Качества эффективных групповых лидеров
Функции групповых лидеров:
- понимают особенности тех видов групп, которые они могут вести, и предоставляют эту информацию потенциальным участникам,
- руководствуются этическими, юридическими и методическими требованиями профессиональных организаций.
- заинтересованы в благополучии руководимых ими групп в целом и отдельных людей, участвующих в них.
- предвосхищают проблемы еще до их возникновения,
- предпринимают для исправления действенные шаги.
- систематически наблюдают за участниками группы и после того, как групповая работа закончилась.
- следят за профессиональной литературой, касающейся групповой работы,
- стремятся совершенствовать свой личностный и профессиональный уровень.
Неэффективные лидеры группы:
- проявляют авторитаризм, агрессию, конфронтацию,
- эмоционально отдаляются от группы,
- оказываются неэффективными,
- провоцируют случаи групповых потерь(выбывание участников или\худшение их состояния после опыта групповой работы).
Эффективные лидеры группы:
- Проявляют заботу: чем больше, тем лучше.
- Стремятся к осмысленности: включает прояснение (уточнение сказанного), объяснение и предоставление познавательной схемы для изменения.
- Способны пробуждать эмоции: включают активизацию, вызов, принятие риска, самораскрытие.
- Исполнительная функция: включает разработку норм, структурирование и предложение процедур.
Таблица 2.
Навыки, необходимые групповому лидеру
| Приемы | Описание | Цели и желаемые результаты |
| 1 | 2 | 3 |
| Активное слушание | Проявление внимания к вербальным и невербальным аспектам коммуникации без оценивания | Способствовать росту доверия и склонности клиента к самораскрытию и исследованию |
| Переформулировка | Повторение своими словами того, что сказал участник группы, чтобы уточнить значение его высказывания | Решить, правильно ли понял лидер утверждение клиента; обеспечить поддержку и понимание |
| Разъяснение | Схватывание сущности сообщения как на чувственном, так и на рациональном уровнях; упрощение утверждений’ клиента путем сосредоточения на сути сообщения | Помочь клиентам разобраться в противоречивых и запутанных чувствах и мыслях; достичь значимого понимания сказанного |
| Подведение итогов | Объединение вместе важных элементов взаимодействия или сессии | Избежать фрагментации и дать направление сессии; обеспечивать непрерывность и смысл |
| Расспрашивание | Задавание открытых вопросов, которые побуждают к самоисследованию: «что» и «как» происходит в поведении | Вызвать дальнейшее обсуждение; получить информацию; стимулировать мышление; увеличить понимание и концентрацию; обеспечить дальнейшее самоисследование |
| Интерпретация | Предложение возможных объяснений некоторых действий, чувств и мыслей | Способствовать более глубокому самоисследовапию; обеспечить новую точку зрения для рассмотрения и понимания поведения |
| Сопоставление | Побуждение участников к нахождению несоответствия между их словами и действиями или телесными и вербальными сообщениями; указание на противоречивую информацию или сообщения | Способствовать объективному самоисследованию; обеспечить полное использование потенциальных возможностей; вызывать понимание внутренних противоречий |
| Отражение чувств | Сообщать понимание содержания чувств | Дать участникам знать, что их услышали и поняли не только на уровне слов |
| Поддержка | Обеспечение поддержки и подкрепления | Создать атмосферу, которая поощряет участников удерживать желательные формы поведения; обеспечивать поддержку, если клиенты столкнутся с трудностями; упрочивать доверие |
| Сочувствие | Идентификация с клиентами путем принятия их системы координат | Способствовать доверию в терапевтических отношениях; сообщать свое понимание; поощрять более глубокие уровни самоисследования |
| Содействие | Установление ясных и прямых коммуникаций в пределах группы; помощь членам группы в принятии увеличивающейся ответственности за направление работы группы | Содействовать эффективному общению среди членов группы; помогать им в достижении собственных целей в группе |
| Инициация работы | Действия, направленные на вовлечение группы в работу и введение новых направлений в группе | Предотвратить бесполезные групповые колебания; увеличить темп группового процесса |
| Целеполагание | Планирование определенных целей для группового процесса и помощь участникам в определении конкретных и значимых целей | Задать направление действиям группы; помочь участникам выбрать и уточнить цели |
| Оценивание | Оценка протекания группового процесса, а также индивидуальной и групповой динамики | Способствовать более глубокому самоосознанию и лучшему пониманию динамики и направления работы группы |
| Предоставление обратной связи | Выражение конкретных и честных реакций, основанных па наблюдении поведения участников группы | Предложить внешнее видение того, как человек вступает в отношения с другими; увеличить самоосознаиие клиента |
| Советование | Предложение совета и информации, подсказок и идей для новых форм поведения. | Помогать членам развивать альтернативные способы мышления и действия |
| Защита | Защита членов группы от ненужных психологических рисков в группе | Предупредить участников относительно возможных рисков от участия в группе; уменьшать эти риски |
| Раскрытие себя | Раскрытие реакций на события «здесь и теперь» в группе | Облегчить более глубокие уровни взаимодействия в группе; создать доверие; моделировать способы сообщения информации о себе другим людям |
| Моделирование | Демонстрация желательного поведения через действия | Обеспечить примеры желательного поведения; вдохновить участников па полное развитие их потенциала |
| Работа в тишине | Сдерживание вербальных и невербальных коммуникаций | Принять во внимание рефлексию и ассимиляцию; обострить внимание; интегрировать эмоционально окрашенный материал; помочь группе использовать ее собственные ресурсы |
| Закрепление | Вмешательство с целью прекращения непроизводительного поведения в группе. | Защитить участников; увеличить продуктивность группового процесса. |
| Завершение | Подготовка группы к завершению сессии или завершению ее истории | Подготовить членов группы к ассимиляции, интеграции и к применению изученного в группе в каждодневной жизни |
Источник: hr-portal.ru
