Как HR влияет на бренд работодателя: 6 важных пунктов
1. Формирует внутренний бренд
Одна из главных задач HR – это создание сильной корпоративной культуры. Без этого компания никогда не станет хорошим местом для работы в глазах своих сотрудников, что уж говорит о соискателях. HR задействован на каждом этапе формирования внутреннего вида работодателя. В идеале HR взаимодействует с сотрудником с того момента, когда он впервые проявил интерес к компании, и до тех пор пока не покинет ее. На Западе любят говорящий: «HR видит все». У нас пока функции немного ограничены, но с ростом популярности темы бренда работодателя увеличится и влияние HR.
2. Создает первое впечатление
С помощью прокачки компетентности и осведомленности в нише. Сегодня кандидаты начинают знакомство с работодателями посредством контента: изучают сайты и социальные сети, отзывы и рейтинги на соответствующих платформах. Рекрутер или HR – это первый живой представитель компании, с которым соискателю предстоит взаимодействовать. Обидно будет, если все усилия, брошенные на формирование сильного бренда работодателя, окажутся тщетными из-за некомпетентности одного сотрудника.
Чаще всего подобные казусы случаются, когда компания нанимает внешнего HR. Недобросовестные фрилансеры стараются захватить как можно больше проектов – направление не имеет значения. На собеседовании они отрабатывают стандартные скрипты, представляя некую безликую компанию, которой все равно, какого сотрудника нанимать. Если же кандидат начинает задавать встречные вопросы, рекрутер «сыпется», а компания получает отрицательный отзыв. Уровень погружения HR в тонкости бизнеса компании должен быть достаточным, чтобы нанять сотрудника, оценив не только soft, но и hard skills.
3. Следует за тем, чтобы ожидания кандидатов соответствовали реальности
На сайте, в постах и в вакансии не должно быть двусмысленной информации, которая может вводить соискателя в заблуждение. Если сотрудник иногда привлекается к выполнению каких-либо непрофильных обязанностей – напишите об этом. Если премия формируется по сложной схеме – упоминайте, а затем в ходе собеседования остановитесь на этом подробнее. Утаивание подобных нюансов грозит нежелательной потерей людей в будущем и еще одним ударом по репутации (каналы коммуникации между соискателями очень сильны).
Тут нужно понимать, что HR – это человек тоже подневольный, и если руководство требует о чем-то умолчать, то ему придется это сделать. Но такой подход я встречаю редко, да и бренд этих работодателей и так ниже плинтуса.
4. Представляет компанию на HR-ивентах
Регулярное упоминание компании в положительном свете на мероприятиях также способствует укреплению бренда работодателя. У аудитории формируется доверие к бизнесу, который стремится быть в курсе последних событий и не боится говорить о себе. Именно на HR-ивентах есть возможность представить внутреннюю культуру широкой профессиональной общественности. Используйте для этого видео-материалы, доклады и сторителлинг.
5. Патрулирует онлайн-пространство для работы с негативом
Задача простая – регулярно посещать сайты вакансий, социальные сети и форумы, отслеживая отзывы и мнения о компании. Основная задача – давать конструктивную обратную связь. Если отзыв откровенно ложный и, по вашему мнению, сфабрикован по заказу конкурентов, тогда можно попробовать зачистить его, но я бы не советовала (интернет помнит все).
Не стоит недооценивать силу отзывов. По данным исследований маркетологов, сегодня более 70% людей не совершают значимых покупок и не принимают важных решений без предварительного изучения опыта других. Попросите своих сотрудников оставить отзыв на таких площадках. Еще лучше работает история, описывающая работу в вашей компании.
6. Работает над личным брендом
Многим специалистам личный бренд не так уж и нужен, но для HR это маст-хев. HR с плохой репутацией отпугивает лучшие таланты, нанося ущерб компании. Особенно это касается узких ниш и IT-рынка, где взаимодействие между соискателями особенно тесное.
