Какие навыки ценятся в любых профессиях

В2014 году, согласно исследованию CareerBuilder, 16% работодателей считали, что soft skills более важны, чем hard skills. Исследование LinkedIn 2019 года показало, что уже 80% компаний ищут сотрудников с развитыми софт-скиллами.

Всем нам приходится взаимодействовать с коллегами, начальниками или клиентами: будь ты айтишник, дизайнер или менеджер. К тому же, с каждым годом требования к гибким компетенциям растут, и работодатели отдают преимущество тем, у кого они больше прокачаны.

Рассказываем, какие софт-скиллы нужно развивать, чтобы быть востребованным. Бонус: гайд от карьерного консультанта и HR бизнес-партнера холдинга TECHIIA Татьяны Волошиной.

Что такое soft skills

Soft skills — это черты характера и навыки общения, которые влияют на взаимодействие человека с другими людьми. Тогда как hard skills — это профессиональные навыки.

Условно софт-скиллы можно разделить на 4 группы:

• Коммуникативные: умение выступать на публике, грамотная речь, социальный интеллект, умение слушать, ведение переговоров, командная работа.
• Управленческие: делегирование, распределение задач, мотивация, наставничество, умение принимать решения.
• Селф-менеджмент: планирование, тайм-менеджмент, инициативность, обучаемость, стрессоустойчивость.
• Эффективное мышление: креативность, логика, поиск информации, проектное мышление, дизайн-мышление.

Гибкие навыки дополняют жесткие, которые относятся к профессиональным компетенциям человека.

Например, hard skills, необходимые для проджект-менеджера, — это инструменты стратегического планирования, знание Scrum и Agile, финансовое моделирование. Soft skills для PM — это креативное мышление, тайм-менеджмент, умение работать в команде и решать проблемы.

Почему soft skills — «мягкие»?

Впервые о гибких навыках заговорили в 1959 году в вооруженных силах США. Командиры стали замечать, что успех группы солдат в первую очередь зависел не от того, как они управляют военной техникой, а от того, кто и как их возглавляет.

Армия США вкладывала значительные средства в обучение солдат и решила включить в программу изучение soft skills (правда, этот термин появился уже в 1972 году на первой военной конференции по софт-скиллам — CONARC Soft Skills Conference).

В армии к soft skills приписывали любые навыки, которые не относятся к работе с военной техникой. Она действительно была физически тяжелая (hard), поэтому, чтобы обозначить другие скиллы, в противовес выбрали слово soft. И только в 90-х понятие soft skills стали применять в обычной жизни.

Какие soft skills важны в 2020 году

В 2019 году на Международном Экономическом Форуме в Давосе обсуждали самые востребованные гибкие навыки 2020 года, а также сравнили их с топ-10 скиллов 2015 года.

Оказалось, что акценты смещаются, и на первый план выходят качества, связанные с нестандартным решением рабочих моментов: критическое мышление и творческий подход. Впервые за все годы в топе soft skills появился эмоциональный интеллект (EQ).

LinkedIn, в свою очередь, опубликовал исследование Learning 2020 Workplace Learning Report. В нем — статистика по анализу более 660 млн специалистов и более 20 млн рабочих мест. В топ-5 soft skills по версии LinkedIn в 2020 году вошли:

• Креативность — творческий подход к решению проблем и задач во всех сферах бизнеса: от разработки ПО до управления персоналом.
• Умение убеждать — способность объяснить «почему», заинтересовать и отстоять свою позицию.
• Умение сотрудничать — взаимодействие с командой и клиентами.
• Адаптивность — готовность поменять процессы в любой момент (ведь единственная постоянная в бизнесе — это изменения).
• Эмоциональный интеллект — способность воспринимать, оценивать и реагировать на свои эмоции и эмоции других.

Как понять, что нужно прокачать

У каждого есть свой стартер-пак софт-скиллов: это навыки, которые являются частью нашей личности, формируют наш характер. В отличие от профессиональных навыков, которые приобретаются с помощью обучения, soft skills труднее прокачать. Но работать с ними однозначно нужно, если вы хотите легко находить общий язык с людьми и чувствовать себя уверенно.

Начать можно с тестирования. Например, вы можете пройти тест на определение социотипа. Существует 16 социотипов, и каждому из них присущи разные характеристики. По результатам теста вы сможете понять, какие черты характера у вас развиты, а над какими надо поработать.

Идеальный способ определить софт-скиллы — опираться на результаты оценки, которую проводят у вас в компании. Если же ее нет или вы хотите получить более детализированное видение, запросите обратную связь у вашего менеджера. Это поможет понять, какие навыки важны для вашей компании, позиции и возможностей продвижения.

Также оценить себя поможет сессия с коучем или опытным ментором из вашей профессии. Самый простой способ найти ментора — выбрать опытных коллег, которых вы читаете в социальных сетях, — и запросить у них менторскую/коуч-сессию.

К такой сессии нужно готовиться — заранее определить круг своих обязанностей и навыков, которые, по вашему мнению, важны для развития в профессии и в общем. А также заранее очертить ментору вашу цель — сформировать список навыков и план их развития. По итогу такой сессии вы должны получить понимание своих сильных сторон, зон развития и инструментов.

Также можно провести поиск вакансий более высокого уровня. И посмотреть, какие профессиональные навыки и софт-скиллы ценятся там. Это поможет сложить целостную картину.

И хотя выше я говорю о навыках в разрезе профессий, важно понимать, что есть ряд навыков, которые важны практически на любых позициях:

• коммуникация (умение слышать собеседника, четко и грамотно излагать мысли, вести переговоры)
• планирование (умение планировать свое время, приоритизировать)
• обучаемость (умение усваивать информацию и использовать ее)
• системность и логика (умение вычленять главное, раскладывать по полочкам)
• управление проектами

Рекомендую развивать не более 2-х навыков одновременно.

Как прокачивать гибкие навыки

Делюсь методикой, которую используют опытные HR-менеджеры. Суть в том, что недостаточно просто назвать навык. Важно также описать поведенческие индикаторы навыка, 5-7 штук (с ними вы и будете работать). Это поможет глубже понять, что вы вкладываете в этот навык, и работать с ним прицельно.

Делаете таблицу из трех колонок. В первой колонке будет навык и его поведенческие индикаторы, во второй — инструменты, в третьей — желаемые результаты.

Что почитать для развития базовых soft skills:

Креативное мышление:

•  «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей», Тим Браун
•  «Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие», Майкл Микалко
•  «Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно», Эстанислао Бахрах

Коммуникация:

•  «Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству», Мортен Хансен
•  «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги
•  «Как разговаривать с кем угодно», Марк Роудз

Управление проектами, решение проблем:

•  «Коучинг agile-команд. Руководство для scrum-мастеров, agile-коучей и руководителей проектов в переходный период», Лисса Адкинс
•  «Scrum: революционный метод управления проектами», Джефф Сазерленд
•  «Управление проектами, людьми и собой», Николай Товеровский 

Эмоциональный интеллект:

•  «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни», Сьюзан Дэвид

Принятие решений:

•  «Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете», Чип Хиз, Дэн Хиз
•  «Думай медленно, решай быстро», Даниэль Канеман.

Источник : l-a-b-a.com