Человек на своем месте… инновационные проекты
Понятие «инновация» стало в последние пару лет очень модным. Его можно услышать буквально на каждом шагу. Каждая компания стремится быть инновационной — это сейчас актуально: выпускать новую для рынка продукцию или же просто внедрять новые проекты по оптимизации, совершенствованию производства и других направлений бизнеса. Еще одна тенденция — сейчас часто именно специалист по персоналу начинает отвечать за разработку и внедрение инновационных проектов, а также за подбор персонала под них. В интервью эксперты — руководители служб персонала, первые лица компаний из Нижнего Новгорода — рассказали, какими, на их взгляд, личностными и профессиональными качествами должны обладать люди, которые отвечают в компании за инновационные проекты.
Антон Захаров, заместитель директора по персоналу, руководитель сектора подбора, развития персонала и планирования карьеры AGC Glass Russia:
— Среди качеств, которые требуются человеку, чтобы работать в инновационных проектах компании, следует выделить личные качества, необходимые для работы с инновациями, и профессиональные навыки, используя которые, сотрудник сможет быть максимально эффективным. Важное дополнение: внедрение инноваций — это проектная работа, в которую включаются сотрудники многих, если не всех подразделений компании. И от скорости принятия решения по вопросам инноваций во многом зависит тот экономический и конкурентный эффект, который сможет получить компания в результате внедрения инновации.
Из личных качеств я бы выделил три: наблюдательность, любовь к путешествиям, живость ума. Наблюдательность необходима для того, чтобы замечать вокруг себя то, что можно улучшить. Наблюдательный человек — это не равнодушный зритель, а активный исследователь своего окружающего пространства, находящий порой в этом пространстве то, из чего в дальнейшем может родиться инновационная идея. Такой человек часто бросает вызов сложившимся привычкам, он постоянно готов меняться сам, изменяя и улучшая пространство вокруг себя. Любовь к путешествиям — это качество исследователя, которому присуще стремление расширить границы своего обычного мира, стремление к новым впечатлениям, новым встречам, новым открытиям. Им обладает динамичный и энергичный человек, готовый к анализу и синтезу. Это гибкий человек: он умеет выслушать, умеет красиво и интересно рассказать, увлечь своей идеей так, как увлекаются люди дальними странами с другой культурой, языком, природой. А живость ума позволяет человеку быстро реагировать на то, что происходит в окружающем мире. Он способен извлекать из него информацию и использовать ее в своей работе. А, как известно, в наш век постоянно увеличивающегося информационного потока важно уметь «отделять зерна от плевел», находить затем правильную почву для этих зерен, определять правильный уход за всходами, дабы получить от них лучшие плоды. Так что всеми этими тремя качествами в идеале должен обладать человек, который будет работать в инновационном проекте.
Из профессиональных навыков я также выделил бы три: лидерство, творческий потенциал, позитивное системное мышление. Лидерство — это навык, которому можно и нужно учиться. Учиться заряжать людей вокруг себя позитивом, уметь повести за собой, быть интересным и надежным руководителем. Творческий потенциал позволяет выходить за рамки видимых решений, лежащих на поверхности, находить больше альтернатив для решения различных вопросов. Мыслить позитивно и системно — тоже важный навык инновационного менеджера. Умение видеть плюсы и выгоды для компании в любых ситуациях позволяет нам получать удовольствие от нашей работы. Системность мышления — навык, благодаря которому мы можем спрогнозировать, как повлияют наши действия и решения на систему взаимодействующих процессов внутри компании, с нашими клиентами и партнерами, конкурентами и поставщиками — со всей цепочкой заинтересованных лиц.
Елена Фролова, менеджер по связям с общественностью рекрутинговой компании Adecco Group Russia:
— Люди, работающие в сфере инноваций, помимо профессионального образования и высокого уровня интеллекта имеют определенный характер и склад ума. Они целеустремленны, не хотят останавливаться на достигнутом, находятся в поиске альтернативных, оптимальных решений и не пасуют перед трудностями. Но прежде всего для таких людей важна креативность. Эта черта подразумевает творческий подход, фантазию, широту и нестандартность мышления — отсутствие неких рамок, ограничений. Однако при этом необходимо, чтобы креативность сочеталась с аналитическим складом ума, поскольку важно не просто сгенерировать идею, а сделать так, чтобы она работала и приносила пользу. Стремление двигаться вперед, получать новые знания, новый опыт в своей и сопредельных отраслях, любопытство в хорошем смысле этого слова — без этого также сложно представить себе людей, работающих в инновационных проектах.
