Results not found

По вашему запросу ничего не найдено

Попробуйте отредактировать запрос и поискать снова

HR-советы

Четыре колеса адаптации персонала

Article Thumbnail

В статье представлен авторский опыт разработки системы адаптации для ипотечного агентства Республики Саха (Якутия). Задача его сотрудников — продать «ипотечные продукты». В то же время это предприятие, решающее жилищные проблемы жителей. Соответственно, сотрудники должны не только хорошо знать свой «товар», но также разбираться в вопросах недвижимости, законодательства, нюансах строительства. Персонал такой организации — основа ее стабильности и процветания. Благодаря авторской методике адаптации удалось значительно снизить текучесть, повысить мобильность персонала и уровень его удовлетворенности.

В настоящее время в связи с глобальными кризисными изменениями остро встает проблема диагностики и коррекции социально-экономической адаптации персонала предприятий и организаций. Это связано с тем, что хозяйствующие субъекты предъявляют особые требования к адаптационным возможностям человека. Депрессия, неврозы, расстройства, связанные с ожидаемыми сокращениями на рабочем месте, снижением уровня оплаты труда, уменьшением социальных льгот и благ, показывают, что работники не могут справиться с ними самостоятельно, им нужны поддержка и помощь. Соответственно, руководству необходимо иметь программы развития персонала, а для разработки данных программ — знать четкие критерии диагностики социально-экономической, социально-психологической и психофизиологической адаптации работника в организации.

Интересен зарубежный опыт в отношении адаптации сотрудников предприятий. Автору статьи довелось посмотреть, как работают программы социальной и профессиональной адаптации в таких странах, как Япония и США. В рамках программ адаптации в Японии особое внимание уделяется вопросам воспитания корпоративной культуры организации, ее имиджу, воспитанию гордости за свою компанию. Так, работники японских предприятий в карманах фирменной одежды носят памятки с миссией, целями компании, девизом, гимном и памятными датами своей корпорации. В США программы адаптации менее формализованные, больше внимания уделяется наставничеству. В России до сих пор на уровне управленческих кадров работает принцип «незаменимых работников нет», что сводит некоторые усилия по внедрению адаптационных программ к нулю. Тем не менее автор убежден, что от качественной организации системы адаптации зависят благосостояние и финансовая устойчивость отечественных предприятий.

Методика адаптации

Автором статьи была разработана методика адаптации для ипотечного агентства Республики Саха (Якутия). Методика включает следующие процедуры.

Во-первых, анкетирование. Исходя из трех видов адаптации (экономическая, социально-психологическая и психофизиологическая) была разработана анкета.

Первый блок вопросов был ориентирован на выявление уровня экономической адаптации сотрудника в организации, а именно уровня удовлетворенности заработной платой, системой премирования, социальными льготами, возможностями дополнительного дохода.

Второй блок вопросов включал вопросы относительно условий труда, поддержки коллег, возможностей карьерного роста, конфликтов на рабочих местах, т. е. раскрывается психофизиологическая сторона адаптации.

Вопросы третьей части анкеты включали мнение о взаимоотношениях в коллективе, об удовлетворенности трудом, об интересе к работе, об оценке труда руководителем — эти вопросы раскрывают суть социально-психологической адаптации.

Ответы на вопросы давались в двух аспектах. Первый — актуализированные потребности (внутренние, потенциальные желания), а второй — уровень удовлетворенности (текущее состояние). Респонденты отвечали на вопросы, ставя оценку по 7-балльной шкале. 7 баллов — это высшая оценка (удовлетворен полностью); 3,5 — это средний балл (частично удовлетворен); 0 — это самая низкая оценка (полностью не удовлетворен).

Во-вторых, расчет индексов адаптации:

Показатель уровня актуализированной проблемы

I = ———————————————— x 100%.

