Как дистанционно подбирать персонал во время пандемии?
REMOTE FIRST
Грамотные процессы — в том числе коммуникацию — нужно выстраивать.
При удалённой работе важно найти баланс между синхронной (здесь и сейчас) и асинхронной (не требует молниеносных решений) коммуникацией. Тут нужно руководствоваться ценностями компании и срочностью задач.
Как это делаем мы?
В начале недели у нас происходит weekly-митинг: все сотрудники заранее заполняют расшаренный файл, где указывают итоги прошлой недели и планы на текущую. На самом митинге обсуждаем задачи, приоритеты. Все сделанные задачи фиксируются как Done с конкретными результатами. Если задачей было работать над вакансией, то итогом будет аналитика: столько собеседований провели, столько офферов есть. Если же нужно было разработать регламент или работать над проектом, то есть ссылка на итоги. Важно единое поле с едиными правилами для всех.
Каждый человек в команде может попросить помощи и знает, что к нему придут на помощь. Это можно обсуждать на weekly или в формате синхронной коммуникации в общем чате команды.
Когда задачи в работе очень важные, мы в режиме онлайн отписываемся в чат о результатах или в конце своего рабочего дня фиксируем итоги — у кого что получилось, а у кого нет. Это помогает находиться в едином информационном поле и поддерживать друг друга.
1-on-1 — постоянный инструмент обратной связи. Еженедельно я — как руководитель — общаюсь с каждым своим сотрудником примерно час. Корректируем задачи, глубинно разбираем кейсы, делимся обратной связью. Это легко делается даже в формате созвона по телефону, если я нахожусь в командировке.
Общий календарь. Он позволяет заранее видеть загруженность коллег по митингам и собеседованиям, там же можно резервировать время для работы над процессами. И тогда все будут видеть, что я работаю с 14.00 до 16.00, например, над разработкой процесса стажировок в компании, но я доступна.
Если вы работаете удалённо, важно на берегу проговаривать режим работы. Все работают и доступны с 9.00 до 18.00 или как-то иначе? Можно, например, писать в чат: я на месте, доступна для всех, начинаю работать.
Неформальное общение. Важнейшая штука для вовлечённости и командной работы: говорить в чате на нерабочие темы, выслать прикольные мемы, полезные ссылки или просто желать команде доброго утра .
А какие инструменты?
У нас есть свой внутренний чат, как и у всех. Тут ничего нового сказать нельзя — он просто должен быть. А вот для командной работы мы выбрали инструменты, позволяющие синхронизироваться в режиме онлайн с мобильными приложениями и веб-версиями.
Телеграм — для внутреннего чата. Miro и OneNote — для командной работы и общей базы информации. CRM-системы — для рекрутинга, Skype и Zoom — для созвонов.
Для эффективных онлайн-митингов достаточно помнить про базовые вещи и договориться о них. Мы проводим такие митинги с включенными камерами, чтобы не отвлекаться на быт. Используем гарнитуру — заботимся о качестве общения и своих коллегах. Говорит один — остальные участники встречи выключают звук. Всегда помним про цель созвона! У нас есть план, и мы его придерживаемся — желательно такую повестку формулировать до созвона и высылать всем.
REMOTE RECRUITING
В каждой компании процесс рекрутинга свой — это зависит от специфики бизнес-области и зрелости самого бизнеса. В общем, процесс рекрутинга можно разделить на общие блоки: сорсинг, собеседования с HR-специалистом, согласование с заказчиком или руководителем, принятие решения, обратная связь кандидату.
Давайте посмотрим на эти блоки точечно.
У вас должен быть разработанный процесс рекрутинга — с описанными ролями, целями и задачами. Все участники процесса должны о нём знать, любить его и принимать. Уделите этому время на старте. Можно сделать «установочный митинг», где вы проговорите логику процесса.
Профиль вакансии. Должно быть согласованное и описанное требование и пожелание к профилю кандидата, то есть описание вакансии. Созвонитесь с заказчиками, задайте все неудобные вопросы и — как итог — отправьте письмом с просьбой подтвердить это описание.
CRM-система. Важнейшая штука в рекрутинге, тем более если это распределённая команда. Если в компании нет платных инструментов, воспользуйтесь экселем, гуглдоком и прочими бесплатными возможностями. Всегда заносите данные о кандидате и статусе взаимодействия с ним.
Первый контакт обычно происходит по телефону или через письмо. Тут ничего не меняется, как и в «обычной жизни». Увидели интересного кандидата — звоните ему тут же.
Само собеседование лучше организовать онлайн, желательно с видео, потому что этот формат позволит вам посмотреть на кандидата и лучше его понять. Если раньше для согласования удобного времени с заказчиком вы ходили до него ножками, сейчас об этом просто нужно спросить в чате или письме — лучше запросить сразу несколько возможных опций по времени.
Обязательно уточняем у кандидата, как ему будет комфортно проходить онлайн-собеседование, какие инструменты у него есть. Скайп есть не у всех, например. В этом случае можно воспользоваться Google Hangouts — это ПО для видеоконференций. Кандидату вы просто высылаете ссылку — он сможет открыть её в любом браузере.
Обязательно говорим на собеседовании о дальнейших шагах и сроках: когда примете решение и как об этом донесёте.
Давайте тестовые задания — небольшие, но ёмкие. Они позволят вам оценить самые важные скилы.
Для принятия решения у вас должна быть обратная связь от всех участников — зафиксированная! Организуйте колл для ретроспективы: готовы ли брать кандидата? Что нужно подкорректировать в найме? Фиксируйте все договорённости, рассылайте письмом на всех участников процесса или работайте в программах для командной работы онлайн.Запрашивайте обратную связь у кандидатов: как им общение с вами? Всё ли понятно? Можно в формате анонимного опроса. Рассказывайте про компанию! В письме можно собрать ссылки на ваш сайт, соцсети, достижения, позитивное видео про вашу жизнь. Покажите эмоции, офисные будни и людей.
Самое важное — сохранять спокойствие, позитив и веру в свою команду! Если в чём-то сомневаетесь — спросите нас!
Мы знаем, что любой кризис или изменения — это возможности для роста и развития.
Источник : zarplata.ru