Геннадий Самойленко, директор по персоналу и инновациям компании «Балчуг»:
— Я являюсь не только директором по персоналу компании, но и по инновациям. Я отвечаю за новые проекты развития компании, причем это проекты по самым разным направлениям: инновационные проекты продаж, оптимизации логистической схемы, проекты расчета рентабельности бюджетирования. На мой взгляд, любое движение вперед, грамотное обучение менеджменту, развитие бизнес-процессов, любое новое направление — это уже инновация для компании. До кризиса многие компании развивались, не задумываясь о том, что могут настать и черные времена. Пришел кризис и заставил оптимизировать бизнес. Почему после кризиса, например, появилась должность бизнес-HR-партнера (это, кстати, тоже инновационное направление для многих компаний)? Потому что этот человек умеет не просто заниматься людьми и развивать их, но и создает проекты, которые приносят дополнительную прибыль компании, доход. В 2009 г. я курировал инновационные проекты для компании — они были направлены на оптимизацию и дополнительный доход. Таким образом, нам удалось сэкономить и заработать более 70 млн руб. Каждый проект я досконально рассчитывал — это основа успеха.
Какими чертами должны обладать сотрудники, которые будут заниматься инновационными проектами? Во-первых, открытость миру. Это природная черта, которая есть не у каждого. Во-вторых, качественное образование. Желательно также и общее бизнес-образование. Сотрудник должен разбираться в людях, бизнесе, во всех бизнес-процессах: логистике, финансах, маркетинге, продажах, производстве, транспорте и т. д.
Рассмотрим личностные характеристики людей, которые оптимально подходят для инновационных проектов. Им нужно быть готовыми преодолевать препятствия и массовое сопротивление. Люди противятся инновациям. Все новое в представлении многих — это зло.
Большинство хотят работать по старым правилам. В этом заключается наша российская ментальность. В моей практике был парадоксальный случай, когда ввели новую систему мотиваций, которая увеличивала зарплату, но народ высказался против: «Нам не нравится, мы не уверены в новшестве». Люди очень тяжело принимают даже очевидную выгоду, они не доверяют, боятся. Все, что работает по-старому, спокойнее, понятнее, прозрачнее и оттого лучше.
На сегодняшний день 30% сотрудников нашей компании принимают активное участие в инновационных проектах. Это люди, которым новые проекты действительно интересны. Нельзя брать в инновационные проекты персонал, которому они безразличны. Но людей можно убеждать, заинтересовывать проектами. Кстати, в любом инновационном проекте нужны люди с даром убеждения. Порой проект объединяет в себе несколько лиц, и все они против. И только ты один понимаешь, что проект нужен компании. Приходится убеждать каждого по отдельности и всех вместе: что проект нужен, что он принесет пользу — надо суметь все разложить по полочкам и аргументированно объяснить пользу инноваций.
Приведу примеры инновационных проектов, которые компания осуществила в предшествующие два года. Например, мы оптимизировали отдел по продаже упаковки. В 2010 г. отдел не давал положительных результатов — у него стремительно падали продажи. Мы расширили функции начальника, добавили направление «бытовая техника», составили определенную схему работы с заявками, оптимизировали норму запасов, разработали новую систему мотиваций. Объем продаж после этого составил 22 млн руб. за год — солидно. Также мы активно развивали проект расхода материалов. Было создано производство картриджей, мы производим их сборку. Полностью оптимизирован отдел маркетинга: мы его расформировали, и у нас один менеджер заменил пятерых человек. Этот проект принес 9,5 млн руб. Следующая инновация — повышение эффективности работы с котировками с помощью использования нового вида торгов. Мы взяли на торги отдельного, опытного в этом деле человека. Это новшество мы подсмотрели у конкурентов. В результате рост объема продаж выигранных торгов составил 31 млн руб. А что мы сделали? Просто разработали бизнес-процессы, ввели новую ставку и взяли качественного сотрудника. Хороший, нужный человек на любом проекте — это одна из составляющих успеха.
В компании стали серьезно падать региональные продажи, один за другим менялись региональные менеджеры. Я работал в поте лица: подбирал людей, которые потом опять уходили. Мы ввели всего одну инновацию, которая в корне изменила ситуацию в компании. Была введена новая должность начальника по работе с регионами: мы определили функциональные обязанности данного сотрудника и наняли на работу опытного менеджера. В результате регионы принесли на 10 млн руб. больше, чем в 2009 г. Еще один инновационный проект — развитие интернет-магазина. Он был разработан с нуля. Пока он дает небольшую прибыль — 1 млн руб. дополнительного дохода, но у этого новшества еще все впереди. Благодаря проекту развития транспортной логистики удалось сэкономить 4,5 млн руб.