Показатель уровня удовлетворенности потребности

Расчет факторных индексов адаптации (Iф ):

i

SUM X SUM X

ф n

i i

——- / ———,

n n

где X — оценка в баллах i-го частного фактора при измерении

ф

i

удовлетворенности (перспектив удовлетворенности);

x — оценка в баллах i-го частного фактора при измерении потребности;

n

i

n — количество значимых для респондента частных факторов.

Индекс, который приближается к 100%, указывает на высокий уровень удовлетворенности потребностей в организации по всем трем видам адаптации персонала.

В-третьих, регулярный аудит системы адаптации, включающий расчет коэффициентов трудовой адаптации работников.

1. Коэффициент затрат на адаптацию:

К1 (средние затраты на «новичка») = затраты на отбор персонала : количество отобранных кандидатов.

2. Коэффициент качества работы по направлению адаптации персонала:

К2 (% сотрудников, прошедших адаптацию) = число сотрудников, прошедших адаптацию : общее число сотрудников, принятых на работу x 100%.

3. Коэффициент эффективности:

К3 (затраты на нового сотрудника) = затраты по внедрению проекта : среднее количество принятых на работу человек.

Коэффициент затрат на адаптацию и коэффициент эффективности являются индикаторами расходов на персонал. Коэффициенты могут выступать в качестве показателей адаптационного мониторинга в организации.

В-четвертых, анализ нормативных документов по трудовой адаптации новых сотрудников.

Аудит адаптации включает анализ наличия следующего типового документационного пакета: план становления работника в должности; план оказания помощи работнику в процессе адаптации; план контроля за реализацией мероприятий адаптационной программы; план всестороннего обеспечения мероприятий адаптационной программы; план оценки работы в должности в период испытательного срока; отзыв о работнике по итогам реализации плана становления в должности; рекомендации, направленные на наиболее полное раскрытие личностного потенциала работника с учетом его перспективного служебно-делового предназначения; иные документы, необходимость в которых обусловлена спецификой адаптационных мероприятий.

Практика адаптации

Методика была апробирована в ОАО «Саха ипотечное агентство» (ОАО «СИА»), работающем на рынке недвижимости Республики Саха (Якутия) с 2001 г. В 2009 г. штатная численность составляла 322 единицы и 4 сотрудника по договору оказания услуг. 85% сотрудников имели профильное высшее образование. В 2009 г. в организации работали 200 женщин и 126 мужчин. Преобладающее большинство работников до — 30 лет. Именно для этой категории наличие программ адаптации является наиболее важным моментом в карьере. В последние три года острой проблемой для предприятия стала высокая текучесть кадров.

Построим систему адаптации в ОАО «СИА», опираясь на принципы системности, комплексности и целостности. При разработке программы адаптации использовалась технология «анализ-синтез-контроль», а также метафора «телега». Организация — «телега», эффективность, устойчивость организации — синхронное движение всех четырех колес телеги.

«Первое колесо»

В ОАО «Саха ипотечное агентство» на тот момент отсутствовала регламентированная система адаптации. Разработку системы адаптации мы начали с «первого колеса» — анкетирования.

В анкетировании, которое проводилось в июне-июле 2009 г., приняли участие 218 работников (66,8% от генеральной совокупности), из них 60% — женщины и 40% — мужчины. Респонденты по стажу распределились следующим образом: 34% — со стажем менее 1 года; 40% — от 1 года до 3 лет; 26% — свыше 3 лет. В опросе приняли участие 40% сотрудников до 25 лет; 40% от 25 до 40 лет и 20% — от 30 до 40 лет.

Результаты анкетирования отражены в табл. 1. Максимальный балл по анкете составляет 7 баллов.

