Человеческий фактор и его влияние на ваш бизнес

Руководителям необходимо намного больше, чем просто наблюдать и определять цены. Если вы понимаете и исследуете человеческое поведение, это будет очень способствовать успеху вашего бизнеса и тому, чтобы вы смогли достичь поставленных задач.

Когда-нибудь вы задумывались над тем, почему несмотря на прекрасную продукцию и услуги, которые предлагает ваша компания, несмотря на прекрасно продуманные план и процесс, несмотря на вашу бриллиантовую стратегию, дела вашем бизнесе идут не совсем так, как вам бы хотелось?

И потом снова появляется несколько компаний, которые всегда находятся на вершине, превосходя все ваши ожидания. Это означает, что их руководители работают совершенно иначе, чем остальные, и конечно понимают, как работает человеческий аспект.

Человеческое поведение совсем не зависит от логики, и не контролируется правилами, обязанностями, оказываемым давлением и запретами. Оно руководствуется чувствами различных уровней. Поэтому также взаимодействие между людьми базируется не на правилах, а на чувствах.

Несколько примеров:

— Люди любят истории. Если вы хотите им что-то объяснить, расскажите им историю и они будут вас слушать.

— Люди любят, когда их признают. Застаньте их за выполнением какой-нибудь работы, скажите им персонально, что это очень хорошо. За это они будут вас обожать!

— Люди практически уверены, что-то, во что они верят – правильно! Не пытайтесь изменить это! Пытайтесь разговаривать с ними, основываясь на их системе ценностей.

— Люди делают только то, что им приятно делать, или то, что приносит им удовольствие. Вам необходимо знать, что доставляет им удовольствие.

— Люди действительно прислушиваются только к тем, кого они любят, и кому они доверяют! Так что, будьте внимательны к тому, что они говорят и делают.

— Люди принимают поспешные решения, спрятанные глубоко в их подсознании. Примите это во внимание — это касается и вас, и других.

Каждый из нас запрограммирован на определённые ориентиры. Каждый из нас имеет свою уникальную систему ценностей, глубоко спрятанную в нашем подсознании. Основываясь на этой системе, мы видим и познаём мир, и наше восприятие отличается от восприятия остальных.

Это заложено в наших генах, что мы хотим принадлежать к определенной группе, мы просто должны это делать. Около 10000 лет тому назад, если бы вы не принадлежали к какой-то определённой группе, вы бы стали её пищей.

Принадлежность к группе, изменяет наш способ мышления, так как оно должно совпадать с групповым. Другими словами, люди ведут себя совсем по другому в группе, чем они есть сами по себе.

И, наконец, группы могут расти, образуя затем огромные толпы людей. В то время как люди верят, что толпы не управляемы, на самом деле они следуют хотя и скрытой, но распознаваемой логике и правилам.

Настоящие лидеры понимают, что такое человеческий фактор, и в состоянии прочитать правила поведения и получить свою выгоду от этого. Они также понимают, что человеческий фактор имеет огромное влияние на бизнес.

Источник: hr-portal.ru