Как заразить сотрудников вирусом амбассадорства, и что это даст
Елена Ленсу, руководитель направления HR в компаниях Rocket10 и Право.ру рассказала, что любой HR – это главный после собственника амбассадор компании, от чьего умения вдохновлять зависит очень многое. Во-первых, создание условий, благодаря которым компанию будут выбирать лучшие кандидаты; согласно гипотезе Елены такие условия должны обладать рядом критериев:
- Доход зависит от результатов работы;
- Свобода действий, отсутствие согласований и бюрократии;
- Возможность пробовать разные виды деятельности;
- Команда единомышленников;
- Возможность влиять на индустрию;
- Возможность влиять на развитие бизнеса;
- Возможность получить редкий опыт;
- Возможность оказать влияние на мир.
Лучшие кандидаты, став сотрудниками-амбассадорами, будут транслировать вовне главные ценности и идеи компании, привлекая таких же – лучших.
Как вырастить из сотрудника амбассадора бренда?
- Нанимать сотрудников уровня А.
- Объяснить, что делает ваша компания и зачем.
- Прописать прозрачные планы развития.
- Определить роль и ответственность сотрудника в развитии компании.
- Определить мотивацию сотрудника.
- Научить сотрудника предыдущим 5 пунктам.
Елена подробно остановилась на необходимости формирования и внедрения системы ценностей для того, чтобы амбассадорство работало. Для решения этой задачи нужно провести стратегическую сессию с собственником, руководителем и ключевыми сотрудниками, после чего внедрить ценностей и подбирать новых людей, отталкиваясь от них.
Когда каждый сотрудник является носителем ценностей, он привязывается к компании эмоционально и становится максимально лояльным адептом бренда. Именно эмоциональный аспект, дружба и хорошие отношения влияют на то, что люди остаются амбассадорами бренда, даже уволившись по какой-либо причине из компании. Даже после ухода между сотрудниками и компанией остается тесная эмоциональная связь, очень позитивно влияющая на HR-бренд.
После внедрения такого подхода к амбассадорству в рамках компании Rocket10, количество закрытых вакансий с помощью программы «Приведи друга» увеличилось на 47%, а стоимость вакансий уменьшилась на 19%, также произошел рост узнаваемости HR-бренда.
Источник : marhr.ru