Таблица 1

Результаты анкетирования по блокам адаптации

сотрудников ОАО «СИА»

┌─────────────────────────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐

│ Факторы адаптации │Актуализированные│ Уровень │

│ │ потребности │удовлетворенности│

│ │ (ср. балл) │ (ср. балл) │

├─────────────────────────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤

│Экономический блок: │ │ │

│заработная плата │ 7,0 │ 4,0 │

│премии │ 7,0 │ 4,0 │

│социальные льготы │ 7,0 │ 4,5 │

│дополнительный заработок │ 6,9 │ 3,0 │

├─────────────────────────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤

│Психофизиологический блок: │ │ │

│поддержка со стороны коллег │ 7,0 │ 4,0 │

│хорошие условия места работы │ 7,0 │ 5,5 │

│хорошие условия труда │ 6,5 │ 4,8 │

│быстрое освоение трудовых │ 6,5 │ 3,8 │

│обязанностей │ │ │

│отсутствие конфликтов │ 7,0 │ 6,0 │

│возможность дальнейшего продвижения │ 7,0 │ 4,5 │

│по службе │ │ │

├─────────────────────────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤

│Социально-психологический блок: │ │ │

│чувство гордости за предприятие, на │ 7,0 │ 6,0 │

│котором вы работаете; │ │ │

│хорошие взаимоотношения между │ 7,0 │ 6,5 │

│работниками коллектива, где вы │ │ │

│работаете; │ │ │

│большая значимость вашего личного │ 6,5 │ 5,0 │

│вклада в коллективе; │ │ │

│хорошие отношения между вами и │ 7,0 │ 6,5 │

│коллегами по работе; │ │ │

│полная удовлетворенность работой │ 6,0 │ 4,0 │

│неугасающий интерес к работе │ 6,5 │ 4,5 │

│отсутствие чувства напряженности на │ 6,6 │ 4,0 │

│работе │ │ │

│оценка руководителем проделанной вами│ 6,8 │ 6,0 │

│работы │ │ │

└─────────────────────────────────────┴─────────────────┴─────────────────┘

Как видно из таблицы, оценка актуализированной потребности в заработной плате, выдаче премий и социальных льгот достигает максимальной отметки 7 баллов, за исключением потребности в дополнительном заработке (6,9 балла). Уровень удовлетворенности данных потребностей составил от 4 до 5 баллов (средний уровень удовлетворенности). И самый низкий уровень удовлетворенности — в потребности дополнительного заработка, который составил 3 балла ровно.

Среднее значение актуализированных потребностей психофизиологического блока адаптации составляет от 6,5 до 7 баллов. При этом уровень удовлетворенности данных потребностей в организации составляет в среднем от 4 до 5 баллов, что значительно ниже уровня оценки предыдущих факторов адаптации. Сотрудники ОАО «СИА» отмечали низкий уровень освоения трудовых обязанностей, низкий уровень поддержки со стороны коллег.

Актуализированные социально-психологические потребности в среднем значении различны только на 0,5 балла. Наименьший показатель в факторе адаптации — потребность в неугасающем интересе к работе — равен 5,5 балла. Значение удовлетворенности в факторах, определяющих взаимоотношение в коллективе, с руководством и отношение человека к организации в среднем равно 6 баллам, что, в свою очередь, говорит о благоприятном климате в межличностных и профессиональных отношениях, сложившихся в коллективе ОАО «СИА». Значение факторов удовлетворенности работой, отсутствия чувства напряженности на работе равно 4 баллам. Следовательно, сотрудники не смогли в полной мере пройти процесс адаптации, в той степени, как ожидалось изначально.

Итак, по данным проведенного нами исследования, показатель уровня адаптации персонала в ОАО «СИА» приближен к среднему значению, что свидетельствует об отсутствии системной работы в плане адаптации вновь прибывших сотрудников. При этом надо подчеркнуть, что сотрудники ОАО «СИА» единогласны во мнении о хорошем взаимоотношении между коллегами и руководством компании.

«Второе колесо»

В табл. 2 показаны результаты расчета индексов адаптации для ОАО «СИА» исходя из результатов анкетирования.

