Коучер — близкий и ласковый, жаль только, стоит недешево
Как это здорово — свой собственный сенсей, незаменимый наставник, который не бьет указкой по пальцам и не дает невыполнимых советов, а мягко направляет и воодушевляет… Жаль только, стоит недешево.
«Большинство наших коучеров — это психологи, которые мало что понимают в бизнесе. Но, в отличие от своих менее предприимчивых коллег, прозябающих в социальных службах и школах, решившие, что для них это возможность зарабатывать деньги. Потому что они умеют красиво надувать щеки и пудрить мозги. Так что я вообще не понимаю, чем они могут быть полезны», — считает Дмитрий Семушкин, финансовый директор. Его коллега Анатолий Строкань, занимающий в той же компании должность исполнительного директора, придерживается противоположной точки зрения: «Человек может не осознавать, что по каким-либо причинам в своих действиях он постоянно наступает на одни и те же грабли. Коучер способен как-то повлиять на это, и тогда человек становится более гибким. Он может шире смотреть на вещи, более ответственно принимать решения и быть менее предсказуемым для конкурентов».
Похоже, что весь спектр сложных отношений коучеров и их клиентов-бизнесменов находится между этими двумя мнениями. Однако, несмотря на многочисленные мероприятия по продвижению данных услуг и публикации в прессе, коучеры даже для избранных до сих пор остаются редкими птицами. «Я знаю только двух топ-менеджеров, воспользовавшихся подобными услугами. Один из моих знакомых пригласил в качестве личного консультанта понравившегося ему бизнес-тренера, второй — общался с приезжим специалистом из России. Около полутора лет назад я тоже рассматривал для себя вариант пройти сессию коучинга, но после нескольких не весьма впечатляющих встреч бросил эти попытки», — поделился Анатолий Строкань.
И действительно, по словам Юрия Живоглядова, кандидата педагогических наук, руководителя направления коучинга Украинского союза психотерапевтов, вице-президента Киевской ассоциации практикующих психологов и психотерапевтов, многие клиенты обращаются к бизнес-тренерам с предложением поработать их личным наставником. И многие тренеры принимают эти предложения, рассматривая их для себя как возможность выйти на более высокий профессиональный уровень.
В настоящее время в нашей стране коучинг скорее является естественным добавлением к тренинговому бизнесу, хотя по сути представляет собой интеграцию трех видов деятельности — тренинга, психологической консультации и консалтинга. Но, в отличие от консалтинга, эта услуга предполагает не готовые советы, а ориентирована на помощь в самостоятельном решении клиентом своих проблем, поиске внутренних ресурсов и осознанном выборе целей. А основное отличие коучинга от психотерапевтической работы заключается в том, что коучер работает не с проблемами клиентов, а с успешными людьми, достигшими определенных вершин, которым он помогает увидеть новые горизонты и перспективы. Однако задачу коучера Юрий Живоглядов видит не столько в «улучшении лучших», сколько «в пробуждении способности человека верить в свои силы и свой потенциал».
В общем, сформулировать ответ на вопрос «что такое коучинг?» гораздо проще, используя частицу «не». Коучеры — не психотерапевты, не консультанты и не совсем тренеры. Их задача — используя лучшие наработки, имеющиеся в этих сферах, и внутренние ресурсы клиента, помочь человеку успешно прийти к цели, которую он сам для себя определил.
До чего же ты близкий и ласковый…
Впрочем, те, кто желает обратиться к коучеру, сталкиваются с определенными проблемами. В Украине нет реестра коучеров, не существует обязательной сертификации. Поэтому на сегодняшний день коучер — это любой, кто себя так называет. И с этим связан ряд проблем, возникающих у потенциальных клиентов при поиске специалиста, которому можно было бы довериться. Сергей Каракуц сообщил, что нынешняя ситуация с коучингом напоминает то, что происходило в недалеком прошлом с тренингами: «Как известно, подделка снижает ценность оригинала. И те, кто сталкивался с некачественной услугой, впоследствии выражали негативное отношение к любым услугам такого рода».
Основной тип клиентов коучеров — те, кто работали много и долго, а потом вдруг оказалось, что их бизнес стал масштабнее их личности, что они не поспевают за изменениями, что их комплексы создают ненужное напряжение. Второй тип — те, кто случайно, а в большинстве случаев — по блату, оказались на руководящей должности, и, ощущая недостаток профессионализма и уверенности в себе, пытаются развить это качество. Иногда к коучерам обращаются заботливые начальники, считающие, что их подчиненному (которого в таких случаях обычно готовят себе на замену) просто необходимо поработать над собой. В общем, люди как люди, вот только денежный вопрос их портит. Не каждый готов расстаться с кругленькой суммой, которую берут за свои услуги профессиональные наставники.
