Как увольнять неугодных сотрудников мы чаще всего знаем и умеем, а вот как удерживать человека, который прям нужен бизнесу и его уход в данный момент совершенно не нужен компании ? 

Самое главное что надо делать и что практически никто не делает — Профилактика.

Есть ли у вас список ключевых сотрудников ? Ведётся ли у вас учёт вероятности его ухода ? Есть ли у вас план действий, если он уйдёт ?

Какая система мотиваторов у каждого такого человека ? Что у него с вовлечённостью? В чьи обязанности входит мониторить эти вопросы ?

Если вы получили заявление на увольнение или сотрудник подошёл сказать, что уходит, что надо сделать ? 

1. Никаких отрицательных эмоций и упрёков.

Никаких обид, криков, слов о том, сколько всего для сотрудника вы сделали, какой он не благодарный, поступков, совершенных на эмоциях. Спокойно скажите, что Вы огорчены (расстроены, удивлены) этой новостью и что Вам нужно несколько дней, прежде чем вернётесь к этой теме 

2. Подготовка к беседе: выясните следующие моменты:

  • истинную причину ухода . Докопаться что внутри заставило искать новую работу, что стало спусковым крючком или через какие пути новая работа нашла этого человека (для того, чтобы перекрыть этот канал в будущем )
  • Система мотиваторов уходящего сотрудника — что важно и нужно сейчас, что работает, а что не работает 
  • Семейная , финансовая ситуация уходящего, что изменилось за последнее время ?
  • Ситуация в той компании (ищем слабые места, финансовые, задачи, систему мотивирования)

3. Пригласить сотрудника на разговор, где обсудить следующие моменты : 

  • поблагодарите сотрудника за работу, скажите за что именно вы его цените 
  • Проговорите варианты решения проблемы, если причина ухода в вашей компании, в т.ч. перспективы (только честно) 
  • Поговорите о возможных минусах/ сложностях того места, куда уходит ваш сотрудник (часто сотрудники меняют шило на мыло, или не владеют нужной информацией) 
  • Проговорите варианты / условия возврата обратно, дайте возможность сделать этот шаг, если человек ошибся 
  • Проговорите варианты помощи первое время новому сотруднику на его месте : передача дел, ответы на вопросы и проч 
  • Дать время и возможность подумать и право передумать .

Если все таки решение уволиться осталось, то

  • расставайтесь хорошо. Подарите подарок — память о компании , выплаты и все что связано с оформлением не должно иметь отрицательного настроя — это жизнь и дороги у нас то сходятся, то расходятся. Помните, что увольнение — это последняя точка контакта сотрудника с компанией и очень важно, чтобы он уходил с благодарностью и лёгкой грустью и мог (и хотел ) рекомендовать вас другим. 
  • Ну и организационно сделайте уроки, чтобы данная ситуация не повторялась, слишком много инфо, задач, полномочий не копите на одном человеке, чтоб его уход не был для вас катастрофой, занимайтесь профилактикой. А искусственный интеллект через какое то время будет нам помогать прогнозировать математически вероятности ухода сотрудников.

Источник : hr-portal.ru

Похожая запись