Таблица 2

Индексы адаптации для ОАО «СИА»

┌─────────────────────────┬──────────────────────────────────┬────────────┐

│ Виды адаптации │ I квартал 2009 г. │Ср. значение│

├─────────────────────────┼──────────────────────────────────┼────────────┤

│Экономический блок │I1 = 4 / 7 = 0,57 = 57%; │Ср. I = 55% │

│ │I2 = 4 / 7 = 0,57 = 57%; │ │

│ │I3 = 4,5 / 7 = 0,64 = 64%; │ │

│ │I4 = 3 / 6 = 0,43 = 43% │ │

├─────────────────────────┼──────────────────────────────────┼────────────┤

│Социально-психологический│I1 = 6 / 7 = 0,86 = 86%; │Ср. I = 79% │

│блок │I2 = 6,5 / 7 = 0,93 = 93%; │ │

│ │I3 = 5 / 6,5 = 0,76 = 76%; │ │

│ │I4 = 6,5 / 7 = 0,94 = 94%; │ │

│ │I5 = 4 / 6 = 0,67 = 67%; │ │

│ │I6 = 4,5 / 6,5 = 0,69 = 69%; │ │

│ │I7 = 4 / 6,6 = 0,61 = 61%; │ │

│ │I8 = 6 / 6,8 = 0,88 = 88% │ │

├─────────────────────────┼──────────────────────────────────┼────────────┤

│Психофизиологический блок│I1 = 4 / 7 = 0,57 = 57%; │Ср. I = 69% │

│ │I2 = 5,5 / 7 = 0,78 = 78%; │ │

│ │I3 = 4,8 / 6,5 = 0,73 = 73%; │ │

│ │I4 = 3,8 / 6,5 = 0,58 = 58%; │ │

│ │I5 = 6 / 7 = 0,86 = 86%; │ │

│ │I6 = 4,5 / 7 = 0,64 = 64% │ │

└─────────────────────────┴──────────────────────────────────┴────────────┘

В ОАО «СИА» сотрудники были наименее удовлетворены системой экономической адаптации — уровнем заработной платы, системой премирования, социальными льготами, возможностями дополнительного заработка. Средний уровень индекса по экономическому блоку составил 55%. Показатели по социально-психологической адаптации значительно выше, средний уровень составил 79%. Все работники чувствовали свою значимость в коллективе, ответственность за конечный результат, возможность карьерного, профессионального роста. Показатели по психофизиологической адаптации выше 60%, средний уровень составил 69%. Это значит, что в организации отсутствуют явные конфликты, организация является открытой к идеям и инновациям.

Индексы адаптации в ОАО «СИА» (март 2009 г.)

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ 100% ┬───────────────────────────────────────────────────────────────┐ │

│ │ │ │

│ │ о 94% │ │

│ │ о 93% │ │

│ │ 88% │ │

│ │ о │ │

│ │ о 86% x 86% │ │

│ │ │ │

│ 80% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ x 78% │ │

│ │ о 76% │ │

│ │ x 73% │ │

│ │ о 69% │ │

│ │ о 67% │ │

│ │ * 64% x 64% │ │

│ │ о 61% │ │

│ 60% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ 57% x 58% │ │

│ │ *x * 57% │ │

│ │ 57% * 43% │ │

│ 40% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ 20% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ 0% ┼───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┤ │

│ 1 2 3 4 5 6 7 8 │

│ │

│ ┌──────────────────────────────────────────────┐ │

│ │ * — I экон. о — I соц-псих. x — I психофиз.│ │

│ └──────────────────────────────────────────────┘ │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Рис. 1

«Третье колесо»

Рассчитаем коэффициенты адаптации в рамках аудита адаптации для ОАО «СИА».

1. Коэффициент затрат на адаптацию:

К1 (средние затраты на «новичка») = затраты на отбор персонала : количество отобранных кандидатов.

Таблица 3

Расчет коэффициента затрат на адаптацию персонала

в ОАО «СИА» за период 2007 — 2009 гг.

Показатели200720082009
Затраты на наем, отбор (руб.)70 200109 800218 400
Количество отобранных кандидатов (чел.)263236
К12 7003 4316 067

Затраты на отбор и наем персонала включают такие виды затрат, как объявления в СМИ, договоры с рекрутинговыми агентствами, почасовая оплата комиссии по оценке персонала, канцтовары и прочие расходы.

