Чем коучинг отличается от других способов работы?
Один из распространенных вопросов в отношении коучинга: «Чем коучинг отличается от других способов работы?». Чтобы ответить на него, мы провели подробный сравнительный анализ коучинга и других форм работы с клиентом в бизнесе.
В результате можно сделать вывод: коучинг не отрицает и не заменяет другие формы работы. Лучшее для специалиста в работе с персоналом — добавить в свой личный инструментарий методики коучинга и благодаря этому становиться эффективнее и успешнее. Итак…
1. Коучинг и инструктаж
| В процессе коучинга вы | Инструктируя, вы |
| Вы вступаете в диалог с другими и активно вовлекаете их в процесс | Читаете лекцию. Ожидаете от учеников пассивного поведения |
| Даете людям больший контроль над скоростью процесса | Сами контролируете объемы информации |
| Ведете людей и вместе с ними вырабатываете решение или метод | Часто говорите людям, что им следует делать |
| Полагаетесь на силу личных отношений | Можете держать дистанцию и сохранять беспристрастность |
| Ставите задачи и обсуждаете действия, используете ошибки как возможность поучиться | Даете ответы на вопросы, стараетесь избежать ошибок ученика |
| Инструктаж используется:Нужно сообщить четкую информацию об определенных действиях (правилапожарной безопасности) Есть четкая последовательность в действиях (включи кнопку 1, теперь кнопку 2…) | |
| ПРИМЕР:Коуч: Какой цели вы хотели бы достичь?Клиент: Я хочу выгулять свою собаку.Коуч: Теперь, когда вы наметили важную для вас цель, что вы сделаете, чтобы ее достичь?Клиент: Возможно я… | Инструктор: «Для того, чтобы выгулять собаку, необходимо проделать следующие действия. Позвать собаку, надеть на нее ошейник, выйти во двор. Записали?» |
2. Коучинг и наставничество
| Коучинг | Наставничество |
| Относится к конкретной задаче, умению или сфере деятельности. | Общий процесс, охватывает широкий диапазон проблем |
| Выработка новых и уникальных решений. Поощрение искать свои собственные решения | Передача уже существующих знаний или профессиональных навыков |
| Коучинг — это взаимодействие партнеров | Наставник – сотрудник, который имеет больше опыта в определенных вопросах. Часто занимает более высокое положение. |
| Коуч передает ответственность за выбор направления и за контроль самому человеку | Наставник направляет подопечного и контролирует его действия |
| Поощряет человека самогоискать и пробовать разные методы | Наставник может дать образец для подражания |
| Наставничество часто используется:В больших компания, где много внимания уделяется сохранению традиций. В ситуации, когдаочень важны именно практические навыки работы (банк – работа с Центра подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ». автор и ведущая программы «Коучинг-инструменты в работе с персоналом» |
Источник: hr-portal.ru