Стоимость услуг коучера, по понятным причинам, в каждом конкретном случае определяется индивидуально. И зависит как от сложности запроса, так и «раскрученности». Встреча с приезжей звездой может стоить около 1000 у. е., а в среднем составлять около 100 у. е. за час работы.
И консалтинг в данном случае находится в выигрышном положении. Ведь советы, скажем, финансового консультанта чуть более материальны, и польза от них, соответственно, чуть более ощутима, чем «продукт» коучера. Но, в отличие от консалтинга, особенность коуч-консультаций в том, что человек сам отвечает на интересующие его вопросы, преодолевая с помощью коучера существующие психологические блоки, и находит те решения, которые будут для него наиболее приемлемы. Вероятно, поэтому волна доморощенных коучеров, чьи резюме гроздьями висели в интернете лет пять назад, заметно уменьшилась. Видать, нелегкое это дело.
А поговорить?
Далеко не каждый клиент готов к изменениям. «Большинство наших менеджеров — довольно успешные самоучки и, соответственно, уверены в том, что они самые умные, успешные, и советчики им не нужны», — предполагает Анатолий Строкань.
Что поделать, коучерам тоже приходится учитывать специфику отечественного клиента. Ведь западные менеджеры обычно овладевают управленческими навыками еще до вступления в должность, в то время как отечественные бизнесмены, вынужденные обучаться всем премудростям в процессе работы, в своем бизнес-образовании могут иметь пробелы. Но и западные коучеры выгодно отличаются от большинства наших тем, что имеют громадный опыт работы на топ-позициях в известных компаниях. То есть они имеют не только профессиональный, но и жизненный опыт, которым готовы щедро делиться со своими подопечными. «Разумеется, я бы стал прислушиваться к тому, что говорит человек, который, допустим, пятнадцать лет проработал на руководящей должности в транснациональной корпорации. Но если меня попытается учить жизни мальчик с трехлетним стажем, который в институте научился что-то там лепетать о Фрейде, я этого не пойму», — высказался Дмитрий Семушкин.
Но работа с возражениями скептически настроенных клиентов — тоже одна из компетенций хорошего коучера, и работа эта, по словам Сергея Каракуца, является «мастерством коммуникации». А ей, как известно, в школе не учат. По этой причине среди известных коучеров можно встретить как топ-менеджеров, так и HR-ов, юристов, спортсменов, психологов и даже бывших военных.
Впрочем, мода на коучинг пока только набирает обороты. Ведь массовое, стандартное обучение, не способное учитывать собственные, только конкретному человеку присущие возможности и способности, не может удовлетворить тех, кто хочет двигаться на шаг впереди. Именно на таких людей и рассчитан коучинг, с его максимально индивидуализированным подходом, предполагающим партнерский стиль работы, самостоятельное и ответственное принятие решений, осознание своих действий и поступков. Как выбрать коучера?
«Определиться с выбором коучера так же сложно, как, скажем, с выбором машины. Ассортимент велик, а найти надо единственно верный вариант, — говорит Елена Поспеева. — Если у вас в запасе определенная система знаний, вы обладаете лидерскими качествами, хотите совершенствовать себя и окружающую вас среду, тогда у вас не возникнет проблем». Итак, легко найти хорошего специалиста можно следующим образом:
- Обратить внимание на презентацию коучером самого себя. Если человек заявляет о том, что он — отличный коучер, суперспециалист и на этом деле «не одну собаку съел», не верьте ему. Пусть пройдет некоторое время, за которое вы наведете о нем справки, и только если его квалификация действительно подтвердится, свою «собаку» можно смело доверить и ему.
- Компания, которая предлагает коучинг, должна иметь ряд других услуг. Например, если она проводит тренинг, можно посетить его, послушать специалистов и сделать выводы о том, как они работают. Если все соответствует вашим требованиям, то и коучера в этой компании можно подобрать на свой вкус.
- Важно запомнить еще одно, чисто философское отношение к выбору, которое, однако, невозможно без первых двух. Выбирайте того, кто ближе по душе, по мировоззрению, по энергетике.
- Не все сертифицированные коучеры одинаково полезны. В первую очередь проверьте специалиста на наличие диплома психолога, а уж потом посмотрите, имеется ли у него сертификат, который он получил, пройдя специальное обучение коучингу, например, окончив профессиональные курсы.
Источник : hr-portal.ru