В среднем расходы на наем и отбор одного кандидата в ОАО «СИА» составили за период 2007 — 2009 гг. 4066 руб. Предприятие развивалось, росло, в связи с этим увеличивалось и количество нанимаемых сотрудников. Вследствие инфляции и роста цен на объявления, договоры и иные расходы росли и затраты на наем персонала в ОАО «СИА».

2. Коэффициент качества работы по направлению адаптации персонала:

К2 (% сотрудников, прошедших адаптацию) = число сотрудников, прошедших адаптацию : общее число сотрудников, принятых на работу x 100%.

Оценим качество работы по направлению адаптации в ОАО «СИА» (табл. 4).

Таблица 4

Расчет коэффициента качества адаптации персонала

в ОАО «СИА» за период 2007 — 2009 гг.

Показатели200720082009
Число сотрудников, прошедших адаптацию91921
Общее число сотрудников, принятых на работу263236
К20,350,590,58

Качество адаптации в ОАО «СИА» за период 2007 — 2009 гг. относительно невысокое. В среднем данный показатель составил 0,51. Однако наблюдается тенденция роста индекса с 0,35 в 2007 г. до 0,58 в 2009 г.

«Четвертое колесо»

В рамках программы адаптации нами были проанализированы кадровые документы в ОАО «СИА» и выявлено, что в организации отсутствуют в письменной форме документы, регламентирующие вопросы адаптации персонала.

Опираясь на полученные результаты, мы разработали программу адаптации. Программа адаптации — документ, регламентирующий систему адаптации в ОАО «СИА». Документ включает следующие блоки: а) миссия организация, стратегические цели и задачи; б) корпоративный кодекс; в) регламенты работы основных подразделений; г) постановка целей и задач на уровне подразделений и отдельных сотрудников; д) типовые адаптационные документы.

Контрольный срез

Спустя год (март — апрель 2010 г.) был проведен контрольный срез по результатам внедрения адаптационной программы в ОАО «СИА».

По всем блокам адаптации произошли существенные изменения. Результаты отражены в табл. 5 и 6 и на рис. 2 и 3.

Таблица 5

Результаты анкетирования по блокам адаптации

в ОАО «СИА» в марте 2010 г.

┌─────────────────────────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐

│ Факторы адаптации │Актуализированные│ Уровень │

│ │ потребности │удовлетворенности│

│ │ (ср. балл) │ (ср. балл) │

├─────────────────────────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤

│Экономический блок: │ │ │

│заработная плата │ 7,0 │ 5,0 │

│премии │ 7,0 │ 4,5 │

│социальные льготы │ 7,0 │ 5,0 │

│дополнительный заработок │ 6,9 │ 3,8 │

├─────────────────────────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤

│Психофизиологический блок: │ │ │

│поддержка со стороны коллег │ 6,5 │ 5,7 │

│хорошие условия места работы │ 7,0 │ 6,3 │

│хорошие условия труда │ 6,3 │ 5,9 │

│быстрое освоение трудовых │ 6,0 │ 6,0 │

│обязанностей │ │ │

│отсутствие конфликтов │ 7,0 │ 6,0 │

│возможность дальнейшего продвижения │ 7,0 │ 5,3 │

│по службе │ │ │

├─────────────────────────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤

│Социально-психологический блок: │ │ │

│чувство гордости за предприятие, на │ 7,0 │ 6,0 │

│котором вы работаете; │ │ │

│хорошие взаимоотношения между │ 7,0 │ 6,8 │

│работниками коллектива, где вы │ │ │

│работаете; │ │ │

│большая значимость вашего личного │ 6,5 │ 5,7 │

│вклада в коллективе; │ │ │

│хорошие отношения между вами и │ 7,0 │ 6,6 │

│коллегами по работе; │ │ │

│полная удовлетворенность работой │ 6,0 │ 5,3 │

│неугасающий интерес к работе │ 5,5 │ 5,3 │

│отсутствие чувства напряженности на │ 6,8 │ 5,0 │

│работе │ │ │

│оценка руководителем проделанной вами│ 6,4 │ 6,0 │

│работы │ │ │

└─────────────────────────────────────┴─────────────────┴─────────────────┘

Таблица 6

Индексы адаптации в ОАО «СИА» в марте 2010 г.