Если сотрудники участвуют в инновационных проектах, их следует по-особому мотивировать. В компании специально под данные проекты была разработана система мотиваций, завязанная на каждом конкретном проекте и его результатах. Предусмотрены премии. К сумме проекта она не привязана. Мне искренне хотелось бы, чтобы люди помогали компании, совершенствовали ее не только за деньги.
Да, такая работа должна оплачиваться и поощряться. Нам важно, чтобы наши сотрудники старались вместе с нами сделать наш бизнес лучше. Лично я очень рад, что компания развивается за счет инновационных проектов, так как все сэкономленные и заработанные средства можно опять же внедрить в улучшение бизнеса.
Сейчас чаще всего именно HR начинают заниматься в компании инновационными проектами: подбирают под них людей, составляют систему мотивации под проекты, разрабатывают и внедряют сами проекты. Это начинает входить в их функции — это новая тенденция. Почему ставка делается на данную категорию персонала? Думаю, потому что по психологии HR — это люди, которые стремятся развиваться, расти, совершенствоваться. Они сами постоянно учатся и учат других, поэтому, находясь в состоянии постоянного развития, им проще подхватывать идею и развивать компанию.
Денис Осин, директор по персоналу компании «Партком»:
— Если мы говорим об управляющих кадрах в инновационных проектах, то нам нужен человек, который умеет мыслить системно, быть целенаправленным. Он должен уметь четко понимать сроки, цели и задачи, которые перед ним стоят. Он должен изыскивать ресурсы, которые нужны для достижения цели. Менеджер не должен ждать, пока ему в руки дадут инструментарий. Если ты приходишь в инновационный проект — то ты его и ведешь.
Когда мы говорим о линейном персонале, то здесь я выделю качество личной ответственности, потому что именно от этих людей будет зависеть, заживет проект или свернется. Когда вся работа поставлена на привычные рельсы, то, как правило, срывов и внезапных проблем нет. Если проблемы и появляются, то это типовые, уже не раз встречающиеся проблемы. Все знают схему их решения. Но мне всегда нравились стартовые, инновационные проекты и тот адреналин, который они дают. Когда ты представляешь, что и как должно работать, но… не работает! И нет записной книжки, где записаны альтернативные варианты. И надо срочно придумать, как сделать так, чтобы заработало. Это интересно.
Юрий Логинов, президент холдинга «ААЦ Групп»:
— Наша компания специализируется на производстве и продвижении на рынок инновационной продукции. В условиях современного рынка надо работать на опережение, но и не забывать о фундаментальных вещах: оперативно, в кратчайшие сроки регистрировать изобретения, патентовать, зарабатывать на них. Тогда можно будет зарабатывать на рынке инновационных разработок и не бояться воровства своих идей. Регистрация ноу-хау не такой уж и сложный процесс, как кажется на первый взгляд. Сейчас правила даже в России по этому поводу понятны и достаточно прозрачны.
Существует специальная база, куда вносятся все заявки. Затем они регистрируются. Сначала этот процесс кажется долгим и затянутым, но на самом деле делается все достаточно просто. И каждая компания должна пользоваться этим инструментом, если ведет работу в области инновационных разработок. Тем более с учетом прихода западных игроков. На Западе в сфере инновационных продуктов действуют очень жесткие правила — там постоянно ведутся конкурентные войны с использованием и бизнес-разведки, и других инструментов, настоящие войны между торговыми марками. Для них это очень актуально. Для России — пока нет.
В нашей компании очень дорожат кадрами. Чтобы уникальные кадры, разработчики не уходили к конкурентам, не «сливали» информацию, им надо предоставить возможность работать над интересными проектами, реализовывать себя. Сотрудникам следует давать творческую свободу, но жестко контролировать сроки и результаты каждого проекта. У каждого проекта есть свой куратор — руководитель проекта. Достаточно одного человека, который будет держать все нити процесса в одних руках.
И докладывать руководству, выполнена ли часть проекта или нет, почему. Надо всегда создавать круг людей внутри компании, которые были бы заинтересованы в конечном результате. Им должно быть интересно работать, они должны держаться за эту работу — тогда все будет нормально. Я против временщиков, которые не заинтересованы в развитии компании. А чтобы сотрудники ценили работу в инновационной компании, надо внедрять самые банальные, простые вещи: социальный пакет, творческие проекты, особую атмосферу взаимовыручки и так далее в том же духе.
Источник: hr-portal.ru
