Бизнес-инструментарий в карьерном коучинге

Коучинг возник в 1980-х годах на стыке трех подходов: спорта, менеджмента и психологии. И до сих пор коучинг продолжает интегрировать в себя наиболее действенные практики и инструменты из разных сфер.

Ксения Волкова

Карьерный коуч и консультант. Партнер компании Norton Caine Career Counselling.

Сегодня рассмотрим инструмент «Персональная бизнес модель», который пришел в коучинг из бизнеса и активно набирает популярность среди коучей и клиентов (автор А. Остервальдер).

Разберемся в понятиях:

Бизнес-модель — инструмент проектирования и планирования бизнес-процессов организации. Направлен на поиск наиболее эффективных решений в целях извлечения прибыли. Изначально использовался в бизнес и управленческом консалтинге.

Персональная бизнес-модель — инструмент для системного построения карьеры и/или бизнес-проекта, определения путей наилучшего использования своих талантов для личностного и профессионального роста.

Как и в любом проекте, здесь есть продукт, ценность, клиенты, издержки и доходы. Только в центре всех этих компонентов находится карьерист (клиент) со своими интересами и целями, способностями и талантами, ресурсами и возможностями.

Обычно все это перемешано, и человеку сложно самому увидеть четкую структуру и взаимосвязи. Поэтому поддержка коуча будет как нельзя кстати.

Итак, модель состоит из 9 сегментов:

1. Ключевые ресурсы

2. Ключевые виды деятельности

3. Предоставленная ценность

4. Клиенты (целевая аудитория)

5. Взаимоотношения с клиентами

6. Каналы сбыта

7. Ключевые партнеры

8. Издержки

9. Доходы

Задача коуча в работе с этим инструментом — помочь клиенту:

• мыслить масштабно и креативно, и максимально подробно заполнить каждый сегмент модели
  
• качественно сформулировать пользу и ценность проекта (продукта, услуги)
  
• увязать все наработки и идеи в единую структуру проекта
  
• идентифицировать риски и гипотезы, которые требуют проверки
  
• осознать происходящее, «подсветить» различия между фактами и их интерпретацией (например, убрать иллюзии насчет предпринимательского потенциала — не у всех он есть, и это лучше осознать на начальном этапе)
  
• проработать сопротивления, сомнения и страхи
  
• найти ресурсы и потенциал для перемен
  
• сформулировать стратегию и план действий действий

С какими запросами наиболее эффективен данный инструмент?

Перезагрузка карьеры: поиск идеи нового проекта, работы: хочу понять свою ценность и ресурсы. Как это можно «упаковать» и предложить рынку? Основной фокус внимания при таком запросе будет направлен на сегменты «Мои ключевые ресурсы», «Мои ключевые виды деятельности», и от них в дальнейшем выстраивается вся карьерная концепция.

Есть бизнес идея, надо «собрать» все компоненты в одну систему, проанализировать все сценарии и риски, определить способы монетизации, наметить план шагов.

Пример

Стратегия «От продукта»: Есть идея продукта или услуги.

Основной запрос — определить целевую аудиторию, понять КТО мои клиенты, найти партнеров, каналы сбыта.

Стратегия «От клиента»: Есть понимание клиентов, с которыми хочется работать. Например, женщины в декрете. Основной запрос — понять ЧТО (какая услуга) будет востребована у этой аудитории? Определить «боли» и потребности этой категории клиентов, сформулировать ключевую ценность услуги, каналы сбыта и способы монетизации.

В каких случаях этот инструмент не работает?

• Нересурсное состояние: сильное выгорание, кризис, отсутствие энергии

• Стадия «выживания»: надо срочно найти работу

• Отсутствие готовности к самостоятельной работе, активным действиям и переменам

• Желание получить готовые бизнес рецепты и сценарии

Важны ли инструменты в коучинге?

На этот вопрос нет однозначного ответа. Владение разнообразным инструментарием, безусловно, расширяет диапазон запросов, с которыми работает коуч.

При этом многие начинающие коучи совершают типичную ошибку: пытаются на каждой сессии с клиентом работать с каким-то инструментом.

Однако, количество инструментов, которыми владеет коуч не всегда коррелирует с уровнем мастерства коуча и, в конечном итоге, пользой для клиента.

Главное в коучинге не то, КАКОЙ инструмент применяется, а КАК он применяется? Под этим КАК подразумевается весь спектр компетенций, который использует коуч в своей работе. Фактически коуч работает «собой.

Речь идет о ключевых компетенциях, таких как: активное (глубокое) слушание, нейтральная коуч позиция, способность «контейнировать» масштаб задач и запросов клиента, умение давать честную и продвигающую обратную связь, бросать вызов и оказывать поддержку клиенту на пути изменений.

Поэтому разнообразное комбинирование инструментов и практик может быть прекрасным дополнением к фундаментальным компетенциям коуча, которые нарабатываются только благодаря регулярной практике, супервизии и фокусу внимания самого коуча.

Источник: icareer.ru/blog/business_instrument_in_career_coaching