┌─────────────────────────┬──────────────────────────────────┬────────────┐

│ Виды адаптации │ I квартал 2010 г. │ Ср. уровень│

├─────────────────────────┼──────────────────────────────────┼────────────┤

│Экономический блок │I1 = 5 / 7 = 72%; │I экон. = │

│ │I2 = 4,5 / 7 = 64%; │66% │

│ │I3 = 5 / 7 = 72%; │ │

│ │I4 = 3,8 / 6,9 = 55% │ │

├─────────────────────────┼──────────────────────────────────┼────────────┤

│Социально-психологический│I1 = 6 / 7 = 86%; │I соц.- │

│блок │I2 = 6,8 / 7 = 97%; │псих. = 88% │

│ │I3 = 5,7 / 6,5 = 76%; │ │

│ │I4 = 6,6 / 7 = 94%; │ │

│ │I5 = 5,3 / 6 = 88%; │ │

│ │I6 = 5,3 / 5,5 = 96%; │ │

│ │I7 = 5 / 6,8 = 74%; │ │

│ │I8 = 6 / 6,4 = 93% │ │

├─────────────────────────┼──────────────────────────────────┼────────────┤

│Психофизиологический блок│I1 = 5,7 / 6,5 = 88%; │I психоф. = │

│ │I2 = 6,3 / 7 = 90%; │89% │

│ │I3 = 5,9 / 6,3 = 94%; │ │

│ │I4 = 6 / 6 = 100%; │ │

│ │I5 = 6 / 7 = 86%; │ │

│ │I6 = 5,3 / 7 = 76% │ │

└─────────────────────────┴──────────────────────────────────┴────────────┘

Индексы адаптации в ОАО «СИА» (март 2010 г.)

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ 120% ┬───────────────────────────────────────────────────────────────┐ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ 100% │ │

│ 100% ┼───────────────────────────x───────────────────────────────────┤ │

│ │ о 97% │ │

│ │ о 96% │ │

│ │ x 94% о 94% о │ │

│ │ x 90% 93 % │ │

│ │ x 88% о 88% │ │

│ │ о 86% x 86% │ │

│ │ │ │

│ 80% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ x 76% │ │

│ │ о 74% │ │

│ │ * 72 % * 72% │ │

│ │ о 76 % │ │

│ │ │ │

│ │ * 64% │ │

│ 60% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ * 55% │ │

│ │ │ │

│ 40% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ 20% ┼───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ 0% ┼───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┤ │

│ 1 2 3 4 5 6 7 8 │

│ │

│ ┌──────────────────────────────────────────────┐ │

│ │ * — I экон. о — I соц.-псих. x — I психофиз.│ │

│ └──────────────────────────────────────────────┘ │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Рис. 2

Индексы адаптации в ОАО «СИА» (март 2009 — март 2010 гг.)

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ 120% ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ 100% │ │

│ 100% ├───────────────────────────>───────────────────────────────────┤ │

│ │ + 97% │ │

│ │ + 96% │ │

│ │ > 94% x+ 94% + 93% │ │

│ │ x 93% │ │

│ │ > 90% │ │

│ │ > 89% │ │

│ │ > 88% + 88% x 88% │ │

│ │ x+ 86% >@ 86% + 87% │ │

│ │ │ │

│ 80% ├───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ @ 78% x │ │

│ │ +x 76% > 76% 78% │ │

│ │ + 74% │ │

│ │ @ 73% │ │

│ │ о 72% о 72% │ │

│ │ x 69% │ │

│ │ x 67% │ │

│ │ о 66% │ │

│ │ о 64% * 64% @ 64% │ │

│ │ x 61% │ │

│ 60% ├───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ @ 58% │ │

│ │ *@ 57% * 57% │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ о 55% │ │

