Как добиться максимальной производительности сотрудников
Я увидел одну большую ошибку, совершаемую нами когда дело доходит до решения проблем персонала: мы предлагаем советы и решения. Как бы иронично ни звучало, одна из важнейших задач менеджера – мотивировать сотрудников на самостоятельное решение их проблем. Согласно последним исследованиям в области неврологии, если у человека есть собственное понимание ситуации, ощущение «Я понял» и он в состоянии придумать свой собственный алгоритм решения задачи, только тогда он готов принимать меры. «Идеи подобны детям: ваши — самые лучшие» — Неизвестный.
Обеспечьте направление курса и избегайте управления кораблем
Предлагайте не решения, а вопросы, которые будут сподвигать людей принимать меры. Как правило, мы бросаемся излагать проблемы или давать совет, и при этом часто чувствуем, что говорим с кирпичной стеной. Независимо от того, насколько хорош совет, люди почти всегда сопротивляются чужим предложениям. Почему? Потому что мы склонны работать над воплощением собственных решений. Поэтому руководители и менеджеры должны учиться быть тренерами и направлять своих сотрудников на управление кораблем, а не контролировать все самостоятельно. Это менее экономично, зато в сто раз более эффективно.
Типичная ситуация: подчинённый приходит сообщить о чувстве перегруженности и неспособности ежедневно выполнять свои задачи, что оказывает давление на команду и ее результативность.
Мы, естественно, пытаемся решить проблему оценкой целей компании и пересмотром ожиданий от сотрудника и говорим: “Чтобы достичь цели месяца, важно оставаться в курсе событий. Ты должен целенаправленней работать над этим; мы уже на полпути”.
Воздействие против приказа
В то время как мы стараемся помочь человеку преимущественно путем решения проблемы или помощи в ее решении, в действительности необходимо лишь слушать его, помогая прорабатывать проблему и учить его принимать собственные решения, задавая ему правильные вопросы. Это запускает реакцию «Я понял».
Людям гораздо проще осуществлять собственные идеи, но иногда они просто не умеют их развивать и продумывать задачи, и тут менеджеры могут быть хорошими учителями и помочь в этом.
Научившись быть учителем и перестав думать за всех и за себя, мы почувствуем уменьшение стресса.
Источник : hrdocs.ru
