HR-фишки, которые работают в Кремниевой долине
«Хочешь стать лучшим в своем деле — учись у практиков, которые достигли больших результатов».
Ведь результаты никогда не врут.
В любой стране, людям безумно любопытно, что за управленческие «фишки» применяют в Кремниевой долине.
Чтобы написать эту статью и провести исследование, команда TalentSearch очень глубоко проанализировала опыт и материалы всемирно известного авторитета Кремниевой долины в сфере HRM — Джона Салливана.
Джону, за тридцать с лишним лет, удалось отобрать лучшие управленческие приёмы, работающие как в известных компаниях вроде Facebook, Google и Apple, так и во многих стартапах.
Он назвал их «шесть принципов работы с талантливыми сотрудниками в Кремниевой долине».
Если ваша компания настроена на перемены и быстрое развитие, вам стоит подумать о внедрении хотя бы некоторых из них.
Принцип № 1. Теперь инновации важнее производительности сотрудников.
На протяжении столетий от работников требовалась лишь высокая продуктивность. Роль руководителя сводилась к тому, чтобы выжимать из людей максимальный результат, платя за работу как можно меньше. Однако трудно не заметить, каких потрясающих успехов добиваются в последние годы высокотехнологичные компании (Apple, Google, Facebook), сделавшие ставку на инновации.
Например, Apple удалось продать огромное количество сравнительно дорогих продуктов, внедряя одну инновацию за другой: от iPod — через запуск музыкального онлайн-магазина — выпуск iPhone — открытие обычных магазинов — до, наконец, выхода iPad.
Данные о доходе и прибыли, приносимой одним работником, позволили сделать расчёты, результаты которых весьма показательны: компании, поставившие во главу угла инновации, зарабатывают в 2–15 раз больше тех, что до сих пор делают ставку на производительность.
Источник абсолютно всех инноваций — люди, вот почему имеет смысл сосредоточиться на подборе персонала.
Принцип № 2. Главный источник успеха — эффективные сотрудники.
Инновации целиком и полностью зависят от людей, поэтому неслучайно, что в компаниях Кремниевой долины интересы сотрудников стоят на первом месте.
Любому бизнесу нужны финансовые вливания, помещение и оборудование, однако компаниям Кремниевой долины для инноваций требуется ещё одно весьма важное условие. Это необыкновенно талантливые специалисты и идеальная система управления.
Повышение эффективности сотрудников — прекрасный способ улучшить показатели всей компании. Внедрить инновации — значит сделать нечто раньше других. Однако вы не будете первым, если ваша организация тащится как черепаха.
Принцип № 3. Инновационность — это способность опережать будущее.
В бизнесе это значит первыми предлагать новый товар или услугу. К сожалению, в нашем стремительно меняющемся мире мало просто быть первым, в условиях сильной конкуренции ваш поток инноваций не должен иссякать.
Чтобы всегда быть в авангарде, нужны сотрудники-«электровеники» и бизнес-процессы, мчащие со скоростью света. Руководители из Кремниевой долины не ленятся объяснять сотрудникам, как важна скорость. Вот пара примеров: «Будьте стремительны и переломите ход событий» (Марк Цукерберг), «Создавайте продукты и сервисы, которые в 10 раз круче, чем у конкурентов» (Ларри Пейдж).
Очевидно, что двигаясь стремительно, вы рискуете сильнее тихоходов и без шишек не останетесь.
Но помните, что каждая мелкая неудача позволяет вашим работникам чему-то научиться. А учиться они должны быстро — без этого не обойтись, если вы хотите всегда быть первыми. Поэтому важнейшая компетенция, которую нужно оценить при найме, — способность осваивать новое.
До руководителей многих компаний только сейчас доходит то, что давно поняли в Кремниевой долине: чем чаще сотрудники делятся друг с другом опытом и мыслями, тем больше рождается прорывных идей. Поэтому задача руководителей — организовать рабочее пространство так, чтобы оно располагало к сотрудничеству, и пусть участники разных рабочих групп чаще встречаются друг с другом в зоне отдыха.
Принцип № 4. Новаторы мечтают получить идеальный результат и изменить мир к лучшему.
Во время исследований в Apple и Facebook обнаружино было, что в главные средства привлечения и удержания сотрудников тут не входят бесплатное питание и доставка к офису за счёт фирмы. На их месте — две очень простые вещи. Первая — возможность делать лучшую в своей жизни работу, а вторая — изменять этим окружающий мир.
Принцип № 5. Маленькие истории напоминают, что работа — это удовольствие.
Вероятно, самый большой секрет Кремниевой долины в том, что бесплатное питание, мороженое, доставка на работу и прочие плюшки не задумывались тут как рекрутинговый инструмент.
Вместо этого «печеньки» в сочетании с увлекательной работой служат затравкой для «маленьких историй». Рассказывая их в семейном кругу или коллегам в соцсетях, люди лишний раз вспоминают, какая интересная у них работа — по сравнению с теми, кто просто вкалывает «за еду».
Ежедневные «напоминалки» о жизни, полной радости, вдохновляют сотрудников на труд с полной отдачей — без этого компания не смогла бы всё время изобретать что-нибудь новенькое.
Кроме того, мгновенно разлетающиеся истории помогают Google, Facebook и Apple оставаться царями горы в многочисленных списках лучших работодателей; так что эти истории полезны ещё и для найма и удержания специалистов.
Принцип № 6. Чтобы освоить скоростное управление новаторами, нужна аналитика.
Любой, кто видел панель управления автомобилем или даже реактивным лайнером, не мог не заметить: чем выше скорость, тем больше индикаторов и показателей.
Когда вы мчитесь на огромной скорости, принять неверное решение очень легко — достаточно положиться на неизмеримую интуицию и прошлый опыт. Вместо этого компании Кремниевой долины научились принимать все решения на основе анализа данных. Этот подход особенно любят в Google.
Цель проста: управление сотрудниками должно быть не менее качественным, чем работа инженеров и рабочих IT-групп. В Google даже есть специальный отдел, отвечающий за инновации в работе с людьми (PiLab), где тестируют и оценивают новые технологии работы с сотрудниками — перед тем, как распространить их на всю компанию.
Даже если ваше предприятие — выпускник старой школы бизнеса и находится далеко за пределами Кремниевой долины, это не значит, что вам нечему поучиться у компаний вроде Google, Apple или Facebook.
Возможно, им проще идти вперёд, потому что за плечами нет долгой истории, они не тащат за собой груз устаревших методов. Им ничто не мешает экспериментировать с новыми технологиями найма и удержания, управления персоналом.
Но Если вы работаете в компании, ведущей бизнес по старинке, мы очень советуем вспомнить о печальной участи Kodak, Polaroid и многих других. Было время, когда эти компании сияли светом, но пришёл день, когда они с изумлением обнаружили, что окружающий мир уже не тот, что прежде.
Итак, главный урок, что преподала Кремниевая долина: если время в стенах компании течёт неспешнее, чем снаружи, то конец её уже не за горами.