│ │ │ │

│ │ * 43% │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ 40% ├───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ 20% ├───────────────────────────────────────────────────────────────┤ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ │

│ 0% ├───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┤ │

│ 1 2 3 4 5 6 7 8 │

│ │

│ ┌──────────────────────────────────────────────────────────┐ │

│ │ * — I экон. 2009 о — I экон. 2010 │ │

│ │ x — I соц.-псих. 2009 + — I соц.-псих. 2010 │ │

│ │ @ — I психофиз. 2009 > — I психоф. 2010 │ │

│ └──────────────────────────────────────────────────────────┘ │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Рис 3

Как видно из табл. 5, произошли существенные изменения в актуализированных потребностях и уровнях удовлетворенности в ОАО «СИА» за контрольный период.

Благодаря программе адаптации в первую очередь удалось повысить параметры экономической адаптации. Сотрудники стали четко знать свои права и обязанности, появились регламенты и алгоритмы работы, что отразилось на конечном результате. Вследствие этого повысились уровень заработной платы и переменная часть оплаты труда. Среднее значение по экономическому блоку выросло с 43 до 66%. Показатели социально-психологического блока адаптации выросли почти на 10% за счет таких факторов, как «рост интереса к работе» (с 67 до 88%) и «уровень удовлетворенности трудом» (с 67 до 88%). Значительно снизился уровень напряженности в коллективе — с 69 до 96%. Повысился уровень поддержки со стороны руководства — с 61 до 74%. Достичь 100% удалось по таким показателям, как «регламентация труда» и «быстрое освоение трудовых обязанностей» в психофизиологическом блоке адаптации.

За контрольное время произошли качественные изменения в коэффициентах адаптации (табл. 7). Так, коэффициент «качество адаптации» изменился с 0,58 (2009 г.) до 0,67 (2010 г.). Рассчитаем коэффициент эффективности внедрения программы адаптации:

К3 (затраты на нового сотрудника) = затраты по внедрению проекта : среднее количество принятых на работу человек.

Таблица 7

Контрольные коэффициенты адаптации в ОАО «СИА» в 2010 г.

Показатели2010 (полугодие), руб.
К1 (затраты)4066
К2 (качество)0,67
К3 (эффективность)1387

При К3 > 0 проект является рентабельным, эффективным.

Как было отмечено выше, затраты на нового сотрудника, рассчитанные в ходе аудита адаптации в ОАО «СИА» за 2007 — 2009 гг., составили в среднем 4066 руб.

Программа по адаптации составила 110 000 руб. Это единовременные и текущие затраты (трудозатраты на разработку программы и пакета документов, электронное сопровождение и внедрение программы). В рамках внедрения программы в ОАО «СИА» проводились регулярно корпоративные семинары, развивался институт наставничества. Итого:

К3 = 4066 — (75 000 : 28) = 1387 руб. на 1 сотрудника.

Таким образом, коэффициент эффективности в 2010 г. составил 1387 руб. на одного сотрудника. Коэффициент эффективности больше нуля свидетельствует о рентабельности проекта, другими словами — о положительном эффекте программы адаптации.

В рамках программы адаптации в ОАО «СИА» были разработаны следующие документы: план становления работника в должности; план оказания помощи работнику в процессе адаптации; план контроля за реализацией мероприятий адаптационной программы; план всестороннего обеспечения мероприятий адаптационной программы; план оценки работы в должности в период испытательного срока; отзыв о работнике по итогам реализации плана становления в должности. Данные документы стали методическим пособием для новых сотрудников.

«Четыре колеса» программы адаптации — диагностика проблем и планирование мероприятий по системе адаптации. На наш взгляд, представленные «четыре колеса» программы адаптации позволяют взять высокий разгон к процветанию и выживанию, а также повысить эффективность, конкурентоспособность и устойчивость организации.


Источник: hr-portal.ru