PR в HR: как это работает?
Что такое пиар и для чего он нужен?
Пиар – это то, что думают о том или ином бренде окружающие (как персонал компании, так и партнеры и потенциальные клиенты). Насколько он им нравится, как сильно они ему доверяют и, прежде всего, это о лояльности бизнесу.
Задайте себе следующие вопросы:
- что думает о вас ваша внутренняя и внешняя аудитория? О вашей экологичности, о желании работать в вашей компании, о стремлении быть причастными к вашей корпоративной культуре, даже о желании быть вашими клиентами;
- как отреагирует ваша бизнес-экосистема, если на вашу компанию будет совершено рейдерское нападение или другие противоправные действия со стороны государства?
- какая реакция будет у ваших сотрудников, если у вас будет сокращение бюджетов на корпоративы, тимбилдинг или на какие-то другие «плюшки»?
Если вам сложно ответить хотя бы на один из этих вопросов, стоит взять в команду пиар-специалиста.
Как пиар-специалист поможет в достижении HR-целей?
PR-отдел занимается внешним имиджем компании, а внутренним – HR-служба. Некоторые считают, что именно пиарщики должны разрабатывать стратегию работы с персоналом и даже формировать бюджет, а HR-отдел – эффективно реализовывать эту стратегию с помощью конкретных инструментов и технологий, мониторить и оценивать результаты влияния проведенных мероприятий. Другие уверены, что отдел по связям с общественностью обязан формировать стратегию внутреннего и внешнего PR совместно с эйчарами.
На самом же деле PR-отдел, по моему мнению, дополняет работу эйчар-менеджера и является инструментом создания и поддержки репутационной мотивации персонала в дополнение к материальной и социальной, которой управляет HR. Это означает, что обе службы должны тесно взаимодействовать. Обычно менеджер по персоналу выступает заказчиком проектов в PR-отделе, когда ему необходимо сообщить коллективу или сформировать определенное мнение для достижения целей, за которые он отвечает. Кроме того, заинтересованность в квалифицированных и мотивированных сотрудниках вынуждает специалистов по подбору персонала ставить перед пиарщиками задачу создания привлекательного имиджа компании на рынке труда.
Но какая бы политика ни проводилась в организации, главное – чтобы отделы находили общий язык и точки соприкосновения. На разных этапах процесса создания корпоративной культуры роль каждой службы может изменяться.
Корпоративный дайджест как эффективный метод информирования сотрудников
Не все работники, к сожалению, следят за социальными сетями компании или сайтом, но они должны быть в курсе того, что происходит в ней. В этом поможет корпоративный дайджест – регулярная рассылка новости компании всем сотрудникам. Ее можно сделать не только с помощью сервисов электронной почтовой рассылки, но и с помощью мессенджеров.
В Ardis Group мы буквально недавно начали использовать этот метод внутренней коммуникации. При чем здесь пиарщик? Даже если компания небольшая, этот специалист всегда поможет вам найти инфопривод в любом событии – уведомления о праздничных выходных, советы, где их провести, эфиры владельцев компании на ТВ/радио, новые публикации в СМИ и даже просто внутренние маленькие события компании являются отличным инфоприводом. .
Чтобы привлечь внимание получателей, можно использовать яркие фотографии, добавлять ссылки на видео и новые статьи, интерактивные картинки, гифки, мемы, цветной фон.
Главное – дайджест должен быть регулярным, новости – действительно актуальными. Это будет способствовать вовлечению работников в корпоративную жизнь.
Публикации и эфиры в СМИ привлекают сотрудников во внутренние процессы компании и привлекают потенциальных кандидатов
Чем больше каналов коммуникации (блоги, социальные сети, СМИ), тем больше отзывов на вакансии. Люди доверяют людям и покупают у людей: у ярких и броских специалистов, которые демонстрируют свою экспертность и становятся лидерами в своей нише. Потому важно делать звездами своих сотрудников. Чтобы они делились своей экспертностью и опытом своей команды. И в этом вам тоже поможет пиар-менеджер.
Когда мы видим свои ТОПы или свою компанию на ТВ, наш уровень лояльности и гордости растет. Когда сотрудник пишет статью и видит ее в профильном СМИ, гордится еще больше и более активно вовлекается в процессы компании.
Внутренние инвенты – командность и дружба
Регулярное проведение внутренних ивентов – залог дружеской команды и формирование общих ценностей. По-моему, главное при этом – не заставлять участвовать тех, кто не хочет.
Если в штате нет ивент-менеджера, пиарщик поможет вам с креативной концепцией инвента, идеями, организацией, фото- или видеосъемкой, а также освещением события в социальных сетях.
В Ardis Group мы часто производим внутренние инвенты. Как пример, одно из наших постоянных корпоративных мероприятий – сервисная пятница. Ежемесячно коллектив Ardis Group собирается вместе для того, чтобы провести время. Каждый раз это новая концепция, новые идеи и новая тимбилдинговая активность. Например, в этом месяце в честь Дня студента мы создавали тематические творожные тарелки, что символизировали популярные ранее среди студентов профессии.
Внешние инвенты – привлечение новых и содержание существующих сотрудников
Новому поколению кандидатов становится все более важной социальной составляющей деятельности компании. Поэтому сейчас бизнес активно начинает поддерживать спортивные движения, финансировать благотворительные инвенты или же самостоятельно их проводить. Сейчас на волне – темы экологии, общественные инициативы, культура и образование. Многие предприятия начинают сортировать мусор и производят экологические тимбилдинги.
