«Бриллиантовый» маркетинг: «Бабе цветы, детям мороженое. Смотри, не перепутай»

Елена Кутовая рассказала, что при выстраивании процессов мотивации, адаптации, коммуникаций внутри команды, работы с брендом работодателя пригодится инструмент «Персона». С помощью этой методики создается образ типичного представителя вашей целевой аудитории.

При создании образа можно использовать инструменты:
Индуктивные: выделить нужные нам навыки -> понять, чем увлекается -> определить предпочтения и потребности -> выяснить, где можно найти, исходя из предпочтений -> понять, какие каналы использует для общения.
Дедуктивные: разработка гипотезы -> проверка гипотезы -> анализ выбранной стратегии -> внесение корректировок.

Шаги создания персоны:
Дать имя, это сфокусирует на определенном типаже
Создать изображение типичного представителя, как в детстве создавали коллаж. Как одевается, какие прически носит, отличительные черты
Демографический признак: возраст, где живет, чем интересуется, куда ходит
Провести мозговой штурм, чтобы проанализировать всю информацию и выделить ярких представителей
Сформировать выводы на основании выделенной информации. Сегментируйте выявленные признаки. Если есть появиться конфликтующие данные, стоит выделить отдельную персону
После того, как определили какой контент транслируем на выделенный типаж, определяемся с каналами общения с нашей целевой аудиторией.

Источник : marhr.ru