и для адаптации новичков. Онбординг — тоже важная часть корпоративного обучения. Например, онлайн-квесты в мобильном приложении помогают лучше разобраться в рабочих обязанностях и влиться в коллектив. Сейчас в нём также доступны рекомендации по эффективной организации работы на удалёнке. В случае необходимости наставник может прийти новичку на помощь. А подогревают интерес к адаптации с помощью геймификации — каждый хочет оказаться повыше в рейтинге.

6. ​​​​​​​Переобучение превращается в бесконечный процесс

Если раньше считалось, что к 2022 году под воздействием цифровизации и автоматизации изменятся 27% всех видов деятельности, то теперь очевидно, что рынок труда будет перестраиваться ещё быстрее и ещё глобальнее. В сложившихся условиях и работодателям, и сотрудникам стоит уже сейчас переходить на концепцию lifelong learning, чтобы найти себе место в новой посткризисной экономике.

Важно понимать, что цифровая трансформация — тоже цикл. За внедрением одних технологий начинается внедрение новых, и так по кругу. И если ещё вчера вам казалось, что цифровизация — это далёкое будущее, то уже сегодня вас позовут в Zoom, чтобы обсудить, как перепоручить оценку кандидатов роботу. Не говоря уже о том, что будет завтра.

Источник: hr-portal.ru