Как заразить сотрудников вирусом амбассадорства, и что это даст

Елена Ленсу, руководитель направления HR в компаниях Rocket10 и Право.ру рассказала, что любой HR – это главный после собственника амбассадор компании, от чьего умения вдохновлять зависит очень многое. Во-первых, создание условий, благодаря которым компанию будут выбирать лучшие кандидаты; согласно гипотезе Елены такие условия должны обладать рядом критериев:

• Доход зависит от результатов работы;
• Свобода действий, отсутствие согласований и бюрократии;
• Возможность пробовать разные виды деятельности;
• Команда единомышленников;
• Возможность влиять на индустрию;
• Возможность влиять на развитие бизнеса;
• Возможность получить редкий опыт;
• Возможность оказать влияние на мир.

Лучшие кандидаты, став сотрудниками-амбассадорами, будут транслировать вовне главные ценности и идеи компании, привлекая таких же – лучших.

Как вырастить из сотрудника амбассадора бренда?

• Нанимать сотрудников уровня А.
• Объяснить, что делает ваша компания и зачем.
• Прописать прозрачные планы развития.
• Определить роль и ответственность сотрудника в развитии компании.
• Определить мотивацию сотрудника.
• Научить сотрудника предыдущим 5 пунктам.

Елена подробно остановилась на необходимости формирования и внедрения системы ценностей для того, чтобы амбассадорство работало. Для решения этой задачи нужно провести стратегическую сессию с собственником, руководителем и ключевыми сотрудниками, после чего внедрить ценностей и подбирать новых людей, отталкиваясь от них.

Когда каждый сотрудник является носителем ценностей, он привязывается к компании эмоционально и становится максимально лояльным адептом бренда. Именно эмоциональный аспект, дружба и хорошие отношения влияют на то, что люди остаются амбассадорами бренда, даже уволившись по какой-либо причине из компании. Даже после ухода между сотрудниками и компанией остается тесная эмоциональная связь, очень позитивно влияющая на HR-бренд.

После внедрения такого подхода к амбассадорству в рамках компании Rocket10, количество закрытых вакансий с помощью программы «Приведи друга» увеличилось на 47%, а стоимость вакансий уменьшилась на 19%, также произошел рост узнаваемости HR-бренда.